本报合肥讯(记者洪敬谱)近日,安徽省合肥市消费者协会发出消费提示,消费者要警惕以400开头的家电售后电话,切莫上了“山寨”售后服务站的当。
合肥市消协调查发现,“山寨”售后服务站主要存在以下问题:一是信息造假,二是冒充行家,三是乱收费、多收费,四是投诉无门。合肥市消协提醒广大消费者谨防“山寨”售后服务陷阱,选择售后服务时应注意以下几点:
一是购买家电后要将售后服务手册、“三包”凭证等保存好,如出现质量问题,要按手册给出的维修点地址或电话报修。
二是通过电话或网络查找到家电售后维修信息后,一定要去品牌的官方网站核实清楚后再联系报修。
三是品牌售后服务人员上门维修时,一般会着公司统一服装、佩戴工作牌,以便接受监督。消费者如对维修人员身份有质疑,可通过查看维修人员的工作证来核实其身份,或致电品牌售后核实。
四是消费者接受维修服务后,切记保存好维修记录并索取收费项目的消费凭证,以备维权之需。