■本报记者 谭捷

信息屡遭泄露网购是重灾区
　　读过《近八成网民个人信息遭泄露 网购成侵权重灾区》《个人信息被泄露后网购遭连环骗局 多家电商称不会主动拨“400”电话》《网购信息遭泄露优购网用户被骗8万元 注意保护个人信息》《当当网用户个人信息遭泄露被骗10万元》《京东就泄露隐私向王思聪道歉》《网购交易信息疑遭泄露消费者陷银行卡盗刷骗局》《假客服报真信息 买家被盗刷万元》《工行储户资金通过短信被盗 专家称责任在运营商》《浏阳：银行卡随身携带密码未泄露 万元分10次被划扣》《姑娘支付宝里所有的钱是怎么被假客服骗走的》等等报道，担心油然而生。
　　●点评：王思聪是谁？或许许多消费者不知道，但是，著名的“京东”因为泄露了王思聪的购物记录而向其道歉，很多人都知道。不过，有更多的消费者近来有了像王思聪一样的遭遇，而且他们的遭遇更惨痛。优购网、当当网、支付宝……净是对于网购者如雷贯耳的名号，可正是这些电商大鳄的信息泄露让用户损失甚巨。这样的网络购物环境，该治理了。
买车遭遇欺诈终获3倍赔偿
　　《菲亚特4S店一车两卖遭起诉因涉销售欺诈3倍赔偿》《宝马新车高速行驶中突然熄火 车主：已不敢摸这车》《观致3系列安全带存隐患 4S店已启动召回》《路虎被多地消费者投诉存在欺诈：私下降低配置》《奔驰车半年内两次故障召回 专家称其恃宠而骄》《大众4S店现天价维修：23万元轿车需花26万元》《东风日产多款车发动机烧机油 4S店拒绝保修》《独家揭秘：烧机油哪家强？奥迪宝马斯巴鲁》《提车就被“坑” 雷克萨斯挡风玻璃现凹坑》《邓禄普轮胎开裂遭投诉曾被员工举报以次充好》《你买车的时候，遭遇了多少霸王条款？》《上半年汽车召回量：258万》《陕西汽车投诉飙升4S店频“忽悠”消费者》《重庆市工商局约谈30家汽车4S店》等文章让人们看到了希望，也看到了改善汽车消费环境任重道远。
　　●点评：早该按《消费者权益保护法》执行“3倍赔偿”的许许多多汽车销售欺诈案件中的一起，终于在山东省济宁市落锤，这是法律的胜利，也是消费者维权行动的胜利。这对近年来汽车消费领域里某些无视消费者权益、屡屡施展欺诈手段的经营者是严重的警告。毋庸置疑，汽车消费市场是国内近年来极红火的市场之一，也是消费者权益极难体现的领域之一。无论是整车厂的产品质量、4S店的售后服务质量、二手车的销售甚至车险的经销，都存在诸多问题。面对这种种问题，汽车“三包”、《消法》似乎都推不动。济宁市中级人民法院的成功判例给消费者打了气，也被众多媒体和消费者点了赞！
食品问题频频曝光“注胶虾”游向多地
　　《多地被曝水产品注胶术：增重最高牟利近三成》《澳门疑似也出现注胶虾 专家称长食或致肝脏病变》《浙江查获5吨氰化物毒狗肉 部分已流入市场》《深圳5企业送检餐饮具 检出大肠菌群》《北京食品类投诉翻一倍》《河北省上半年查处食品药品违法违规案件5838件》《金凤成祥蛋糕发霉商家赔10倍》《1号店等生鲜电商全程冷链成空：保鲜仅靠冰块》《查办特大冻肉案货值约3.69亿元》《天然元等进口营养品违规添加成分 被立案调查》《网上订餐小心隐形“无证摊贩”》《食品广告发布新规：明星代言保健食品广告拟被禁止》《现行标准查不出假蜂蜜 食药监总局：将修订》《网上月销228份的“小龙虾”无证经营》《九成网上订餐微店涉嫌无照经营》等诸多报道，提醒人们注意食品安全。
　　●点评：有人说“伏天儿食品容易出问题”，这话也对也不对。温度高食物确实容易变质，但 “注胶虾、“毒狗肉”、“无证摊贩”……这与天儿热无关。7月份，北京食品类投诉翻一倍、河北省上半年查处食品药品违法违规案件5838件、九成网上订餐微店涉嫌无照经营——这些数字令人触目惊心。还有，现行标准查不出假蜂蜜，这事儿有些可气，消费者要问“制定标准的时候都干吗来着”？而对“明星代言保健食品广告拟被禁止”一说，百姓无不拍手叫好！
旅游旺季投诉多聚焦出境游与在线游
　　读过《现实版泰囧：中国游客拒强制消费被泰导游赶下车》《香港药房百倍高价“宰”内地游客 官方将调查》《揭开日本扫货真相：部分产自大马电子产品回国一用就坏》《巴黎警局大手笔保中国游客安全 民间特警护送》《深圳出境游投诉占比86.96%》《近九成投诉都来自出境游》《游客网上查正规旅行社遇“李鬼”》《消费者遭遇“在线版人在囧途”：旅游电商投诉增多》《在线旅游半海水半火焰 消费者需警惕低价陷阱》《去哪儿携程成投诉重灾区 单月达20条》《天津出境游客保证金被扣旅行社失联：制度不完善维权难》《在线旅游屡遭投诉：说走就走旅行只是看上去很美》，出游前应该要有个思想准备。
　　●点评：喜欢出境游的国人近来不仅仅遇到了“泰囧”，还遇到了“港囧”、“日囧”、“韩囧”和“法囧”……先不说境外的消费环境，就说国内收你钱的旅行社负起了责任没有？如果组团社为你强力撑腰，境外地接方岂敢让你囧？现实中还有消费者遭遇了“在线版人在囧途”。同理，如果在线旅行社收钱后还按照合同管事儿，游客们哪里会有囧途！
电商微商不规矩网购投诉增1.4倍
　　《上半年全国工商部门受理网购投诉同比增长1.4倍》《监管突查发现58同城存虚假信息等五大罪状》《消费者捡便宜遭亚马逊砍单 律师：商家涉嫌违约》《天猫商城网购电池毁手机主板 卖家只退电池钱》《电商屡曝价格欺诈 平台诚信下降隐忧增大》《通过移动APP下单洗衣 衣服洗坏了找不到人赔》《网购衣柜退货途中损坏 物流公司迟迟不赔偿》《朋友圈杀熟低价旅游多人被骗 律师：转发需担责》《退一赔三、七天无理由退货难执行》《唯品会被指虚标原价后以折扣价销售涉嫌价格欺诈》《网售处方药泛滥 多家医药电商卷入其中》《美国服装行业协会致信马云：抱怨阿里打假不力》等文章披露的是，网购环境仍然不乐观。
　　●点评：上半年全国工商部门受理网购投诉同比增长1.4倍——这是个大数据，也最能说明“网购环境仍然不乐观”这个大概率。这半年来，网上消费者遭遇到了什么呢？有“被砍单”、“价格欺诈”、“迟迟不赔偿”、“朋友圈杀熟”、“退一赔三、7天无理由退货难执行”……不一而足。
房产物业猫腻多业主安居难安心
　　读读《中建大公馆千万元豪宅成水帘洞 物业认为无质量问题》《中建大公馆还没补漏就促销惹怒业主》《长江实业旗下楼盘存猫腻：样板间比实际高12.5厘米》《长沙一小区现“空中菜园” 业主：让人销了魂》《4万人小区配套小学6年难产》《住宅楼变汗蒸馆 造假房产证竟审核通过》《万科西安危机频发未批先建 多项目被曝质量问题》《北方老人三亚买到违建房几十万元购房款打水漂》《6月价格举报环比升近15% 停车、物业管理乱收费问题突出》等等报道，看看你身边有没有？
　　●点评：知名房产商项目出问题，千万豪宅质量不好——似乎已成为近来媒体报道中的“常用语”；小区私搭乱建“空中楼阁”、停车费、物业费收得乱——也常常在报刊标题中出现。国家安居工程开工多年，可几多业主不能安居呢？窃以为，真正的安居工程，不能只算平方米数，还要算算业主的真实满意度。
诟病预装软件谁的手机没漏洞
　　看看《工信部：二季度80款手机软件上黑榜》《上海市消保委起诉三星和欧珀：预装流氓软件偷跑流量》《央视曝光多款手机预装软件偷跑流量 苹果上榜》《揭秘：你不了解的苹果手机“安全漏洞”》《媒体调查：超九成受访网友厌烦手机提示音》《APP预装软件野蛮生长：Android应用17%为恶意软件》《刘昌松：公益诉讼能卸掉手机“流氓软件”吗》《开放的代价：APP预装软件野蛮生长》等报道，再对照看看你的手机，一准儿会有收获。
　　●点评：没想到全国首例消费公益诉讼剑指“手机预装软件”，更没想到手机里装着那么多个“雷”！占你内存、总有提示音还是小事儿，偷跑流量会让你破财，安全漏洞会让你隐私全无……全国亿万消费者揣着用着亿万部手机装着不止亿万个 “流氓软件”——这绝不是件小事儿。
“假、黑、仿”不绝安全消费有些难
　　《国家工商总局：虚假广告虚假宣传案件占比呈上升趋势》《北京高仿日用品充斥市场 有产品砷超标58倍》《充电宝质量抽检无一合格 国标难产致乱象丛生》《患者体内植入物因来源造假不可追溯》《移动电源安全忧患频现 热盼国标扫除市场乱象》《广州市质监局公布11批次烘焙电器不合格 或会漏电》《东莞“黑救护车”到处抢食 有医院员工成黑车中介》《株洲女士用次山寨WiFi被盗刷8000多元》等一连串报道，让人读后不寒而栗。
　　●点评：最大的不安全消费是遭遇虚假，伤人害命。国家工商总局近日表示，虚假广告、虚假宣传案件占比呈上升趋势。7月份的一篇篇报道就像是在为此举例说明：高仿日用品泛滥京城，充电宝质检无一合格，患者体内植入物有假，山寨WIFI盗财，甚至救护车都染“黑”……花钱买到这样的产品和服务，消费者情何以堪？望有关执法部门及时查处这样的“假、黑、仿”，用重典，不手软。