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●中国消费者报:比较试验报告的主体部分,又该如何解读?
常宇:比较试验报告的主体部分,就是测试结果分析,这是比较试验报告的重中之重,它会告诉我们,比较试验测出了什么结果。我们根据前期列出的需要进行比较试验的待测性能,分门别类地列出几个主要的测试结果,每一类测试结果都包括一个或几个前面列的待测性能,并介绍这些受测试的性能对消费者而言到底有什么作用,还有测试中发现了哪些问题。比如“洗衣粉、洗衣液比较试验报告”中,对洗衣粉去污能力的测试结果,就是先告诉消费者“洗衣粉的去污力与总活性物含量有关,是影响洗涤用品去污效果的重要指标”,然后告诉消费者测试结果,“有3款样品的去污力较低,其中1款为浓缩型产品”,另外还告诉消费者,“浓缩型洗衣粉产品的表面活性剂含量较高,相对于普通型产品,一次洗涤的使用量更少”。
在这部分之后,是比较试验的小结,是对整个比较试验结果的综合性阐述,用最简短的话,概括本次比较试验的结果。除了公布比较试验的结果,比较试验报告往往还包括两大部分,一部分是建议,是根据比较试验结果,分别向经营者和行政主管部门提供如何改进管理、改进服务的建议;另一部分是消费提示,告诉消费者在选购此类商品时需要注意什么,如何选购,平时如何使用,对消费者来说,这些信息是相当实用的。
●中国消费者报:比较试验往往有一个附表,这个附表该如何使用?
常宇:这个附表十分重要,可以说是比较试验的精髓所在。因为比较试验报告的主体部分由于篇幅所限,只能概括地告诉消费者每个受测项目的情况,但是不同品牌的产品,在同一受测项目中的表现如何,都是放在最后的附表中显示的。为了帮助消费者更直观、方便的使用报告,我们还用标记“★”的方式作为区别,“★”越多,这一项指标的性能就越好。
比如洗衣粉、洗衣液比较试验对常见生活污渍咖啡和番茄酱的洗涤效果进行了测试,我们就将每个品牌、型号的洗衣粉、洗衣液对咖啡和番茄酱的洗涤效果用“★”标记,大多数产品是两颗“★”,但也有少数品牌达到三颗,甚至四颗“★”。同时我们还列出了不同产品每500克的价格。对消费者来说,可以根据自身的实际需要,看表格中的“★”数量以及价格承受能力来选择适合自己的产品。比如说要洗番茄酱,则可以从表格中找到“洗涤番茄酱”能力最强,“★”最多的品牌来购买,需要洗咖啡渍,则可以从表格中找到洗涤咖啡渍“★”最多的产品来使用。
●中国消费者报:消费者可以通过哪些途径获得消协组织的比较试验报告?
常宇:消协组织所做的比较试验,其报告完全向社会公开。我们会召开新闻发布会,或者向对口媒体直接发送报告。此外,消协组织现在大多有自己的网站,其所做的比较试验,也会在自己的网站上发布。中消协的官方网站上有一个“精明消费”频道,其中就包括“比较试验”栏目,汇集了中消协以及我们精选的各地消协组织所做的比较试验报告,消费者可以登录http://www.cca.org.cn查询。另外,我们也通过各级消协组织的官方微博、微信公号发布比较试验报告。