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■本报记者 桑雪骐
　　日前，北京市工商局公布的一项关于智能坐便器的检测结果让日渐平息的马桶盖风波再起波澜。在5个不合格产品中，知名卫浴品牌——箭牌赫然在列。而箭牌的解释是，该企业生产执行标准与工商部门检测标准存在差异。对此，有消费者对我国智能马桶盖的标准提出了质疑。
新闻背景
知名品牌上黑榜
　　8月14日，北京市工商局发布的《流通领域智能坐便器类商品质量抽查检验结果》显示，在近期的商品质量抽查检验中，该局对北京市市场上销售的智能坐便器商品进行了质量抽查检验，结果显示标称“佛山市顺德区乐华陶瓷洁具有限公司”生产的“AR－ROW 箭牌卫浴”牌AK1002规格智能坐便器、标称“浙江星星便洁宝有限公司”生产的“BIB便洁宝”牌BZZ10-02规格电脑便座（洁身器）等5种商品存在质量问题。发现的主要问题为清洁率、标志和说明、接地措施、电源线连接和外部软线、内部布线、整机耗电量不符合相关标准的要求。
　　记者查阅不合格产品名单了解到，在不合格的5个产品中，洗立洁牌XLJ-D1规格智能坐便器和comfort牌XF-208S规格智能坐便器的不合格项目多达4个，包括电源连接和外部软线、接地措施、标志和说明及清洁率。而ARROW 箭牌卫浴AK1002规格智能坐便器不合格项目为标志和说明、清洁率两项。
　　对于电气安全指标不合格的危害，大家都理解。对于4个产品存在的标志和说明问题，中国家电研究院副总工程师鲁建国解释说，若是防水等级标识、中文的使用标识、警示说明和使用说明缺失，或是内容不明，消费者可能会在不知情的情况下误操作导致安全事故。标志和说明不合标准在抽检的产品中普遍存在。
　　对在4个产品中出现的问题——清洁率不合格，鲁建国介绍说，智能坐便器的清洁率是指喷水嘴清理污渍的能力，检测时会在喷头上标画墨线，喷淋后无任何墨线残留才算合格，“清洁率不合格，会导致消费者无法实现冲净坐便器这一基本目标”。
消费者质疑
标准不统一？
　　知名品牌的产品总是更引人关注。对于此次产品不合格的原因，ARROW箭牌卫浴市场部经理谭毅解释说，此次北京市工商局抽检时依据的是电器行业标准，而此前箭牌卫浴在生产和检测中一直依据的是陶瓷卫浴行业标准，两个行业的标准在细节方面有所不同，箭牌卫浴目前正在调整生产工艺，同时适应两个行业的标准。
　　记者在家居卖场调查时发现，不同类型的产品标准的确存在差异，如某品牌的智能马桶上，记者发现标有三个标注 ：GB4706.1、GB4706.53、GB6952，经查询，这三个标准分别为《家用和类似用途电器的安全通用要求》《家用和类似用途电器的安全坐便器的特殊要求》以及《卫生陶瓷》国家标准。有的只标注了两个执行标准，分别为GB4706.1和GB4706.5。有的卫浴品牌的标注就没那么齐全了，部分产品只标注了《卫生陶瓷》国家标准，个别甚至未标注标准。因此，有业内人士认为，我国的智能马桶盖缺乏统一的标准。
　　“标准不统一造成产品不合格其实是企业的一种托辞。”鲁建国对此表示不认同。他介绍说，我国电子坐便器的安全标准使用GB4706.53-2008《家用和类似用途电器的安全坐便器的特殊要求》；性能标准有2个，分别是国家标准GB/T23131-2008《电子坐便器》、行业标准JG/T285-2010《坐便洁身器》；抗菌除菌标准为GB21551.2-2010《家用和类似用途电器的抗菌、除菌、净化功能抗菌材料的特殊要求》；其中安全和抗菌是强制性国家标准，标准架构是清晰明确的，而抗菌标准更是我国所独有的。“企业在产品上标注了产品名称，就必须按照标注名称执行相应的标准。”鲁建国表示。
　　记者查阅不合格产品名单，5个样品的名称分别为智能坐便器、智能洁身器、电脑便座。
标准不够高？
　　其实，我国消费者对于智能马桶盖标准的质疑并非始于今日。今年初，在吴晓波的文章掀起马桶盖风波时，就有消费者表示，去日本抢马桶盖其实抢的是日本的标准，“出口日本”本身就是一道标准，它代表着这只马桶盖经过了严格的检验。并认为，日本的马桶盖标准更高，企业也会严格执行，而国内则缺乏统一的标准和严格的监管。
　　刚刚从日本买回了一个电饭锅和一个马桶盖的何女士告诉记者，国产的这两类产品肯定有比她买回的这两个产品质量好的，而且也许价格还更便宜，但是，由于国内市场鱼龙混杂，选择产品是个让人头痛的事，所以趁着旅游的机会买回来，更加省心。
　　内销产品的标准真的低于出口产品吗？据被疯抢的马桶盖制造商、松下电化住宅设备机器（杭州）有限公司事业企划部部长任少阳说，中日两国销售的同类产品除电压、防潮等设计略有不同外，产品在原材料、功能、质量等方面几乎完全一致，公司的生产线也是混线生产，并无差别对待。
　　中国家用电器研究院健康家电分析测试中心综合性能试验室副主任刘开则介绍说，在日本相关标准中，对于产品耐久性试验要求是每个使用周期为1分钟，产品须可以正常使用2万次，与我国行业标准JG/T285-2010《坐便洁身器》相同。而国家标准GB/T23131-2008《电子坐便器》的耐久性要求为每个使用周期5分钟，产品应正常使用5000次，高于前述标准。而且这一要求还有望继续提高。
　　同时，有国产电子坐便器厂商认为，国产品牌的电子坐便器更加适应国内的使用环境，九牧厨卫股份有限公司研发副总裁林山介绍说，日本卫生间大多已经达到干湿分离，而我国的卫生间大多还达不到这样的水平，甚至有的家庭空间非常局促，因此，一方面马桶盖内部的接口、外部的控制面板等必须具有很好的防水防潮防老化的特性，并且盖板材料还需要具有较好的抗压能力；由于我国大部分地区水质硬度较高，为了防止水嘴被水垢堵塞，我国企业大多会为产品安装前置过滤，而且水嘴也设计成可更换的，但是日本销售的产品大多不做此项要求。此外，由于饮食习惯的不同，我国消费者大多会对温水用量有更高的要求，因此国内产品大多设计要求为可3分钟以上连续出温水，而日本的标准中这一要求不足1分钟。
　　对此，也有业内人士指出，国内市场产品鱼龙混杂才是消费者纷纷出国抢购马桶盖的真正原因。2014年第四季度，上海市消保委公布了对智能坐便器的抽查检验结果，抽检了27件样品（15件实体店购买、12件电商网站购买），检测结果显示有16件样品不符合相关标准，不符合率为59.3%。“产品质量的提高，不仅需要企业的积极自律，相关部门的严格监管，也需要消费者的理性选择。”鲁建国认为，当消费者愿意付出更高的价格选择更加优质的产品时，市场就会走上良性循环的道路。
　　据了解，前不久，北京中轻联认证中心与中国家用电器研究院在京联合发布了2015年第一批获得性能A+认证的产品名单。洗之郎、松下等4个品牌的产品获得了认证。
消费指导
五项标准助选购
●注意尺寸和形状
　　不是所有马桶都能装智能马桶盖，不同品牌的智能马桶盖，对坐便器的尺寸要求也有一定差异，比如坐便器上的安装孔与坐圈的距离就有一定的要求。一般来说，水箱壁到坐便器最前端至少要49厘米。
　　同时，主流智能马桶盖产品均针对的是圆弧形马桶，正圆形、方形马桶与智能马桶盖的匹配性较差。此外，还有一部分马桶水箱与马桶坐圈连接处会有凸起来的横杠或是呈较大弧形，也会影响安装。
●注重产品安全性
　　智能马桶具有水加热、座圈加热、烘干等功能，因此人们在使用过程中离不开电源。在智能马桶的众多功能中，水温控制、座圈温度控制、阻燃性能等是关乎产品安全与否的主要指标。消费者选购智能马桶时须考虑其材质是否添加了阻燃剂，以防止产品因意外而引发火灾。
　　此外，智能马桶还需要配备插头漏电保护、无水断电保护以及水温、风温、座温过热保护等防护装置，以确保消费者的使用安全。
功能并非越多越好
　　对于智能马桶盖来说，功能并非越多越好，功能多的产品反而更容易出问题，因此消费者应按需选购。智能马桶的基本功能有座圈人体感应、座圈加热、温水洗净、移动洗净、暖风烘干、自动除臭等，消费者可以根据自己及家人的实际需求选择，这样才不会造成浪费。
●海淘产品可能“水土不服”
　　目前，很多国内消费者热衷到日本购买智能马桶盖。然而在使用过程中，这种海淘来的产品可能会面临两个问题：一个是电压问题，即需要将国内220V的电压转换为110V；另一个是水质问题，有不少消费者反映，他们从日本买回的智能马桶盖，在国内使用了一段时间后，其喷嘴就会堵塞，原因是日本的水质较好，无需给产品安装过滤器，而国内许多地区的水质偏硬，加热后容易产生水垢。因此在中国，更适合使用加装了滤芯净水系统的智能卫浴产品。
●关注节能环保性能
　　选购智能马桶时除了要关注功能，还要关注其是否节水，这需要考察产品的用水量、冲净率、冲刷距离等指标。
　　一般来讲，合格的节水智能马桶都有国家颁布的节水认证书。从产品配件方面看，较大口径的排水阀能让产品实现迅速排水。合格的节水马桶在保证排污功能的同时，还应带有S管道、符合国家标准的水封。在耗电方面，消费者应考察产品的待机功耗、座圈加热功耗、节电模式等方面的指标。