针对网络游戏市场扩大后投诉增加、消费者账号丢失、虚拟财产被盗等一系列问题，深圳市消委会日前发布消费提示，提醒消费者在玩网络游戏时要小心谨慎，以免给自己造成损失。
　　一是在注册游戏账号时，应详细查阅游戏服务协议及相关条例规则。游戏服务协议及相关条例规则篇幅一般都较长，绝大多数消费者不会仔细阅读，但条款中包含了详细的责任规定，因此，应仔细阅读，认清自己所享有的权利、必须承担的义务和应该遵守的规则，避免出现违反游戏服务协议及相关条例规则的操作而导致权益受损。
　　二是在游戏中，不可以使用第三方非法插件（外挂）或进行其他违规操作。使用第三方非法插件（外挂）、恶意修改游戏客户端、利用漏洞非法获利等行为，一旦被游戏平台检测到并判定为违反游戏服务协议及相关条例规则，消费者的游戏账号可能会被采取相应处理措施（如封停），从而可能导致游戏财产损失。使用第三方非法插件（外挂）的危害，还存在电脑（手机）被植入木马病毒的风险，威胁到消费者的财产安全或损害其他合法权益，比如造成消费者网银支付信息泄漏、游戏或其他软件账号密码泄漏等。
　　三是切勿将游戏账号及密码告知他人，避免自己账号被他人恶意操作造成财产损失。定期对电脑或手机进行病毒查杀、谨慎选择在网吧中操作高级别账号，防止因电脑感染病毒而被盗取游戏账号。由于消费者自身原因导致的账号丢失、虚拟财产损失，被找回的可能性将会很低。
　　四是对于游戏平台允许进行交易的游戏装备、游戏币等虚拟财产，消费者应使用游戏内平台并按照有关游戏平台规则进行交易操作，切不可通过线下交易的方式进行。通过线下交易的方式进行交易的，消费者的合法权益可能无法得到保障，一方面游戏平台可能无法协助消费者维权，另一方面私下交易也不属于消协投诉受理范围。
　　五是消费者在游戏中应多关注公告内容，这样可以更及时地了解游戏最新动态或最新规则，并在权益受损的时候，第一时间通过官方渠道维权。
　　六是游戏只是一种休闲娱乐方式，消费者应合理调整自己的游戏时间，保护身心健康。2007年，原新闻出版总署发布了《关于开展网络游戏防沉迷系统实名验证工作的通知》，要求网游运营企业配合公安部开展网络游戏防沉迷系统实名验证。网络游戏防沉迷系统就是针对未成年人沉迷网络游戏的诱因，利用技术手段对未成年人在线游戏时间予以限制。未成年人通过身份证注册后，累计3小时以内的游戏时间为“健康”游戏时间；超过3小时后的2小时游戏时间为“疲劳”时间，在此时间段，消费者获得的游戏收益将减半。如累计游戏时间超过5小时即为“不健康”游戏时间，消费者的收益降为0，以此迫使未成年人下线休息、学习。同时，家长应该负起监管责任，一旦发现孩子沉迷游戏，应给与必要的监督和教育，通过“防沉迷系统”对孩子的游戏时间进行限制。
（裴莹）