曹丽娟制图
■本报记者 武晓莉
　　“我现在手里拿的机器，有内存4个G的，有8个G的，摄像头是2000万像素的，屏也是2K屏，外置SD卡。”北京的消费者向先生对记者说。
　　向先生是业内人士，对手机的配置如数家珍，而对于普通用户来说，满大街八核、2000万像素、高通骁龙处理器……则完全是天书。远不如一幅春江桃花水的巨幅摄影上写着的“由iPhone6拍摄”来得言简意赅。
高配置不等于高销量
　　“我在想，当手机都是高通芯片、5英寸以上大屏、1300万以上像素的摄像头、2000毫安以上电池的配置时候，是不是真的同质化了？是不是低价就能卖得好？”业内人士琪琪说，“有人告诉我，如果是同质化的话，销量应该是分散的、均衡的，但是现在销量越来越集中，而许多同等配置的手机卖得也并不好，说明了什么呢？逻辑对吗？去了一个实体店，说某款手机扔库房里，一台没卖过，也是高配。”
　　“这恰好说明配置好不等于手机好。”某手机企业总经理刘先生对记者说，“这说明手机卖的不是配置，也不全是生态，而是使用感受和口碑。那些说自己配了什么什么的厂商，的确要学学苹果，人家不说配置，说功能。苹果满大街的摄影作品广告只说：这是iPhone6拍的，没说我们配了什么镜头、有多少像素。对用户来说，一大堆最高配置并没有什么用。”
用不上就等于是浪费
　　手机是个整体系统，单纯追求硬件的高配置，就是浪费。“总体来说，现在能把产品配置整体发挥出来的用户，绝对不到20%。”刘先生说。
　　为什么并不是很高配置的苹果，比其他更高配置的手机还好用？刘先生认为，从操作系统、硬件配置和性能的优化与配合度来说，苹果依然是典范。“IOS从发挥硬件性能的角度讲，已经做到极致了。”而国内手机厂商大部分是跟着芯片厂家走，不断在主频速度、内核、容量等参数上搞摩尔定律（当价格不变时，集成电路上可容纳的元器件的数目，约每隔18-24个月便会增加一倍，性能也将提升一倍。）然后装个原生态安卓系统，基本上不做优化，只为了支撑销售需要而已。
　　刘先生认为，多核其实就是在一个CPU里面有多个运算核心，相当于几个小CPU。但这几个核之间需要考虑相互之间的协调和任务分配的问题，不是单单放进去多个核就可以了。多核效能的发挥，除了在操作系统层面要做管理和统筹之外，应用软件也需要能发挥多核的优势，这样多核才有意义。如果应用软件不支持多核的话，比如八核只有一个核在工作，那就等于其他七个核都是摆设，就浪费了。
　　刘先生说：“一般的手机软件其实并不需要那么多核，只有大型的游戏软件才需要，而且要针对多核做过优化才能发挥效能。”
大内存比较有价值
　　“硬件方面只有提升内存容量这一点比较有意义。”刘先生说，“因为内存小的话，CUP工作时就需要不断从外存调用数据，这样效率比较低，会影响整体的运行速度和消费者的使用感受。”
　　但是内存恰恰是最影响成本的配置，因为内存越大，成本会呈几何级数增加，因此一般厂商是增不起内存的。“他们都是想办法降内存以节约成本。但对外还按没降的去忽悠，反正老百姓也搞不清楚内存到底有多大。”刘先生说。
　　刘先生指出：“一般的小软件也用不了那么大的内存，所以大内存和小内存的手机，在运行诸如微信等小软件的时候，用户也感受不到大容量带来的性能提升，只有运行大型软件时才能发挥出它的优势，才能看出差别。”
　　当然，单纯内存大也并不能决定优良的用户体验。刘先生说：“苹果的内存也不是很大，为什么运行流畅呢？即使拍到5000张照片的时候也不卡。这就是厉害之处，说明IOS的效能很高，管理能力非常强，配置得到了充分使用。”
卖手机不等于卖硬件
　　“手机产品看重CPU、屏幕尺寸分辨率、内存大小，是在智能手机发展初期，这些配置参数成为手机体验最大瓶颈的特定时期的消费观。”手机行业专家曾韬表示，“但是现在这些都不是体验瓶颈了，再去看这些参数就没有意义了。现在有的厂商，拿一颗好一点的CPU往手机里一装，就敢到处喊什么‘千元旗舰机’，也是醉了，到底是在卖手机还是卖CPU啊！”
　　刘先生认为，国内手机厂商绝大部分已经没落，只能走模仿、抄袭和忽悠配置的路。像某品牌最近爆出来的虚假配置这样的情况，在业内并不少见，也不是什么秘密。
　　曾韬说：“一部真正的好手机，应该是在外观设计、做工品质、OS（UI）、配置性能、能耗控制、通信网络、售后服务等各方面达到最佳均衡的产品，而不是某项功能比较强，其他方面很糟糕的产品。”
　　业内人士认为，总体来说，对手机整体系统的优化，要比单纯提升硬件更为重要。
厂商眼里要有用户
　　“很多厂商眼里只有技术和参数，而无用户。”曾韬说，“对大众消费品来说，所有技术都是为了满足人的不同层次的需求，技术只是工具和载体，而非终极目的。”
　　可惜很多国内手机厂商都定位自己是卖技术和产品的，而不是满足用户需求。曾韬认为，他们根本不理解用户对尊重和自我实现的需要。他们不理解有些手机那么烂，还有人那么喜欢；他们不理解罗永浩的情怀为何物；他们不理解为什么iPhone配置那么低，却卖得那么火。
　　曾韬说：“实际上，大多数产品和品牌都还停留在满足用户对产品的基本需求上（比如手机就是打电话、上网），这是在满足用户的生理和安全层次的需求。而苹果已经在满足马斯洛所说的尊重和成就感（虚荣心）的层次了。”
　　一位一线营销人员说：“从营销的角度看，你单纯说配置，只能让顾客觉得你在吹牛。你必须说实际效果。比如摄像头，你说多少K、多少像素都不灵。你要说：您有没有来不及捕捉的镜头？我们的摄像头启动快，能拍上；您拍照是不是怕不清晰？我们的图片可以在手机上放大4倍以上，而且，以前我还用前置摄像头挤过痘痘；您晚上拍照是不是特别不爽？别着急，我们的夜间模式可以搞定。”
　　“苹果手机和国内厂商的思路是完全不同的，它只注重用户感受，并不会宣传自己的配置什么的。”刘先生说，“对用户来说，使用性能是最重要的。这一点，国内厂商里华为是已经走上关注用户体验这条路的，它的研发都是围绕用户体验在做，当然，华为也是经历了很多年的痛苦才终于修成正果的。”