■本报记者 尹训银
　　近日，山东省济南市消费者李先生向本报反映，他在济南迪信通电子通信技术有限公司泉城路店（以下简称迪信通泉城路店）买到了一部没有序列号的苹果5S手机。记者进行了调查。
新手机无序列号
　　李先生告诉记者，今年5月23日，他和朋友在迪信通泉城路店购买了两部苹果5S手机。后来，其中一部手机出现故障，李先生去苹果手机官方授权的济南百邦售后维修店维修，被客服人员拒绝，理由是该手机没有序列号，属于非正品不予保修。
　　李先生找到迪信通泉城路店。该店销售人员称，手机进货渠道没有问题，卖给李先生的苹果5S手机是正品，至于手机没有序列号他们也搞不清楚到底是怎么回事。最后，迪信通泉城路店答应给李先生维修手机，同时再给李先生提供一部备用机。
　　李先生对此不能接受，他认为迪信通泉城路店涉嫌欺诈，要求对方“退一赔三”。双方无法达成一致。
具体原因不明
　　记者了解到，手机序列号是IMEI码的俗称，IMEI为TAC+FAC+SNR+SP。IMEI(InternationalMo－bileEquipmentIdentity)是国际移动设备身份码的缩写。国际移动装备辨识码，是由15位数字组成的电子串号，它与每台移动电话机一一对应，而且该码是全世界唯一的。
　　近日，济南迪信通电子通信技术有限公司客服中心工作人员在电话里告诉记者，“既然李先生转述苹果售后客服的话，认为我们卖的手机属于非正品，那就让苹果售后给我们开具一个证明，只要苹果售后能开具证明，我们该怎么赔就怎么赔。”
　　记者问为什么手机没有序列号。工作人员说，可能是手机在升级时抹掉了，也可能是其他什么原因，具体是什么他也不清楚。
商家应自证清白
　　近日，山东保君律师事务所律师谢凯凯接受记者采访时表示，商家出售的手机没有序列号，商家首先做的应该是给予尽职调查和解释，而不是一味地推卸责任。既然该品牌手机的官方维修客服说李先生买的手机不属于正品，商家如果清白可以拿出能证明该手机是正品的合法手续与官方维修客服交涉。李先生维权如果不能通过协商解决，可以通过诉讼的方式解决。李先生作为消费者，没有义务去证明手机是否为正品，只需准备好购机合同和发票等材料。如果法院认定商家以次充好欺诈消费者，根据《消费者权益保护法》第五十五条规定，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍。
　　山东省消费者协会秘书长助理王云鹏表示，首先，如果迪信通卖给消费者的手机没有序列号，说明手机存有瑕疵，且未告知消费者，涉嫌侵害了消费者的知情权和公平交易权。如果该手机经有资质的鉴定机构鉴定为假冒产品，那么经营者明知产品为假货又卖给消费者则涉嫌欺诈。根据《消法》第五十五条规定，经营者应“退一赔三”。
　　发稿前记者获悉，李先生已将迪信通泉城路店诉至济南市历下区人民法院，要求对方“退一赔三”，法院已受理此案。本报将继续关注。