——配合“新消法”展开“美丽天津·绿手帕行动”，率先倡导新型消费理念。——公开7问淘宝售烟行为，阿里巴巴集团配合整改。——点评格式条款，全国16家银行总行采纳天津消协建议。——供热服务评议调查，让“热老大”倾听消费者呼声。——顺应国家战略，联合建立京津冀三地消协协作机制，助推三地电信资费标准同城化变为现实。——T恤衫、文胸、不粘锅、蔬菜等商品比较试验，曝光多款“大牌”商品名不副实，帮助消费者擦亮双眼。——在家电、家装等领域开展专题投诉活动，针对问题推出规范措施并牵头制定相关地方标准。——强化义务监督员队伍建设，纳入全市志愿者队伍管理体系。——推进携手共治，联合31家行业协会、商会建立消费维权联席会制度。——联合媒体开展“消费教育在身边”活动，走进大型社区进行维权宣讲。——妥善处理纠纷维护和谐稳定，单笔案值441万元投诉和58位60岁以上老人群体投诉圆满解决。