图1：▲2013年1月22日，如新集团举办“直销法规知识解读”第二辑出版座谈会。
图2：▲纪念两个《条例》颁布五周年。
图3：▲上海创新园区。
图4：◆FFG受饥儿滋养计划。
图5：◆如新大中华区域总裁范家辉向中国青少年发展基金会秘书长涂猛递交1亿元捐赠支票。
图6：◆如新大中华营运事务区域副总裁暨如新中国营运总裁麦欧文向都江堰市教育基金会理事长方跃明授予捐赠支票。　　　　
　　2015年是《直销管理条例》和《禁止传销条例》颁布实施10周年，至此，中国直销业走过了它规范发展的黄金10年，自律经营、规范发展已然成为直销行业的主旋律。
　　“直销经过10年的发展已经获得了社会的认可，回归到了正常的发展轨道上。这10年是中国直销行业发展的黄金10年。直销业在这10年会有这么好的发展，我作为直销企业代表，要特别感谢中国政府，如果没有加入WTO，没有开放市场、开放直销，没有《直销管理条例》，也就没有今天直销行业的发展。”8月25日，在黑龙江省牡丹江市举办的全国工商（市场监管）系统规范直销与打击传销好新闻、好文章评选暨全国工商 （市场监管）系统规范直销与打击传销宣传培训班活动上，如新集团北京代表处首席代表、大中华区业务支持及法规副总裁李潮东如是评价直销业这10年。此次活动由国家工商行政管理总局宣传中心与中国消费者报社联合主办，如新(中国)独家支持，旨在进一步做好两个《条例》的宣传工作，扎实做好打击传销、规范直销工作，促进直销行业规范有序健康发展。
　　“事实上，10年来，随着中国法律环境和经济环境发生诸多变化，直销行业从无到有，从小到大，直销企业也增加到67家，为经济建设、社会民生做出很大贡献。直销业的特殊性，让直销业这10年的发展一直是围绕自律经营、规范发展而展开的。”李潮东说。
积极宣传 普及知识
　　“对直销业而言，主动协助政府研究和制定直销法规，是促进直销行业走上可持续、健康发展的需要，也是直销企业社会责任不可或缺的组成部分。”李潮东说。
　　《直销管理条例》和《禁止传销条例》颁布后，为配合政府部门对两个《条例》知识进行宣传普及，促进直销行业持续、健康发展，2005年底至2015年，由国务院发展研究中心专家、人民日报、法制日报和经济参考报的资深媒体人士、大学专家学者及如新公司管理层等相关专家组成了《直销法规知识解读》编委会，先后联合国家主流经济法律类新闻媒体《经济参考报》和《法制日报》开办了三期“直销法规知识解读论坛”，连载了政府官员及专家、学者和业内人士等60多人撰写的文章120余篇，总计25万余字。
　　在前两期“论坛”连载结束后，如新将“直销法规知识解读论坛”中的文章和相关法规等内容汇编成册，分别于2006年和2013年与中国工商出版社合作出版了15万字的《直销法规知识解读》和23万余字的《直销法规知识解读（第二辑）》，书名由原外经贸部部长、中国外商投资企业协会会长石广生题写。其中《直销法规知识解读》是国内出版的第一本解读《直销管理条例》《禁止传销条例》及相关法律、法规的图书，对于社会各界正确理解直销法规知识具有很大的参考价值。
　　在成功举办“直销法规知识解读论坛”的基础上，2010年11月，在如新的倡导下，由中国外商投资企业协会和法制日报社共同主办，人民网、如新与另外4家直销企业共同协办的“纪念《直销管理条例》和《禁止传销条例》颁布5周年”活动在北京举行。
　　从2011年8月到2012年5月，为紧密配合国家工商总局、公安部、工业和信息化部、国家互联网信息办公室、中国人民银行、中国银监会在全国组织开展打击网络传销违法犯罪专项行动，在“直销法规知识解读论坛”的基础上，如新在《法制日报》特别推出15期的“直销法规知识解读——打击网络传销”专栏，专题宣讲打击网络传销的紧迫性、必要性及分析网络传销的表现形式和危害。
　　2014年，如新成为中国外商投资企业协会直销业委员会副会长单位，推进行业企业共同贯彻《直销管理条例》和《禁止传销条例》规范经营，严格自律。最重要的是，“条例颁布实施后，如新严格按照法律法规重新调整了企业管理架构。”李潮东表示，在这个时期，如新大中华区进行了一次人员大换血。在如新大中华区总裁范家辉先生的领导下，如新制订了一系列规章制度，用以严格规范公司员工的经营行为，促进企业健康发展。
　　“企业的经营就如同开车，开车要善于用好油门、刹车和方向盘，严格遵守交通规则，要看红绿灯，要避让行人，如新的发展也是如此。”李潮东说，“尽管这会牺牲一些企业的发展速度，但却会让企业走得更稳，也走得更远。”
　　“我们将直销法规的宣传普及作为重中之重，作为一家企业，首先要做好自己公司管理人员和销售人员的知识普及，这本身就可以起到一个好的社会示范作用。根据如新公司在华17年的发展经验可以看出，对于直销企业而言，规范经营、健康发展是其存在和发展的前提；对行业而言，规范经营比快速发展更重要。”
创新产品 领跑市场
　　12年前，如新集团进入中国市场。如今，经过不断拓展，中国市场已成为如新集团全球市场中增长最快的一个。
　　2014年，如新集团投资近5亿元在上海市奉贤区修建的全球最大的总部园区——大中华创新总部园区落成，彰显了其扎根中国、深耕市场的决心。
　　如新集团在中国市场飞速发展，主要取决于以下因素：产品策略和营销模式的创新、公司和销售团队的共同成长。而这都基于如新集团在中国市场不同的商业环境下领导力的创新。
　　作为一家大型直销企业，与很多公司每年推出很多新产品不同，如新集团每两年才推出一款新产品。为了确保新产品推出时公司内部达成高度统一的认知，形成合力，迅速占领市场，如新集团会提前一年进行规划，与销售人员进行多次深入沟通，收集销售人员反馈的意见，不断优化产品方案。同时，如新集团还让销售人员先试用产品，通过自身的体验增加对产品的感知和了解，以便更好地服务于终端消费者。这种通过内部长时间产品知识教育产生的能量，加上将所有资源聚集于一款新产品的营销策略，使如新的产品一经推出就能够快速占领市场。
　　与此同时，为确保产品在任何时候均有一致的有效性和安全性，如新从选题到实证，始终坚持‘6S品质措施’，以制药级标准来生产营养补充品。这一措施包含了一系列环环相扣的精密监管行为，在不同层面上进行科学实验，对每一个细节都严格把控。
　　如新集团北京代表处首席代表、大中华区副总裁李潮东解释说，每个公司都会有成长期、成熟期、衰落期。通常情况下，成熟期为快速增长期，除非能找到新的增长点，否则企业就会逐渐进入衰落期。如新集团保持持续增长的秘诀就是，每当公司意识到快进入成熟期的时候就开始创新，推出新的产品，从而不断焕发新的活力。
　　近年来，全球人口老龄化问题日趋严重。据统计，2020年中国老年人口将达到2.4亿，2025年将突破3亿。中国将成为全球抗衰老产品的最大市场。作为全球抗衰老领域领先企业，如新也将因此获得持续稳健的发展机遇。2009年，如新集团抓住市场契机，推出抗衰老概念产品。目前，该系列产品已经成为如新最高端的产品以及赢利引擎。未来，如新会继续研发抗衰老产品，2016年如新的研发生产线会提供新的护肤和营养保健产品，在满足消费者需求增长的同时，也会让如新实现新的增长，为投资者创造更多的利润。
创新领导力 管理制胜
　　对于直销企业而言，自律经营、规范发展是其存在发展的前提；对行业而言，规范经营比快速发展更重要。
　　为此，如新建立官方网站，统一产品手册以及各类产品资料，让销售人员从细节处看到管理层的决心和行动力；将产品宣传的标准、对行业法规的解读等制成标准化版本，对销售人员开展教育、宣传。同时，要求员工严格遵守集团相关制度，设立专门部门，加强内部监管，并建立奖惩制度，对好的行为，予以奖励；对违规行为，予以纠正甚至处罚。如新还进一步制定了严格的培训审核制度和流程，强化并严格执行培训报备制度，培训会议在召开之前必须按照要求报备，严格按照报备的时间、地点、人数、会议内容等举行会议，对所有没有进行报备就私自举行的培训，如新都要根据规范，进行严厉的处罚，以减少未经如新同意的、私下举办的培训活动。在产品退换货环节，如新严格要求店铺工作人员和销售员工按照直销条例的规定为顾客办理退换货手续，同时通过开通400投诉举报热线及秘密访客寻访等方式进行调查和监督。
　　除此之外，如新还制定了《如新员工手册》《如新商德约章》和《如新销售员工违规处分等级制度》等一系列规章制度，严格规范直销员的经营行为，帮助销售人员牢牢树立正直、守法的经营理念，深化自律意识，成为和谐市场商业环境的创造者。在维护员工利益方面，如新规定，要成为如新直销员，必须与如新签订相关合同文件，而合同文件严格遵循直销管理条例关于直销员的相关规定。在如新，直销员可以按规定随时与公司解约，进出自由；公司确保直销员根据自己的销售额及时得到相应的奖励和报酬，根据规定报酬最高不超过30%。
　　如新的管理创新还体现在鼓励员工内部创业上。从长远规划来说，如新不希望仅仅是一个单纯的直销企业，而是要成为一个企业孵化器，即各个部门根据业务内容发展成为一个个服务商。如新集团大中华区域总裁范家辉认为，员工是公司的细胞，每个细胞都进行分裂，生命体才更有活力。
勇担责任 深耕市场
　　企业社会责任不是一个单纯的慈善概念，更不是一个空泛的概念。它包含有法律、经济和道德三个方面全方位的、极其丰富的内涵。“如新认为，企业的社会责任是要求企业不但要追求企业利润和企业规模的发展壮大，还要在生产经营过程中强调对人的价值的关注，强调对消费者、对环境、对社会的贡献。如果一个企业没有了社会责任，发展再快、销售额再高，也不能为社会的发展提供正能量。”
　　“如新的企业使命就是要不断创新优质产品，赋予人们提高生活品质的力量。这就是如新创始人罗百礼先生倡导的‘善的力量’，就是要企业的每一个人心存善念，每天都要至少帮助一个人，能使如新的消费者、如新的员工以及世界上所有的人生活得更好，生活得更久。为了实现这个目标，如新公司还创建了一个世界一流的科研团队，把自己打造成一个世界上领先的抗衰老企业，为消费者提供世界一流的营养保健品和护肤化妆品。”
　　1998年，如新成立了“善的力量基金会”，希望通过提供基金与产品，提升人类的生活品质。截至目前，该基金已经支持了数以百计的慈善项目和多项研究计划。自进入中国以来，如新一直践行“善的力量”的企业使命，持续创新并卓有成效地开展社会公益活动，如新大中华区累计募集及捐赠款物超过9亿元。如新希望每天有更多儿童因为如新而开心欢笑。
　　2015年4月，如新“中华儿童心脏病基金”与中国青少年发展基金会在北京人民大会堂举办“新梦想 心希望——中国青少年发展基金会如新中华儿童心脏病基金捐赠仪式”。如新承诺未来10年向中国青少年发展基金会捐赠1亿元，用于开展先天性心脏病救助项目，预计将有1万名贫困家庭患儿受益，进一步推动贫困先心病儿童慈善救助事业的持续发展。
　　截至目前，如新通过“受饥儿滋养计划”，已向全球累计捐赠蜜儿餐超过4.5亿份，其中大中华区捐赠超过9100万份；如新“中华儿童心脏病基金”已在中国救治超过4200名先天性心脏病患儿；2008年5·12汶川地震大发生以后，如新中国携手中国扶贫基金会，设立了小额信贷基金项目，累计发放资金超过2亿元；自2003年进入中国以来，如新共资助21所希望小学，帮助近1.9万名贫困儿童圆学习之梦；为守护更多中华孤儿，让他们在一个有保障的环境下健康成长，如新承诺在2010年至2019年捐助1000万元，为上海、西藏、宁夏的孤儿购买医疗保险，已有85072人次的孤儿受益。
　　据悉，如新集团在2010年入选福布斯“100家最值得信赖企业榜（中型企业类）”前五名；凭借其在慈善事业中的突出贡献，分别在2008年、2011年和2012年三度获得由民政部颁发的“中华慈善奖”，同时自2010年至2015年连续六度荣膺“中国慈善排行榜十大慈善企业奖”；因其在产品创新、社会责任、环境保护等方面的不懈努力及突出贡献，四次荣膺美国企业大奖，截至2015年10月，共获得51项国际企业大奖。
　　对于如新的未来，李潮东自信地表示，如新的目标是在中国打下稳固的基础，以确保在未来相当长的一段时间内为中国消费者和中国社会做出更多的贡献。中国的市场动力使得中国不仅成为世界的未来，也将是如新集团的未来。 （新建）