会议现场。

■本报记者 聂国春

　　在中国经济发展从高速增长转为中高速增长，经济结构不断优化升级，发展动力转向创新驱动、积极推动“互联网+”战略的新常态下，我国直销行业将迎来怎样的挑战，又将面临哪些新的发展机遇？在推进“大众创业、万众创新”的战略中，直销业该如何看待创业和创新？在国务院两个条例实施10周年后，直销企业又该如何履行社会责任？

　　在11月6日“新常态下中国直销行业的经济与社会影响”主题论坛暨北京大学中国直销行业发展研究中心2015年年会上，来自无限极（中国）有限公司、新时代健康产业（集团）有限公司、南京中脉科技发展有限公司、三生（中国）健康产业发展有限公司、完美（中国）有限公司、康宝莱（中国）保健品有限公司、江苏安惠生物科技有限公司、福维克家用电器制造（上海）有限公司等8家直销企业的负责人围绕上述话题开展了“智慧碰撞”。

论“互联网+”：是挑战更是机遇

　　每年的“双十一”都牵引着消费者的神经，而移动互联时代的到来更是让大街上满是低头族。面对互联网和电子商务带来的挑战，新时代健康产业（集团）有限公司总经理黄永刚认为，这种挑战主要来自消费人群的转移，互联网可能把年轻网民的消费份额带走。

　　不过，在黄永刚看来，互联网也给直销业带来了机遇。首先，互联网使沟通变成了低成本、高速度，这对直销是很大的促进。其次，电子商务的发展带来了信息的传递，以及配送货的便利，这消解了直销公司很多痛点。再次，它促使直销公司在培训、分享、物流等方面进行流程再造。“虽然直销和互联网有不同之处，比如直销要面对面交流，而电商是虚拟的，但两者又有非常多的相似之处，比如说取消中间环节，具有分享理念等。”黄永刚说，直销业正确的应对是要拥抱互联网，取长补短，化危机为更大的机遇。

　　南京中脉科技发展有限公司董事局主席、董事长周希俭也认为，挑战就是机遇。直销企业要厘清互联网是模式还是工具，厘清直销企业、经销商和消费者的利益分配机制，做好微营商直销。“从2014年底至今，我们深深地感受到微商越来越成为竞争对手。”三生（中国）健康产业发展有限公司董事长黄金宝说，现在的微商模式跟直销模式理念上很相似，人群也基本上一致，但是要了解直销经营的这种本源，微商的运营让人看到人才的缺失是直销发展的又一瓶颈。

　　当然，互联网也给直销企业带来了便利，不少直销企业就采用了微信这种培训方式。黄金宝说，三生公司2009年就推出了三网合一的互动营销模式，2011年推出了PC端的销售，2015年上半年推出了微营商的业务。这些为公司业务发展带来了空间，但黄金宝认为，企业要长期可持续稳定发展，还是要搞好产品质量和服务。

　　完美（中国）有限公司总裁胡瑞连认为，如果直销企业还是保持固有传统想法不去拥抱移动互联网，估计这样的企业将会被“互联网+”所取代。但是，站在直销企业的角度来看，希望利用好互联网这个工具，形成直销“+互联网”的业态。

　　无限极（中国）有限公司高级副总裁杨国晋表示，面对挑战与机遇，企业唯一要做的就是积极主动地适应经济新常态和“互联网+”的时代，为直销的未来注入新的发展动力。

说创新：产品创新才是长久之计

　　在互联网、云计算、大数据物联网等新的技术冲击下，包括直销行业在内的传统流通业，应该怎样改变思维、积极地创新呢？

　　康宝莱（中国）保健品有限公司总裁李延亮介绍说，康宝莱一直希望能变成一个增长稳健的公司。为此，康宝莱将公司宣讲“商机”转为培养员工积极健康的生活方式。经过这样调整之后，现在公司高层领导人流失率非常低，业绩很稳健，所以一定要根据自身的目标进行调整。

　　“直销业就要不断学习不断创新。”江苏安惠生物科技有限公司董事长陈惠说，安惠公司这几年的创新主要有几点。一是文化创新。公司紧紧抓住中国5000年中华文明，借用很多灵芝文化推动企业文化和产业文化的发展。二是产品创新。公司以灵芝为主体，产品定位为安全有效的中医药复方产品。三是理念创新。公司只招募认可安惠文化，拥有共同价值观，能为经销商和所有顾客提供满意服务的人。

　　福维克家用电器制造（上海）有限公司总裁冉永夫认为，直销业需要创新，但不能陷入误区。“现在一提到创新好像大家都要谈互联网O2O，这种理念被过多引导为一种模式，这可能走向一个误区。”冉永夫说，创新也可以从另一层面来深入，福维克最引以为豪的是产品的创新。公司提倡家居健康理念，吸尘器不再是简单的卫生产品，而是家庭卫生解决方案，“从长远来看，产品的生命力，产品的创新才是长久之计。”

　　冉永夫表示，直销存在100多年，本身就是一个非常优秀的模式。“互联网+”只是把人与人之间互动的方式做了一个很大的提升，快捷了方便了，是为直销本身服务的。今后直销产业当中让人们趋之如鹜的不是开会，而是“这个产品非常棒，是大家需要的”。所以，直销企业应该在产品创新、帮助家庭解决问题方面多做努力。

谈创业：直销思想及其传播带动创业

　　促进就业，提供创业机会，一直以来是直销行业的最佳写照。当前，国家正在推动“大众创业、万众创新”，直销行业在这方面应该如何发挥自身优势呢？

　　对此，周希俭董事长深有感触。他说，自己20岁就接触直销，这个行业首先改变了他的思维模式。这个行业“对我影响非常之大的是你要敢于说出自己的梦想”；另一方面，直销也在改变人们为人处事的理念和做法，这种教育是学校里从来没有过的。另外，直销业这种思想及其传播也带动了很多人创业。

　　“从我的角度看，如果问直销行业给我国的创业到底带来什么？说小一点是解决就业问题，说大一点是改变国民的素质和他们的思想，让很多人有一种创新的胆量。”周希俭说，所以直销业的价值观就是共创共享共赢，提高公司品质、品牌和人品这三个问题。直销企业的理念和动机决定它的产品，所以做直销完全是一种理念、思想和文化的演变。周希俭以为直销和中国文化结合起来，中西结合才能实现全球化。

　　黄金宝则表示，直销业就业门槛低，直销公司承担了很大的社会劳动就业容量。同时，直销公司也承担社会教育的内容，例如三生公司就通过唱国歌、歌颂社会主义等德育和国学等教育活动，弘扬社会正能量。

　　“直销领域为很多人就业提供帮助，同时也为行业培养了大量人才。因为直销行业非常注重教育，用教育把大家凝聚在一起，这无形当中起到了社会教育作用。这些都是直销行业的财富。”冉永夫说，希望直销行业继续弘扬这一核心竞争力。

　　杨国晋也认为，直销行业不仅仅是解决就业，更是“就业+”，承担更多就业以外的内容。同时，直销业还是“创业+”，希望直销行业在未来继续为“就业+”“创业+”提供支持。

谈社会责任：履责同时传播正能量

　　近年来，直销企业纷纷按照国家工商总局制定的《直销企业履行社会责任指引》的要求自觉履行社会责任，并自发地公布企业社会责任报告，很多直销企业把企业社会责任作为公司发展战略的重要内容。在新常态之下，直销企业应该如何履行社会责任，又有什么新的规划？新时代、康宝莱、完美、安惠的负责人也都给出了自己的答案。

　　黄永刚表示，企业社会责任包括经济责任、社会责任、环境责任等。从经济责任来看，大量的事实证明直销企业在中国经济发展过程当中发挥了越来越重要的作用。在履行社会责任方面，大大小小的直销企业都将之作为公司的发展战略。所以，每当有灾难发生，有需要援手的时候，直销企业就能很快行动起来，这些行动也带领了数以千万计的销售员和消费者参加社会公益等活动。从环境责任来讲，直销企业普遍建立了比较完整的产业链，下游直达消费者，上游能追溯到自己的原料基地，这些企业又大量地承担了环境保护的责任。

　　“直销企业对于直销员和消费者的教育，我认为这是直销企业履行社会责任一个很大的亮点。”黄永刚说，新时代公司有两个课堂：一个是新时代的健康大课堂，上课当中就讲健康知识、健康生活方式，影响了许多人，帮助他们建立了健康的生活方式；另一个是新时代文化大课堂，这个讲传统文化，讲怎样做人，言谈举止衣着都应该怎样去打理，很多人不懂如何衣着得体，通过文化大课堂大家知道什么是美的，什么是丑的。“直销是讲究复制，讲究实践的。大家从两个大课堂走出去，不是写作业，而是投入到创业实践、就业实践当中去，也提高了整体的综合的素质，最终能够实现自己的价值。”黄永刚说。

　　李延亮则认为，直销企业最大的社会责任是把自己的产品做好，把品质做到最好奉献给消费者。在公益慈善方面，直销企业要在广度方面积极参与，引导更多的人去奉献爱心；在深度方面则不仅是捐钱，更应该捐出自己的时间，帮助他们改变思想、改变观念。

　　在完美公司总裁胡瑞连看来，直销企业提供的就业机会是行业履行社会责任的重要一环，它起到了为社会减压的作用。他以公司的山茶油产品帮助村民返乡种山茶树脱贫为例说明，直销企业在慈善公益方面，完全能做到深度与广度的结合。胡瑞连认为，让直销员参与捐赠，这样的企业履行社会责任不容易。直销企业的社会责任不管出钱还是其他，在树立正确的人生观和凝聚积极向上的正能量方面，应该比很多传统企业发挥得更好。

　　杨国晋表示，从社会责任的角度来看，直销企业不仅仅在履行社会责任，而且也在共创社会的价值。