■本报记者 岳纲举

　　近几年，家居电商受物流时间长、产品易在运输途中损坏、网购商品无法看实物等问题的制约，发展速度比不上其他品类。为解决这些问题，今年双11有家居品牌推出线上线下联动促销模式，以提升消费感受。

　　记者了解到，2015年天猫双11的一个重点就是全渠道打通，加速线上线下融合。以在电商领域发展比较快的木门为例，由于木门对定制、服务有较高要求，如果没有完善的线下测量、安装队伍，企业就不可能将销量做大，因此线上销量大增必然对线下服务是一个考验。今年，一些木门企业开始尝试改变，例如TATA木门规定消费者在线上线下均可付款；还有一些品牌规定，消费者在线上线下均可下单且价格统一。

　　目前，传统家居品牌已经开始重视线上渠道的作用，同时发挥自己的线下优势，形成线上线下整体发展的格局。华日家居常务副总裁修军表示，2015年双11，华日家具联合线下300家经销门店形成线下体验、线上成交的互动营销模式。“源于互联网对产品品质及服务的需求，线下经销门店的角色发生了极大转变，即由经销商角色转变为服务商角色，打造线上咨询、线下跟踪、门店体验、线上成交、门店配送安装的一条龙销售模式。”

　　与此同时，一些近年来在线上发展起来的家居品牌也开始打造线下渠道，从而打通线上线下产品链，为消费者提供全渠道消费体验；还有家居品牌借助自身线上渠道优势，打造集线上购物、线下服务、配送、安装于一体的营销模式，满足不同用户的个性化需求。林氏木业电商业务负责人马灿兴表示，林氏木业今年在线下新开的六大O2O体验馆均加入到双11营销中，消费者无论在线上还是线下购买商品，均可享受到同步的优惠价格。