■本报记者 武晓莉

　　如今，当你在淘宝、京东等网站买完东西后，都会收到一条提示，大意是：如果有人打电话跟你说你的货物有问题需要退款，千万不要相信，因为网站不会采取这样的方式给用户退款，这是诈骗云云。你必须要点击“我知道了，绝对不会相信这种电话的”之后，提示框才会消失。

　　俗话说“知己知彼，百战不殆”。网络诈骗已经形成了完整的产业链，那么他们究竟是如何运作的？了解这些，有助于我们增强防范意识。让我们看看来自猎网的业内人士的分析。

　　第一个环节是钓鱼编辑进行的开发制作。

　　主要是为网络诈骗通过技术工具，如木马病毒、钓鱼网站等。同时，各类账号密码和个人信息也是网络诈骗活动不可或缺的素材。

　　木马开发是指开发木马的黑客，他们主要制作盗号木马和网购木马，他们制作的木马能感染用户的电脑和手机。

　　盗库黑客通过入侵网站，盗取用户的账号密码和身份信息，这是整个产业链上对用户威胁最大的一环。

　　总体来说，开发制作环节带有明显的黑客性质，他们并不直接实施网络诈骗，他们往往隐藏较深，不易被发觉。

　　接下来是批发零售环节。这个环节的作用至关重要，他们往往会向众多犯罪集团提供“作案工具”，其社会危害性远远超过单个诈骗团伙。但由于他们通常不会直接参与网络诈骗，而不会受到法律惩罚。

　　其中钓鱼零售商就是雇佣钓鱼编辑、木马开发者制作钓鱼网站和木马病毒并转卖给其他诈骗团伙的人。域名贩子则是从事抢注域名和倒买倒卖的人。域名倒卖可能导致政府、学校、军队等单位的备案网站域名被用于钓鱼欺诈。

　　个信批发商则是转卖倒买倒卖个人信息的人，他们从黑客或其他地下市场批量买进用户个人信息并倒卖给犯罪团伙。有很多合法企业也会从这里购买用户信息，用于商业推广。而个人信息的非法交易，恰恰是造成网络诈骗泛滥的根本原因。

　　卡贩子是那些在街面上购买银行卡、电话卡和身份证等实名制卡的人，这些人的存在让网络实名制形同虚设。这也是明明知道钱被转移到哪个账户却抓不到犯罪分子的根本原因。

　　然后是诈骗实施环节，这是用户直接接触到的环节，但他们并不是直接拿到赃款的人。其中电话诈骗经理分为外呼和接听两类，常见欺骗形式包括假冒投资公司、熟人、公检法等机关或者客服等。短信群发代理则包括普通群发和伪基站等方式。在线推广技师是在网上推广钓鱼网站或与被诈骗人在线聊天的人，分为商业推广、社交推广、黑店小二和虚假客服等。

　　分赃销赃是最后一个环节。财务会计师负责将诈骗成功的钱从一个网银账户转移分散到其他多个账户，以增加破案和冻结账户的难度。ATM小马仔顾名思义，是负责在诈骗团伙得手后，去ATM机取钱的人。取出赃款后，由分赃中间人分配给黑产业链相关人员。