时光飞逝，2015年行将结束。自2014年亚马逊中国提出跨境战略以来，2015年我们坚定方向、不断创新，把“大”战略以每一个“小”想法一步一步稳健推动，逐步发展成为我们的“大”业务。
　　我经常会被问到“创新源何而来”“什么样的创新才能成功”？在亚马逊，我们有一套行之有效的“逆向”机制：首先要考虑消费者真正需要什么，亚马逊开展这项业务是否具有独一无二的优势，籍此从成百上千的新想法中挑选出对于当下而言最重要、最正确的方向，初步筛选出一些好点子，随后进行小规模的尝试并与消费者沟通，然后根据尝试结果和消费者反馈快速改进。如此循环往复，直至将其打造为规模化的业务。
　　亚马逊的“海外购”（AGS）就是遵循了这样的一条创新之路。随着购买力的不断提高，中国消费者对高品质国际选品的需求与日俱增，但他们对于传统代购是否为正品存有疑虑，也无法忍受转运带来的漫长等待及高昂运费。要解决方便快捷地将全球尖货带到中国的难题，亚马逊恰恰拥有明显优势——遍布全球的供应商资源和先进的跨境物流配送体系。于是，我们在2014年11月上线了“海外购”。随后的一年时间，我们在客户体验和选品数量方面不断改善。今年11月，我们宣布全面升级“海外购”，单一账户、统一购物车、本地支付，并将跨国配送时间降低到平均7个工作日。目前，亚马逊“海外购”的选品数量也已经增加到了700万。数据显示，2015年1-10月，中国消费者在亚马逊海外站点的购物花费总额已相当于过去20年的总和。今年的黑色星期五当日，亚马逊“海外购”销售额是双11当日的9倍，更达到去年同期的5倍。
　　另一个例子，我想谈谈“亚马逊发明家”（Launchpad）项目。它就像是一个创新的孵化器和加速器，通过为优秀的初创公司及产品搭建平台，帮助其高效、顺畅地面向亚马逊的数千万全球客户发布、推广和销售其创意产品，最终让客户和创新者都受益。今年的黑色星期五，这一项目正式登录亚马逊中国“海外购”，追溯其萌发过程，得益于我们看到了初创公司的奇思妙想亟待实现产品规模化推广，同时消费者也需要这些创意产品。
　　亚马逊近期在中国发布的全新Fire平板电脑属于本土化的创新，它源于我们洞察到了中国消费者对英语学习的迫切需求，以及在学习过程中遭遇的三大痛点：合适的内容、理解内容以及发音问题。Fire平板电脑内置了一系列英语学习功能，包括英文书籍的智能推荐、中文生词提示和标准语音朗读等，可帮助消费者循序渐进地提升英文水平。
　　2015年是亚马逊中国践行创新的一年，我们欣喜地看到这些创新实践取得了一些成果，为亚马逊业务转型奠定了坚实的基础。展望2016年，创新和变革还将是我们的主旋律。亚马逊的创新基于消费者的切实需求，最终将回馈消费者！
（亚马逊中国总裁 葛道远）