洞察年轻消费群需求变化,以新技术引领消费潮流——
2015年,受经济下行的大环境影响,国内车市呈现持续下行态势。然而,广汽本田全年的销量与终端销量逆市飘红,双双实现大幅增长:累计销量达580,068辆,同比增长20.8%;终端销量累计602,315辆,同比增长30.9%。广汽本田已顺利完成2015年的销量目标。
秉承“尊重人”、“三个喜悦”的企业理念,广汽本田精准把握消费者及市场变化,以自我革新的精神积淀出“智慧”之道,2016年,广汽本田将努力实现新消费层体验的全面升级,在各事业领域持续创新变革,以最先进的FUNTEC技术和更丰富的产品阵营,挑战62万辆以上的销量目标。
2016年,广汽本田将导入最先进的FUNTEC技术,不断丰富产品阵营:雅阁中改款车型和混合动力雅阁、大型SUV都将于今年上市。更先进的主动安全技术HondaSENS-ING(安全超感)、更智能的HondaCONNECT(智导互联)、环保与驾驶乐趣兼得的i-MMD混合动力技术以及涡轮增压发动机都将在这些产品上得以应用。此外,讴歌首款以AcuraConceptSUV-X概念车为基础、专为中国开发的全新紧凑型SUV将于2016年中期投产。
围绕2016年推出的新产品,广汽本田将持续创新“一车一策”的体验式营销战略,为消费者带来新鲜独特的体验。
当今80后、90后顾客不仅“线上决策、线下体验”的消费特征非常明显,对产品的全面深入体验和个性化尊贵服务的需求也非常强烈。为此,2016年广汽本田将把备受好评的喜悦销售流程优化升级至4.0版本,在全面深化互联网销售服务的同时,继续完善接待规范,特别增加了针对不同类型的顾客的差异化服务。
2016年,“e动未来”项目将导入并上线三大系统(OSM厂端销售管理系统\DMS特约店管理系统\CRM客户关系管理系统),实现对客户的准确交付、特约店的精细化管理和精准营销,将为高效的营销体系提供强大的技术保障。
伴随着大城市车辆趋于饱和以及限购等政策影响,中小城市迎来车市增长爆发期;同时,网络成为年轻用户获取资讯的首选渠道,汽车电商进入快速发展时期。广汽本田将打通实体店与电商平台,持续打造“互联网+汽车”的新格局。一方面,在实体店建设上,将继续建设和改造全新标准特约店,打造示范店;同时,力推渠道持续下沉,试点增设F/G级小型店建店标准,并通过导入二网运营标准(DOS),提升销售服务能力,提升五六线城市的销量和市场占有率。另一方面,在电商领域,广汽本田将从销售环节到售后服务全流程领域全力开拓电商平台。广汽本田天猫旗舰店除了原有的产品在线销售外,还将上架商品拓展至金融服务、售后服务及用品领域,也将开放各地特约店的专属定制商品专区,进一步满足用户线上沟通的习惯。
据悉,广汽本田正在制定面向未来的品牌规划,将围绕企业与消费者的各项触点,明确全新品牌定位,体系化地推进产品、营销、渠道、CSR等领域的品牌行动计划,打造一个先进时尚、年轻激情的品牌形象,建设一个年轻用户首选、愿意相伴成长的汽车品牌。有关信息将于今年北京车展期间对外发布。 (吴建峰)