打开手机APP，不仅可以随时监控家用电器的用电情况，还可以控制空调调节室温……智能化体验现在几乎已经成为了高端家电必备的一个元素，近年来，智能家电的技术逐步成熟，销量也在节节攀升，人们对家居智能化的需求越来越强烈，在物联网、云计算等技术的推动之下，智能家电犹如雨后春笋纷纷冒出。
　　2016中国家电及消费电子博览会将于3月9日至12日在上海新国际博览中心拉开帷幕，今年，家博会为智能家居单独辟出了E2展区，用来展示当下炙手可热的智能家电、可穿戴设备、生活科技、家庭娱乐等互联网智能产品。此外，在白电、黑电、生活电器、消费电子等领域均有智能家居产品的展出，这也显示出了智能家居在展会上的重要地位。空调、电视、冰箱、洗衣机等大家电都开始迈入智能时代。
　　智能化产品不仅用于展示，而是已经逐步融入人们的生活。据悉，天津中新生态城智能电网创新示范区项目完成硬件部署，即将开展联调联试。同时，作为子项目之一的“智慧家庭”也正式面向市民招募志愿者，年内将有5000户家庭能依据不同条件安装智能家电。
　　据了解，中新生态城智能电网创新示范区项目去年启动，结合智能电网、互联网、大数据及智慧城市等领域的最新技术和应用发展趋势，以实现能源互联与服务互动为目标，打造城市“能源互联网”建设示范标杆。根据规划，2016年中旬将完成大数据分析平台、动漫园微电网、智慧家庭、自动需求响应、多级能源协调控制系统等五个子项目的建设。
　　未来几年，更多的家用电器将具有智能特性，基于数字化、三网融合、物联网、大数据、云计算等应用技术的智能家电将是信息消费的中坚力量。
智能家电好在哪儿
　　智能家电就是传感技术、微处理器、网络通信等技术同时被引入家电设备之后形成的家电产品，其具有自学习、自适应、自协调、自诊断、自推理、自组织、自校正等特点，同时其可以感知住宅的空间状态以及家电的自身状态，并进行相应的调整。
　　智能家电通过传感器以及控制芯片来捕捉和处理信息，除了根据住宅的空间环境以及用户的需求进行自动设计及控制外，用户还可以根据自身的习惯进行个性化的设置；智能家电与互联网进行连接后，就具备了社交网络的属性，比如智能电视，人们不仅可以用它进行点播，还可以通过厂商开发的APP等进行聊天、购物等活动。
　　同时，专家认为，智能家电的发展重在一个“省”字。首先是节省能源，比如智能恒温器，不仅能够使用手机无线远程控制，甚至还具备智能学习功能，在你离开家时自动关闭冷暖气，在你回到家之前提前制热或制冷。国内家电厂商推出的智能空调产品也可以直接使用手机控制，避免因出门忘记关掉空调造成的浪费；又比如今年流行的智能插座，它的方便之处便是将一切传统的家用电器智能化，如电视、灯具、咖啡机等等。插座支持WiFi连接，可通过手机远程开启或关闭，因此也可以实现一定的节能效果，尤其适合电视、灯具、空调等容易忘记关闭的设备。
　　其次，家电的智能化还应该表现在让消费者省心上。比如智能热水器首先应该具有产品运行状态的实时监测与提醒、互联功能。当产品出现问题时能够提醒消费者，并通过无线连接，将问题反馈到企业监测平台，使得企业在第一时间了解问题并通知用户解决方案和安排服务，做到售后服务的前移；自动进行水温控制，并根据人体位置的变化，自动控制出水开关；免除洗浴过程中需要人为调整温度、水量的烦恼，让用户在省时、省心的同时，最大限度地节约水、电、燃气等资源。
按需选购最重要
　　奥维咨询的调研结果显示，有97%的消费者认为根据目前的生活形态，自己对智能家电有购买需求，尤其是对智能电视、冰洗、空调等大家电的关注度和需求度更高，也愿意为其买单。但是，专家提醒消费者，在选购智能家电产品时，首先要明确自己的个性化需求，并且考虑到自己和家人的使用习惯。同时，在选购之前，最好能够尽可能多地体验产品各种功能的操作方法，并评估产品对于使用者习惯的学习能力和适应能力。
　　比如在挑选电视的过程中，对于老人来说，他们一般喜欢观看电视节目，对于智能电视的一些功能，并不一定会用到。而且过于繁琐的操作还有可能成为这些用户面前的一道门槛。因此，如果是孝敬父母，购买一台普通液晶电视就足够了，在价格方面，也比网络电视和智能电视要实惠很多。
　　而如果是喜欢追新的年轻人，一台功能齐全的智能电视则是上乘之选。比如错过了精彩的电视剧，还可以在在线点播平台中点播观看，十分方便。而休息之余，还可以在大屏电视上玩3D甚至是体感游戏，健身娱乐两不误。
　　智能家居产品创业公司VivaL－abs的CEO兼联合创始人亨里克·霍伦撰文称，设计令人满意的智能家居产品至今无法获得成功的一个重要原因是，它们是给喜爱科技的人打造的，往往要求用户具有极高的技术热情和水平，普通用户可能只有望洋兴叹。他认为，好的智能家居产品应遵守以下原则：不求用户互动，让用户当家作主，改善产品以及替用户分忧。在用户离开家的时候，暖气装置会自动关闭，灯光会自动熄灭，防盗警铃会自动开启……在不改变用户使用习惯的前提下，尽可能地让产品用起来更舒适，以及更省钱、省心。
　　智能并非越复杂越高级，智能化操控的关键在于简捷。消费者应在选购前多尝试，看看操作是否可以很快上手。
软件售后须关注
　　记者了解到，伴随智能电视的飞速发展，产品使用时出现APP下载后不能安装使用，使用过程中有卡顿、死机现象，用户智能交互体验不流畅等软件系统问题。软件问题显然已成为智能电视使用过程中的常见问题。事实上，大部分智能电视虽然在说明书中有关于软件的使用说明，但相关软件的售后服务、维修说明、调试指导等信息等并不完善。随着智能家电及智能家居的普及，相关问题会越来越普遍。
　　目前，各企业对于硬件维修均按照国家三包规定进行，而由于软件问题未纳入三包，各企业对软件的售后也是标准各异。专家提醒消费者，在购买智能家电时最好先问清厂商对软件三包的相关规定，必要时也可通过书面协议的方式对家电软件三包进行明确，以避免家电出现软件问题时厂家推卸责任。
　　此外，智能家电售后服务不仅限于排除故障类服务，更重要的是通过上门演示指导、在线专业答疑等创新服务提升消费者对于新产品的体验感受。因此，消费者在购买商品时，应了解企业是否能够提供相应的服务。
　　此外，智能电视之所以被称之为智能，是因为和传统电视相比，其具有丰富的APP。在应用商城中，一些厂商做得比较好，内容非常丰富，提供的应用程序也是涵盖了游戏、娱乐、视频、教育、购物等多种类型。但是有一些厂商的应用商城中存在着滥竽充数的问题；另外，智能电视普遍都提供在线视频点播功能，但“有”并不代表“好”，消费者可以从影片清晰度够不够高、更新够不够快、播放体验是否够流畅等方面进行考察。
　　2015年，基于智能家电的快速发展，中国家用电器研究院（北京）检测认证有限公司结合中国家用电器研究院自身检验检测和行业标准/技术规范等技术条件，对国内外知名家电制造企业申请的冰箱、酒柜、空调器、洗衣机、热水器、吸油烟机、微波炉、电饭煲、电磁灶等各类产品展开了“智能家电”的认证工作。消费者也可以从认证产品中进行选择。
使用安全不能忽视
　　中国家用电器研究院业务拓展部副部长李红伟介绍说，软件不仅会让家电越来越聪明，还随时监视着产品运行的安全。比如波轮洗衣机处于脱水程序时，洗衣机的计算机会实时监测上盖开关状态和电机运行状态，如果上盖被打开但机桶还在高速转动，将会立即切断电机电源并释放刹车装置制动，使机桶在很短时间内停下来；如果软件出现故障，就有可能出现安全问题。
　　除了设备的安全，对于智能家电，人们最为关注的还是信息安全。有业内专家指出，考虑到这些设备的平台都十分容易被黑客攻破（如XboxLive被蜥蜴组织攻破的案例），用户数据可能不仅仅被用于分析数据、进行营销那么简单，而是有可能被贩卖给任何商业公司。
　　为此，专家对用户使用智能家居给出的建议是：智能家居尽量使用有线连接，当设备是无线连接的时候，确保他们掉线时会及时通知到用户，让用户及时做出应对措施；使用密码要使用数字、特殊符号和大小写字母组合，而且要多于12个字符。
　　对于智能电视用户来说，关闭语音操作功能是唯一的方法，至于应用程序甚至电视本身发送数据，则很难解决；而对于智能家居设备，只有不断升级固件，保证系统的安全性，才能防止黑客进入获得数据包。因此，产品的固件更新应该是自动进行的，特别是涉及到安全漏洞和缺陷时，不要等待用户手动升级，这一原则也适用于其他智能家电产品。