传递质检信任 引导质量消费
让消费者质量和服务同享 切实维护消费者合法权益
全国产品和服务质量诚信示范企业2016年“3·15”国际消费者权益日“产品和服务质量诚信承诺”活动·企业承诺公告
主办单位：国家质检总局·中国质量检验协会 支持单位：国家质检总局产品质量申诉处理中心
施耐德电气（中国）有限公司
　　施耐德电气售后服务部成立于1997年，作为公司面向客户的窗口，售后服务部一直把客户的满意放在首位，每天都用自己的专业和热情为客户提供优质、高效的服务，满足客户的服务需求，持续提高客户满意度，为客户的生产运行保驾护航。
　　保内服务：依托400客户关爱中心在线自助服务网络等形式，为客户提供现场服务、维修退返、专家级分析、紧急故障产品替换等专业服务；在国际服务方面，施耐德电气通过全球统一的国际服务体系，可为客户提供覆盖130个国家和地区的联保服务。
　　全生命周期厂商级服务：工程师和咨询师将为您提供专业的服务，包括技术支持、现场服务、维修服务、备件服务、服务合同、咨询服务、升级改造和客户培训等，为您提供设备的全生命周期厂家级服务，帮助您预防、降低及消除设备和系统的风险，实现人员和设备的安全，保障设备的连续性运转，提升设备性能和优化运营成本。
　　经营范围：全球能效管理专家为能源及基础设施、工业、数据中心及网络、楼宇和住宅市场提供整体解决方案
　　服务电话：4008101315
安徽奇瑞汽车销售有限公司
优质服务 快·乐体验
　　从创始之初，奇瑞就将汽车服务作为整体战略的重要一环，从基础体系的建设，到发展品牌营销为导向的新阶段，步步稳扎稳打，在消费者中建立起良好的口碑和品牌形象。特别是从2006年3月15日起推出“快·乐体验”服务品牌以来，开始了奇瑞从自发性服务向品牌化服务的转变。2009年，在基于战略布局的全盘考量的基础上，奇瑞提出了具体的服务细则，对“技能、硬件、管理”这三大战略再提升、再强化、再深化。2010年，奇瑞以诸多服务标准刷新业内纪录的成绩，多次树起国内汽车行业服务的新标杆。奇瑞的众多售后服务内容包括：对所有超过质保期不满两年的奇瑞用户实施免费救援；针对奇瑞A1、A3推出4年/12万公里的超级保修服务；专家坐诊400服务热线，在线解决车主用车技术难题等。
　　未来，奇瑞在为全世界消费者提供“更安全、更节能、更环保”的奇瑞车的同时，也将会把奇瑞的价值回馈辐射到我们所在的每一片土地！
主要产品：奇瑞汽车（艾瑞泽、E3、E5、瑞虎等）服务电话：4008838888
福建泉州匹克体育用品有限公司
　　匹克体育创立于1989年，主要从事匹克“PEAK”品牌运动鞋、服装及配件等体育运动产品的设计、研发、制造、分销和推广。公司于1995年在同行业中率先通过了ISO9001质量管理体系认证，质量管理体系实现与国际接轨，坚持“质量第一”的质量政策，沿着以质量创牌的道路不断探索前进。
　　为满足顾客需求，匹克建立了有效的售前、售中、售后的全方位服务体系，恪守“用户至上”的信念，树立以人为本，不断创新，为顾客创造价值的经营理念。匹克也已建立起成熟的产销结合的品牌运营体系，在海外销售代理已达90多个国家。与此同时，匹克通过不断加强技术创新和质量管理，争创国际品牌。
　　为全面加快国际化进程，匹克将继续坚持“创国际名牌、为民族工业争光、为繁荣地方经济做贡献”的企业宗旨，发扬“团结、求实、高效、创牌”的匹克精神，以精心的组织、精湛的技术，完好的设备、严格的工艺制造出客户满意的优质产品，为创造匹克更辉煌的明天、为实现匹克创国际品牌目标而努力。
　　主要产品：PEAK鞋、服装、体育用品及器械
　　服务电话：0595-22908199
维维食品饮料股份有限公司
　　维维食品饮料股份有限公司于2000年在上交所成功上市，秉承“健康生活，欢乐维维”的理念，致力于打造“国际化、大型、综合性”食品企业。“维维豆奶，欢乐开怀”。维维的发展，一直恪守着“追求卓越”的企业精神，把产品质量视作企业的生命，在同行中率先通过了ISO9001质量体系认证和HACCP食品安全管理体系认证。
　　企业承诺：“追求优良品质，保持天然纯净，满足顾客需求，营造健康生活”是维维人每天都要贯彻执行的食品安全质量方针。为使维维的每一份产品都能够符合质量要求，满足消费者需求，维维主要从以下几个方面入手开展工作：一是强化质量教育，树立质量意识；二是建立了科学的标准化管理体系；三是严格质量绩效考核制度；四是严把原辅料采购关；五是不断加大科技研发投入，创新质量控制方法；六是搞好质量跟踪，做好顾客售后服务。
　　主要产品：维维、天山雪、维维嚼一嚼、贵州醇等品牌豆奶、牛奶、休闲食品、面粉、食用油及白酒等
　　服务电话：0516-83398001
艾欧史密斯（中国）热水器有限公司
　　艾欧史密斯（中国）热水器有限公司，是美国A.O.史密斯公司在1998年投资成立的位于南京经济技术开发区的独资公司，包括新启用的全球超级产研基地，截止到2014年，在华总投资额1.8亿美元。A.O.史密斯已经在中国建立了完善的研发、生产、销售及服务一体化的现代化管理体系，产品跨家用、商用两大领域：家用产品包括电热水器、燃气热水器、空气源热泵热水器、太阳能热水器、家庭中央热水、家庭采暖、净水机、家庭中央净水、空气净化器、软水机、水暖毯十一大品类，商用产品包括热水炉、热水锅炉、净水机三大品类。
　　A.O.史密斯公司秉承“质量是企业的生命力”的观点，在开拓中国市场的过程中，建立了完整的质量控制体系，严格按照国家质量标准进行设计和制造，采用美国及国际领先技术专注打造精品。以“全程服务、全面安心”为服务宗旨，并承诺：提供专业咨询、选型、设计服务；提供专业安装系统服务；提供专业的热水器整机保养服务。
　　主要产品：A.O.史密斯电热水器、燃气热水器、净水机、热泵热水机、壁挂热水/采暖炉
　　服务电话：4008288988
青岛海尔特种电冰柜有限公司
　　青岛海尔特种电冰柜有限公司隶属于海尔集团，其年生产能力达200万台以上，是全球大型冷柜开发制造基地之一。全新的柔性开发制造模式能充分满足商用、家用冷柜及酒柜、科研医疗等特种冷柜的个性化需求。
　　海尔冷柜以超前的技术及快速开发制造能力引领全球行业新潮流。以个性化产品、服务、国际化的物流网络，做出“专业温度服务商”的承诺，实现为客户开发、制造、配送、服务的零距离，赢得国内外客户的信赖。海尔冷柜先后通过了ISO9001质量体系、ISO14001环保体系、ISO12001计量检测体系认证及TUV国际安全认证。
　　海尔冷柜以“用户永远是对的”为宗旨，在国内冷柜行业率先将微机网络运用到用户服务中去，使每一位用户都能享受到快速、便捷、优质的服务，领略到“海尔真诚到永远”的真谛。
　　让每个用户都满意，这是一个“专业温度服务商”对全球用户的承诺。
　　主要产品：Haier冷柜
　　服务电话：4006999999
西藏冰川矿泉水有限公司
　　为了让每一瓶5100西藏冰川矿泉水都具有高品质，西藏冰川矿泉水有限公司郑重承诺：1.西藏5100在水源地周围建立60平方公里的保护地带。2.坚持在水源地灌装，并采用世界上先进的德国克朗斯高科技设备，保存了5100西藏冰川矿泉水的纯正品质，有效防止了二次污染。3.不断加强管理，通过ISO9001质量管理体系认证、ISO14001环境管理体系认证、OHSAS18001职业健康安全管理体系认证、HACCP体系认证等系列认证，有效保证生产管理环节严谨、规范，保证产品质量。4.对生产过程进行全程监控，设置于关键控制点上的远程电子实时监控系统保障了产品的质量。5.公司通过向环保组织、论坛会议捐助等方式，支持环保事业。6.在工厂内部降低能耗，节约成本，减少排放。
　　主要产品：5100西藏冰川矿泉水
　　服务电话：4008105100
酒鬼酒股份有限公司
　　酒鬼酒股份有限公司位于湖南省吉首市北郊酒鬼工业园区，旁依枝柳铁路和1828省道，这里群山环抱，风景如画，酒鬼生态工业园已被国家旅游局列为全国工业旅游示范点。1997年7月在深圳证券交易所上市，股票简称为“酒鬼酒”，证券代码为“000799”。
　　酒鬼酒传承湘西悠久的民间传统工艺，依托湘西独特的自然地理环境和地域文化资源，独创中国白酒“馥郁香型”，酒鬼酒成为中国高档文化礼仪酒的典范。酒鬼酒主营业务为生产、销售酒鬼酒、湘泉酒、内参酒等系列白酒产品，产品畅销全国30多个省、市、自治区，远销美国、日本、俄罗斯、韩国、东南亚及港澳台等20多个国家和地区。
　　酒鬼酒是中国“洞藏文化酒”的开创者，公司传承湘西悠久的民间传统工艺，依托湘西独特的自然地理环境和地域文化资源，独创中国“馥郁香型”白酒工艺，产品质量长期保持稳定。
　　主要产品：酒鬼酒
　　服务电话：4009900799
广州致美斋食品有限公司
民以食为天 食以味为先
　　致美斋酱园建于明，盛于清，发展壮大于新中国，特别是改革开放后致美斋酱园的发展更是突飞猛进，其产品由于“酱出名门，油来已久”而在广州地区家喻户晓，在广东省内妇孺皆知，在国内也享有盛誉。
　　致美斋通过几代人的努力，将传统工艺与现代科技和设备有机地融合在一起，致力于不断满足“食不厌精”的现代人的口味。致美斋坚持以品牌为引领的发展战略，不断强化生产过程控制，构建和完善调味品全产业链。不断加大研发和技术投入，提升生产技术水平，为消费者提供放心、美味和高品质的致美斋调味品，努力实现“有家·有致美斋”这一宏伟目标。
　　广州致美斋食品有限公司将秉承“注重品质、滋味生活”的理念，传承本色，再创辉煌！
　　主要产品：致美斋调味品
　　服务电话：020-86346130
台州森泉水处理科技有限公司
　　以满足消费者一切权益为目的阳光服务体系
　　水立方阳光服务体系是对消费者从产品原材料选购到产品制造，严格按照水立方国际净水中心技术标准及国际认证机构MA和ISO质量管理体系，符合美国F.D.A、N.S.F和SGS国际质量标准生产与采购原材料，确保产品从售前、售中、售后全程动态跟踪服务，为您的健康做全程动态服务。
　　产品质量：水立方实行全产业链体系，按照国际认证机构MA和ISO质量管理体系，符合美国F.D.A和N.S.F和SGS标准生产与采购原材料，确保每个水立方产品及配件质量达到水立方国际净水中心质量要求。
　　产品价格：水立方虽高质量，却价格适中，把足够空间让给经销商，也是水立方全程动态产业链服务体系对经销商的支持。
　　售后服务：全程动态支持与服务，企业数字化客户服务体系对消费者从售前、售中、售后全程跟踪服务。
　　主要产品：水立方牌家用净水器、工业水处理设备
　　服务电话：4000779388
山东禹王生态食业有限公司
　　山东禹王实业（集团）有限公司是以大豆深加工为主，集生物医药、精细化工、微光电子用特种陶瓷材料为一体的国家高新技术企业。禹王集团秉承“贡献于社会，服务于大众、成就禹王人”的宗旨和使命，以及“至诚至真”的核心价值观，致力成为世界优秀企业！
　　禹王集团下属山东禹王生态食业有限公司现拥有山东禹城、山东临邑，黑龙江宾县、黑龙江克东六家分公司，是全球领先的非转基因大豆蛋白及其原料加工基地，年加工大豆60万吨，年产低温豆粕36万吨、大豆分离蛋白10万吨。
　　禹王坚守“遵守法规、全程安控、相信天然、健康三代人”的食品安全方针，为客户和消费者提供安全、放心的产品。
　　禹王率先提出非转基因、高蛋白、食用“中国大豆”民族品牌概念，立足行业领军地位，勇敢地扛起中国非转基因大豆的旗帜，肩负起“让中国大豆为人类带来安全、放心、健康的生活”的历史使命和社会责任，致力于“让禹王大豆蛋白走进全球每个家庭”，为人类的身心健康做出应有的贡献，已成为全球大豆蛋白行业的领军者。
　　主要产品：禹王牌非转大豆油、低温豆粕、分离蛋白系列产品
　　服务电话：0534-7329767 7323671
山东香驰粮油有限公司
　　历经27年的风雨和岁月沉淀，香驰孕育了以诚信为本、以创新为核心的企业文化，香驰人用艰辛的付出换来了企业一步步的升级，从一家小油厂一步步成长。依托大豆和玉米两大主业，不断奉献健康、营养的粮油产品，2009年香驰天下五谷食用油经久培育后隆重上市，丰富了广大消费者的饮食生活，在满足人们追求幸福生活和品质生活的道路上，香驰始终与时俱进，奋斗不息；致力于促进人与自然的和谐共融，充分尊重自然、关爱环境，通过全生态产业链的建设，把绿色经济转化为企业持续发展的不竭动力，以自然之源创造健康快乐。
　　香驰人秉承“诚信开拓市场，质量创造品牌”的经营理念，20多年坚持做好油，以为消费者提供安全健康的产品为己任。放眼未来，香驰天下五谷食用油还将不断地推陈出新，以满足国人家庭健康用油为己任，不断研发新品、不断拓展市场，打造成为国内食用油的知名品牌，更好地诠释香驰人“自然予我，健康予你”的企业理念。
　　主要产品：天下五谷食用油
　　服务电话：0543-2515888
通化通天酒业有限公司
　　通化通天酒业有限公司为香港主板上市公司中国通天酒业集团有限公司之附属公司（上市公司代码HK00389），创立于2001年，目前为国内知名的专业葡萄酒生产企业。为适应现代化企业发展对管理的要求，在开拓销售市场上，我公司采取公司、经销商、消费者三者利益兼顾的营销条件和营销政策，不仅调动经销商销售积极性，也极大地刺激和调动了广大消费者消费的积极性。我公司制定了包装一流、内在质量一流、营销措施一流、价格一流、服务一流的内控标准，创建营销环境，畅通营销渠道，扩大市场份额。在企业管理上，我公司以实施ISO9001:2000系列标准为指导，从企业实际出发，制定了“一个核心、六个体系”的企业管理模式，“一个核心”就是在企业生产经营过程中，突出科学、严格的管理与建立和谐向上的人际关系相结合为核心；“六个体系”就是实施全员目标、责任管理，建立健全质量保证体系、生产运行体系、人力资源保证体系、市场营销体系、财务管理体系、发展创新体系。健全了各项规章制度，有效地提升了企业现代化经营管理水平。
　　主要产品：通天牌葡萄酒
　　服务电话：0435-5709888
宁波奇胜运动器材有限公司
　　今天的技术含量就是明天的市场容量，做一个产品，就一定要掌握它的核心技术，进入一个产业，就一定要同时能制造出其核心部件，这需要大量的人力、物力投入，奇胜正是以这样的态度保证了在市场中永不落后的竞争力。奇胜以维护全民健康、构建和谐社会为宗旨，以不断满足民众健身需求为己任，倡导“健康生活、美好人生”的思想，追求“活力源自创新”的理念。
　　企业承诺：以先进的经营理念、科学的管理、一流的设备、专业负责的员工队伍，确保产品质量优秀。以先进的管理理念、一流的产品品质和为大众服务的精神及独特的企业文化，在时代浪潮中激流勇进。奇胜人决心为“提高全民族的身体素质和创造美好新生活”，向着更高、更远、更强的目标奋斗！
　　主要产品：奇胜牌室外路径、室内健身器材、电动跑步机、体质测试仪、笼式场地
　　服务电话：4008981900 0574-63099711
温州市艾凯摩配有限公司
　　在产品同质化日益严重的机械制造行业，售后服务作为销售的一部分已经成为众厂家和商家争夺消费者的重要领地，良好的售后服务是下一次销售前最好的促销，是提升消费者满意度和忠诚度的主要方式，是树立企业口碑和传播企业形象的重要途径。我公司在售后服务方面积累了大量实战经验，再加以科学合理的改进，其服务模式已经成熟稳定，深得消费者认可。
　　耐心听取用户意见，消除用户烦恼，服务工程师服务语言要规范，艾凯要求服务工程师的语言文明、礼貌、得体；语调温和、悦耳、热情；吐字清晰，语速适中。如果用户情绪激动，服务工程师要耐心、专心听取用户心声，眼睛注视用户并不时应答，让用户知道你在认真听；若用户拒绝修理，要求退换，了解清楚原因，从用户角度进行咨询，打消用户顾虑，让用户接受检修服务；如果在上门服务过程中，用户有强烈要求维修工休息、喝水、抽烟等违反公司服务规范的行为，服务工程师要详细讲解公司服务宗旨及服务纪律，取得用户理解。
　　主要产品：艾凯（AK）摩托车头盔、助力车安全帽
　　服务电话：0577-86570077
深圳市梵思诺时尚服饰有限公司
　　深圳市梵思诺时尚服饰有限公司是“宏兴国际”旗下的一间国内子公司，主理高端男装品牌在中国区的拓展业务。“宏兴国际”是总部在香港的专业国际品牌服装营运商，通过对DUNHILL（登喜路）、MONDI（蒙迪）、FENDI（芬迪）、DUPONT（都彭）、VALENTINO（华伦天奴）、AQUASCUTUM（雅格狮丹）、VERSINO（梵思诺）、CANALI（卡拉尼）、ESCADA（艾斯卡达）等高端品牌的经销、代理，在业界树立了牢固的地位和良好的口碑。
　　1999年，深圳市梵思诺时尚服饰有限公司获得了男装品牌VERSINO（梵思诺）的商标使用权及产品生产经营权，现已发展为集研发设计、生产、营销为一体的专业服装品牌公司。VERSINO已在中国各大中城市高级商场、机场以及五星级酒店开设了200多家品牌服饰连锁专卖店及加盟店。
　　VERSINOCLUB（梵思诺皇家俱乐部）是VERSINO的延伸品牌，产品较为时尚，定位于25岁至40岁的都市新贵及城市名媛，男女装皆以条纹风格为其主打风格。VERSINOCLUB产品绣工精良，品质感强，色彩明丽而含蓄内敛，从服饰到配饰都恰如其分地表达着独到的艺术品位。
　　主要产品：“梵思诺”西服、大衣、风衣、茄克衫、毛衫、衬衫、T恤衫、裤等
　　服务电话：4001156333
江苏爱思康高科技有限公司
　　江苏爱思康高科技有限公司二十年如一日，以生命科学、人体工程学、磁生物学、高科技材料学等科学理论为依据，博采众长，厚积薄发。形成了以复合能量生命调理系统、功能性防护系统、3D无簧弹性支撑系统为核心的三大技术体系，涵盖了“生物效应磁矩阵、远红外、负离子、抗菌、防螨、防霉、防电磁辐射、3D效应”等八大功能，成为行业的佼佼者。
　　1996—2016年的二十年间，爱思康对产品质量执着的追求，赢得了政府和消费者的信任。2015年初，爱思康公司被国家贸促会甄选为“2015年米兰世博会中国馆商店指定供应商”，代表中国功能家纺行业跨出国门，为国争光。
　　二十年的执着，爱思康积淀了“做好人、做好事、做好产品”的企业文化。
　　二十年的奋斗，成就了无数人的健康梦想，为提升全民族的幸福指数和健康水平做出了积极贡献。
　　主要产品：爱思康牌功能家纺（功能床垫、枕头、床上用品、家居用品）
　　服务电话：010-57158178
广东小猪班纳服饰股份有限公司
专注品质 追求卓越
　　广东小猪班纳服饰股份有限公司作为一家拥有国际先进生产设备和一流高素质管理团队的现代化服装服饰企业，凭借其休闲、舒适、明快的产品风格定位，精雕细琢的品质工艺，超前的品牌战略规划和准确的市场定位，在短短的几年时间内产品覆盖全中国以及东欧、南亚和北美，形成了1500多个销售网点的强大网络，并于2009年全面进军动漫产业。其中包括小猪班纳同名卡通连载《小猪班纳》1-3季，分别在全国各大少儿卫视播出；并在2015年推出品牌20周年卡通大电影《小猪班纳梦想大帽险》，暑期档在全国各大影院震撼上映，通过线上线下的活动推广，在行业内外产生了巨大的影响。“时尚、运动、休闲、健康、活力”是小猪班纳主导的品牌风格。多年来，小猪班纳童装得到越来越多消费者的信任和厚爱，受到政府、社会各行各业、各界人士的关注和支持。展望未来，小猪班纳将一如既往，本着为顾客创造价值、为员工创造机会、为伙伴创造效益、为社会承担责任的使命，积极进取、服务于民、奉献社会，为中国乃至世界的儿童提供优质的产品和服务。
　　主要产品：小猪班纳针织休闲服、儿童服装、学生服、牛仔服装、水洗整理服装、棉衣、羽绒服、连衣裙、裙套等
　　服务电话：4006789881
宁波市恒兴玩具有限公司
　　诞生于2003年的ClassicWorld（可来赛）玩具系德国注册的品牌，其品牌“航母”基地是创建于1998年的宁波市恒兴玩具有限公司，是集儿童智力木制玩具开发、生产和营销为一体的现代化规模企业。
　　ClassicWorld品牌玩具所有产品的原木材料均采自于自然生态良好的森林，系天然木材精工细作而成，全部的产品采用无毒水漆以及NC漆加以上色保护，儿童玩耍或啃咬无恙。产品设计独特、颜色亮丽、包装新颖，以原创性、教育性、娱乐性在琳琅满目的玩具市场独树一帜。拥有世界玩具协会的准入证书ICTI，同时通过ISO9001:2000质量体系认证，产品完全执行GB6675-2003玩具标准，并符合欧美EN7I和ASTM安全标准。
　　长期以来，ClassicWorld（可来赛）遵循“恒久品质 兴在创新”的产业创新精神，秉持“环保、安全、益智、时尚”的欧洲设计理念和时尚风向，向世界的孩子们传播ClassicWorld（可来赛）营造的欢乐，让人们在欢乐中认识世界、创造世界。ClassicWorld（可来赛）引领玩具产业的时尚潮流和市场晴雨，让孩子们在玩耍中体味乐趣，在乐趣中感悟创造。
　　主要产品：ClassicWorld（可来赛）木制玩具
　　服务电话：0574-88166297
广州龙康体育用品有限公司
　　产品品质就是企业的生命线，我公司创立之初便将这种品质意识深深地融入了企业管理的每个环节当中。产品品质的重要性不言而喻，是企业核心竞争力的主要体现。在长期的生产运营过程中，龙康人秉承“严格、细致、积极、完美”的品质方针，不断优化、创新，逐步完善了品质控制的系统，使品质管理系统化、标准化。十几年来苛求完美的追求，从研发设计、采购配套、制造生产、市场销售、售后服务等各个环节，每个细节都竭力创新优化、每个细节都追求完美！“细节决定成败”，通过一点一滴的优化、一步一步的成长，康林品牌产品无论是时尚性、科技感还是舒适度都逐渐受到大众喜爱，获得市场认可！专注成就专业，康林人用务实的行动、用专业的品质赢得了良好的市场口碑。
　　经过多年的努力和严格的培训、运作，龙康公司已通过ISO9001:2008质量管理体系认证、ISO14001环境管理体系认证、OHSAS18001职业健康安全管理认证等，标志着我公司在提升企业管理水平、提高产品和服务质量、增强市场竞争力的道路上不断追求卓越，迈上了一个新的台阶。
　　主要产品：康林牌跑步机、训练器、健身车等室内健身器材
　　服务电话：4000180010
中国质量网（http://www.11412365.cn）、中国产品质量申诉处理网（http://www.12365315.cn）、中国经济网“质量经济”频道（http://12365.ce.cn）、中国消费网“质量报告”频道（http://12365.ccn.com.cn）在线公告，公告排列不分先后