■本报记者 岳纲举
　　2015年，互联网家装横空出世，“X99元”套餐的数据不断被刷低，除了新兴互联网企业，一些传统家装企业也开始“触网”，参与其中。这场以性价比为核心的比拼持续了大半年，赢得足够眼球。当然，也有特立独行的企业，不去做无谓的杀价，而是更关注环保与设计，在质量上下更大的功夫，从而赢得了较好的市场口碑。这就是整体家装著名品牌——博洛尼。2015年，博洛尼整体家装在北京做得风生水起，同时还推出工厂直销模式的产品和施工零利润，每一次都在业内引起广泛关注。2016年，博洛尼将有什么新动作？记者就此专访了博洛尼装饰营销总监李倩。
　　中国消费者报记者：2015年在家装领域最热门的词汇莫过于 “互联网家装”，其主打是性价比，面对“X99元”低价套餐，博洛尼如何应对？
　　李倩：“X99元”套餐模式瞄准的是更追求性价比的消费群体，而博洛尼瞄准的消费群体是对生活品质有一定要求的城市中产阶级，他们愿意为追求更高品质的居住条件埋单。两者是不同的产品和不同的思路，所以并不存在冲突。
　　其实，高品质并不排斥性价比。2015年3月，博洛尼装饰推出F2C（工厂对消费者）超级家装产品，宣布放弃施工利润，客户全款成本价直达施工队，为消费者实打实省去30%的装修款。2015年12月，博洛尼根据用户的反馈意见，推出超级家装升级版——“F2C超级家装2.0”内测版，经过3个多月的试运行，进行了迭代升级，其正式版将于2016年3月19日对外发布。在性价比方面，F2C施工零利润，主材代购平台为市场最低价，若同品牌型号有差价则5倍赔偿，成品家具按互联网直销模式，实现产品性价比最高。
　　值得一提的是，我们的低价不以牺牲质量为代价，其选材质量、施工质量都执行博洛尼的一贯标准，这才能让我们在竞争中更加游刃有余。
　　中国消费者报记者：您提到低价不以牺牲质量为代价，如何保证？比如在环保方面，好的材质价格肯定更高，如何做到价低质优？
　　李倩：环保是消费者最关注的方面，质量肯定是第一位的，不合格的装修不仅仅是对资源的浪费，更是对消费者健康的漠视和侵害。博洛尼之所以受到大众青睐，产品的环保性能优越是一个重要因素。
　　博洛尼注重从源头控制污染物的释放，从材料和工艺两方面着手解决污染问题。首先，在选材上，我们的全屋变态环保体系从涂料、建材、油漆、板材、密封胶5个方面优中选优，保证材料优于国家标准。以板材为例，我们优选马来西亚E0级环保板材，其甲醛释放量≤0.5mg/L，而国家标准是≤1.5mg/L；其次，从施工工艺上杜绝有害物质的释放。比如空槽封堵，我们要求工人精细封边，孔眼严密封堵，保证板材中的有害气体不外泄。另外，在全新升级的F2C2.0中，博洛尼的收房标准按照《室内空气质量标准》（GB/T18883-2002）进行室内空气质量检测，没达到《室内空气质量标准》将全额退款。同时，我们与日本生命科学研究院签约，引入日本医疗级空气净化技术，不仅在源头把控污染源，而且进行零残留净化。
　　中国消费者报记者：消费者的确非常关注环保，但在大城市，很多80后、90后及改善型住房的业主也非常关注居住环境的舒适度，这让设计的重要性凸显出来，博洛尼在这方面有何举措？
　　李倩：是的，由于2015年我们大部分客户都是两居、三居、四居的改善型住房，因此在设计方面我们也适时进行了调整。首先，我们与外籍设计师合作，在超级家装2.0系列设计上推出8000平方米样板间，8个实景样板间8个完整风格。针对两居、三居和四居户型，全部采用真实户型，给消费者直观的参考；其次，我们将在今年上半年推出22款风格，基于3D云设计系统和全屋产品配套系统，能够实现1500套大师设计原型案例一键搬进用户户型，为消费者提供了更多选择；同时其可在系统上根据户型选择风格和家具，自动生成3D效果图，直接看到报价单，一目了然。
　　中国消费者报记者：家装市场的竞争越来越激烈，博洛尼如何利用自己的优势进行差异化竞争？
　　李倩：我相信消费者的眼睛是雪亮的，博洛尼的优势在于高质量与优质服务。我们对材料和工艺的要求都是德国DIN标准，好品质取决于工艺，更取决于辅材。博洛尼推出全球辅材计划，采用国际品牌辅材如法国韦伯、德国可耐福、芬琳漆、飞利浦电线等，辅材的品牌和规格型号更高。博洛尼试图通过原有德国工艺加上全球辅材计划，与其他品牌家装产品拉开差距。
　　在服务方面，首先我们承诺不延期、不增项，如果消费者被动增项，将增1赔10，延期1天则赔500元（不同面积户型对应不同工期），并将所有承诺写入合同中，以保证施工质量。在服务方面，博洛尼要做极致省心体验。2016年3月，博洛尼移动管家上线。用户点开“我的管家”可以看到顶台状态、查询、记录、进度、评价等，为消费者提供透明的服务环境。另外，博洛尼橱柜也推出质保20年承诺，将于今年5月正式发布，并在全国推广。
　　2016年，博洛尼装饰将在超级家装上继续发力，用高颜值、高品质、高环保、高确定性让消费者真正省心放心。