■本报记者 郑铁峰
　　从“3·15志愿者”“消费维权监督员”到消费维权义工队伍的建立和推广，近年来浙江省消费维权社会化工作不断深入推进，运作机制日趋完善，已经初步形成了消费维权领域最具社会化特色的“浙江模式”，其特点是深化枫桥经验，坚持走群众路线，发动广大消费者群体建立消费维权义工队伍，充分依靠群众实施群众监督、化解社会矛盾，充分发挥广大消费维权义工监督员、信息员、宣传员、调解员的作用。
　　目前，浙江省共建立了240支消费维权义工品牌队伍，招募注册义工8783名，形成专家义工与普通义工互为补充的消费维权队伍。在乡镇、街道、村、社区建立消费维权窗口22209个，聘请消费维权监督员29924名，消费维权网络遍布全省城乡。2015年全省开展消费教育活动3154次，参与消费调查、消费体验1886次，开展商品价格比对593次，配合相关部门专项检查4384次，开展合同点评351次，参与调解纠纷5392次，无偿提供法律援助1175次，为净化消费市场，构建和谐消费环境、促进社会稳定发挥了积极的作用。
　　为更好地展示浙江省消费维权义工之美、精神之美，广泛宣传消费维权义工组织和消费维权义工的典型事迹，进一步提升消费维权义工队伍的社会影响力，今年年初浙江省消费者权益保护委员会在全省范围内开展了2015年度全省“最美消费维权义工组织”“最美消费维权义工”评选活动。
　　3月15日，在浙江省3·15国际消费者权益日纪念大会上，“兰花热线”消费维权义工队等5家“最美消费维权义工组织”、徐霄燕等10名“最美消费维权义工”受表彰；乌镇、河坊街、天一商圈被授予“浙江放心消费创建示范区”称号；万事利等6家单位被授予全省首批“消费教育示范基地”称号。
　　据介绍，获奖组织和义工是经系统推荐和媒体海选，评审委员会审定，并向社会公示，广泛征求社会各界和消费者的意见后脱颖而出的。此外，为激励更多的消费者加入到义工队伍中来，由浙江省保险协会投保、太平洋人寿保险股份有限公司承保，为十位“最美消费维权义工”提供意外保险（意外医疗险、交通意外险、意外事故及意外残疾险），每位总保额111万元，为他们的义举点赞。浙江省消保委有关负责人表示，下一步还将充分发挥消保委作为社会组织的优势作用，加强与委员单位的信息互通和合作，进一步壮大消费维权义工队伍，实现行政监管、行业自律、社会监督、消费者参与“四位一体”的维权格局。
　　浙江省副省长朱从玖在会上表示，广大消费者作为消费权益的直接相关人，要进一步增强维权自觉性，主动投身消费维权事业。希望今后有更多的消费者加入义工队伍，彰显消费维权公益能量，打响消费维权义工浙江品牌。