图一:庆祝安利移动工作室用户突破20万。
图二体验安利数字化服务。
■王建新
20万,一个普通的数字。但对于直销巨头安利公司来说,这个数字有着特殊的含义。
3月22日,在北京,五位安利公司的重量级人物——美国安利公司总裁德·狄维士先生,美国安利公司执行副总裁、安利大中华总裁颜志荣先生,安利(中国)总裁黄德荫先生,安利大中华市场副总裁余放女士,安利(中国)公共事务总经理翟明翯女士,一起用手中的齿轮,向人们展示了“20万”这个数字的特殊含义:自3月1日安利移动工作室向经销商全面开放以后,短短22天时间,已经有20万安利移动工作室开通,保守估计将覆盖上亿消费者。
这的确是一个值得铭记的数字,这是安利公司大力实施互联网+战略结出的丰硕成果之一。正是安利公司的互联网+战略,传统直销得以浴火重生。
新消费VS传统直销
在中国,“消费”“消费者”,从来没有像今天这样受到如此高度的重视。
在今年两会的政府工作报告中,李克强总理强调,要“增强消费拉动经济增长的基础作用。适应消费升级趋势,破除政策障碍,优化消费环境,维护消费者权益。”而早在2015年11月,国务院就在两天之内连发两份文件:一份是《关于加快发展生活性服务业促进消费结构升级的指导意见》,一份是《关于积极发挥新消费引领作用加快培育形成新供给新动力的指导意见》。通过这一系列举措,中央“供给侧”“需求侧”双侧发力,大力促进消费升级的决心已经非常清晰。
直销领域显然不可能无动于衷。2016年3月17日,商务部、国家工商总局发布《关于直销产品范围的公告》,正式将家用电器纳入直销产品范围,直销产品范围由原来的5种,变成了6种,这个时隔11年之久做出的调整,何尝不是适应消费结构升级需要做出的调整?“互联网+离不开消费者,也离不开消费趋势。”埃森哲亚太区零售业主管、董事总经理许佑宏先生在谈及中国的新消费、消费结构升级时这样分析。他认为,在互联网+时代里,全球消费趋势正出现5个明显变化:一是注重快捷方便;二是讲究智能互动;三是追求个性化的体验;四是强调尊贵感受;五是更加在意个人意愿的实现。
传统直销,强调的是面对面销售,从开始邀约到最后让消费者拿到产品,不但程序繁琐,而且耗时较长。在个性化、多样化的新消费浪潮面前,传统直销模式面临严峻挑战。
安利互联网+战略让传统直销插上翅膀
“安利公司的成功秘诀,在于长期以来只做三件事。”这是美国安利公司执行副总裁、安利大中华总裁颜志荣先生在去年安利(中国)20周年庆典时说的话,“这三件事分别是:看得远、动得快、守得住。”
2016年3月22日,在安利互联网+战略发布会上,颜志荣再次强调安利在应对互联网挑战方面的“早觉而先行,谋定而后动”。颜志荣说:“安利推出互联网+战略,并非临时决定,也不是拍拍脑袋就想出来了。作为一个创业平台,安利的初心始终是帮助创业者成功,所以我们在扎根直销渠道的同时,也一直紧跟着互联网的前沿技术,寻找帮助创业者发展业务的齿轮。早在PC端的时代我们就有了自己的易联网;进入移动时代,我们开发了商务随行APP;进入社交时代,我们推出了五大微博、十大微信;到了2015年,我们开始全力打造安利移动社交电商体系,安利的互联网+战略已经水到渠成。”
据介绍,安利的互联网+战略,主要内容是搭建起以安利易联网、安利数码港APP、安利云服务微信号、安利移动工作室为核心的移动社交电商系统,旨在为其营销人员展业提供全面的电商支持、社交支持、内容支持、数据支持,实现直销人联网与移动互联网的有机整合,从而全面提升营销人员工作效率和顾客消费体验。
虽然在互联网+方面做得风生水起,但颜志荣再次强调要“守得住”。他说:“我觉得安利是一个直销公司,这个是我们的核心。整个安利的核心是一个直销模式。如果我们偏离了我们的核心,这就不是安利公司。我们不是要互联网替代传统的业务,这个不是我们的方向,也不是我们最终的目标。”
创业者与消费者双赢
消费者是安利互联网+战略的最大受益者。与传统直销模式相比,用上互联网+手段后,消费者与营销人员的沟通渠道更丰富,沟通手段更便捷,从下单到拿货,手续更简便,时间更节约。安利移动工作室走的是拎包入住、线上精品店的路径,店面的装修设计全部都是安利公司负责,店铺的一系列保障也有安利公司品牌背书,这不但让产品品质有了保障,消费者也不用再担心假货。安利移动电商系统,将假货彻底赶了出去。
创业者更是安利互联网+战略的受益者。来自重庆的85后女孩张雯琦,是一名年轻的安利营销人员。她现在几乎每天都在张罗着美妆、美食、健身、瘦身等各种派对,“以前我们做线下派对,影响力就仅限于参加活动的人,现在有了移动工作室,活动的现场图片一放上去,就有好多朋友要求参加。也有好多顾客天天在微信上问我长痘了怎么办,口红的颜色和裙子搭不搭配等各种各样的问题。”安利的互联网+支持系统,让年轻的张雯琦在新消费时代里大显身手。
“2012年微信刚面世的时候,安利内刊上就发了一个刊首语,题目就是‘你有互联网思维吗’?”4年之后,安利资深营销人员、年近60岁的项丰谈起这篇文章仍感触良多。他说,“这个文章让我脑洞大开,我当时立刻就知道,安利的新时代已经来了。”
一个新的时代来了。这个新的时代,属于安利,更属于年轻的中国直销业。