保健品致身体不适工商耐心调解退款第04版:要闻·投诉 2016年04月11日中国消费者报

　　本报长春讯（杨丽华记者李洪涛）4月1日上午，吉林省四平市消费者狄先生拿到商家退回的3720元货款时激动地说：“工商所帮了我的大忙，有事还得找工商啊！”
　　2015年11月28日，73岁的狄先生在四平市铁西区一保健品店，花费4960元购买了两年用量的蜂胶维生素E产品，给患有糖尿病的老伴服用。老伴服用这种产品后感到身体不适，于是，狄先生几次找到商家要求退回剩余产品，遭到商家拒绝。
　　今年3月24日，无奈的狄先生来到四平市工商局铁西分局地直工商所投诉。地直工商所副所长任军、管理员董政军接到投诉后，立刻与商家取得联系，并积极沟通协商。
　　4月1日，经耐心调解，商家同意将剩余的保健品收回，退款3720元。狄先生非常满意，称赞工商所同志对待消费者态度和善，工作积极主动热情。

　　