■本报记者 戴岱
“明明内急却死活不想踏进景区厕所一步,即使进去也会屏住呼吸,不想多待一秒。”这曾是绝大多数游客对景区厕所的普遍感受。由于数量不足、服务低劣、布局不合理、管理缺位等问题,我国的景区厕所长期被游客诟病。为改善这种状况,提升游客满意度,国家旅游局决定自2015年起,用3年时间,通过政策引导、资金补助、标准规范等手段推进旅游厕所革命。根据规划,预计3年内将在全国新建厕所3.3万座,改扩建厕所2.4万座,力争到2017年实现包含旅游景区、旅游线路沿线、交通集散点、旅游餐馆、旅游娱乐场所、休闲步行区在内的厕所全部达标。
基于此,众多景区纷纷开始出台相应举措,例如合理配置男女厕所蹲位,以缓解女厕蹲位紧张状况;借助科技手段实现景区厕所污染物排放减量化,从而有效节约水资源;注重人性化设施建设,为等待如厕的游客提供更为贴心的服务等。中国社会科学院财经战略研究院副教授魏翔指出,厕所问题是我国旅游业的短板,旅游厕所革命折射出政府治理观念从单纯注重表面光鲜到注重内里和服务质量的变革。
调整厕所蹲位比例
在景区,男厕所畅通无阻、女厕所大排长龙的景象十分常见。究其原因,是男女厕所蹲位配置不合理所致。有调查结果显示,女士如厕的时间是男士的1.5倍,加之很多孩子由女士带着上厕所,更增加了女厕所排队等候的时间。据了解,在旅游景区这类场所,合理的男女厕所蹲位比例应在1∶2至1∶3之间,而目前大多数景区厕所的这一比例为1∶1。
为有效减少景区厕所男疏女堵的情况,湖北省武汉市木兰天池景区在厕所改造中特意扩充了女厕所的蹲位,使男女厕所蹲位比例由此前的1∶1变为如今的1∶3。改造后,该景区女厕排队的问题大有改观。
注入科技力量
推行旅游厕所革命离不开科技手段。例如,河北省保定市野三坡景区率先建设了国内首个免水可冲智能环保厕所,实现公共厕所污染物的排放减量化,并且有效地节约了水资源。
据悉,免水可冲智能系统的工作原理,是在人体排出的尿液中自动添加一种具有除臭、杀菌、消毒、润滑、防垢作用的药剂,使其变为无臭的蓝绿色液体,并储存起来,作为对大便的冲洗液。据悉,每半升这种冲洗液就可彻底清除大便,其消耗的药剂量仅为0.5克。不仅如此,该系统也十分省电,每天的耗电量不高于0.5度。
增加人性化设施
想让游客在景区拥有良好的如厕体验,除了厕所环境要干净、卫生外,人性化设施也不可缺少。例如,浙江省杭州市千岛湖景区的厕所就专门设置了婴儿换洗台,并且增加了爱心专座,以方便老年人、儿童使用;湖北省十堰市武当山风景区的厕所为等待如厕的游客配备了沙发、液晶电视、饮水机等设施。
广西省南宁市南湖公园建设的LED屏厕所的设计更凸显出人性化,厕所内的LED屏可以实时显示剩余蹲位,为游客及时了解空位信息提供了方便。此外,该厕所的LED屏还能播报日期、温湿度等天气数据,显示厕所的总用水量及用电量。