本报讯 近日，针对客户“理赔不知道准备哪些材料”“材料不齐来回奔波”“理赔手续繁琐”“理赔时间长”等诸多痛点，平安人寿宣布推出“安e赔”服务，客户及代理人只要通过手机中的“平安金管家”APP或“口袋E行销”进行在线理赔申请，并利用拍照上传资料、电子签名等功能，就可以体验到“足不出户，掌上闪付”的极速理赔服务。
　　平安人寿理赔相关负责人介绍，“安e赔”上线10天内，已有近25000件理赔通过该通道完成，从受理到获得理赔通知的平均时效仅用0.7天。上线当天，即有客户享受到从受理到结案仅仅3分钟的理赔体验。
　　据了解，2015年平安人寿理赔结案共200.6万件，赔付消费者126.3亿元。在互联网高速发展的趋势下，保险客户也逐渐倾向于追求更多移动化、场景化的理赔体验。
　　平安人寿总经理助理李文明表示，未来将持续丰富“安e赔”线上功能，结合平安金管家APP上的健康管理等功能，为客户带来更多“简单便捷、友善安心”的健康生活体验。 （钟毓）