■本报记者 桑雪骐
剁手之称的由来,与剁手族们买买买的时候冲动任性有关。相关数据也显示,高端产品线上市场占有率逐渐提高。但日前尼尔森发布的《网络购物者趋势研究》(以下简称报告)显示,剁手族网购时对价格更加敏感了。
不同类型消费群各有特点
2016年尼尔森中国消费者信心指数最新调查显示,2015年全年购物者的个人经济状况和就业预期指数均有些许下滑,但消费意愿却持续攀升达到48,达到历史峰值。而报告显示,2016年价格敏感型购物者的比例从15%上升至19%,同比增长4个百分点。这些网购者年龄较大,35岁以上居多,学历以及收入较低,通常对商品价格最为关注,选购商品时通常会先考虑价格。除了价格敏感型购物者外,还有轻度网购型,在这一类型中单身年轻群体较多,收入偏低,网购频率居中,喜欢促销;网购理性型则对服务和效率有较高的要求,他们网购频率低,但看重质量,收入中等的中年男性较多;此外还有网购依赖型,这个群体容易冲动购物,网购频率高,年轻有孩子、有较高的家庭收入和受教育程度高的居多,追求流行时尚和高品质的网购体验。
线上促销越来越有套路
报告显示,打折和促销仍然是吸引消费的有效途径,68%的购物者会在商品打折或促销的时候网购。与此同时,各大电商平台使出浑身解数满足网购者对低价和促销的渴望,购物节的渗透率在网购者中高达95%。
随着各式购物节的遍地开花,电商促销形式也五花八门,商家间价格战的火药味越来越浓。以网上超市为例,天猫超市去年补贴了10亿元,今年将再次拿出40亿元补贴,而归于京东麾下的1号店也放话将在3个月内补贴消费者10亿元,这些补贴几乎全部用来降价促销。
不用手机下单你就OUT了
与去年不同,手机已经取代电脑成为中国受访者网购时的首选设备。调查显示,59%的消费者使用台式电脑网购,另有57%的人使用笔记本电脑网购,但有81%的网购者使用手机购物。
根据中国电子商务信息中心的最新数据显示,2015年手机网上支付增长尤为迅速,用户规模达到3.58亿,增长率为64.5%,网民手机网上支付的使用比例由 39.0%提升至57.7%。尼尔森的调研数据同样验证了中国消费者网购向移动数字端转移的趋势。数据显示,同去年相比,使用移动支付软件网购者的比例从去年的96%上升至今年的99%,移动支付软件的普及程度几乎覆盖了所有的网购用户。
便利性是使用智能手机网购越来越流行的最主要原因,有71%的消费者表示使用智能手机网购具有电脑不具备的便利性。同时,有52%的消费者表示便捷的付款方式也是他们手机网购的原因,这一数据和去年相比上升了10个百分点。另外,付款安全性(39%)也是促使消费者网上购物的重要因素。