山西省消协约谈三星相关负责人第06版:网络 2016年10月27日中国消费者报

　　本报太原讯（记者冯铁飞）针对三星Note7手机出现的爆炸问题，为落实《消费者权益保护法》赋予消费者协会对商品和服务进行监督的职责，更好地保护消费者的合法权益，同时配合中国消费者协会在山西省范围内监督三星公司做好召回工作，10月20日，山西省消费者协会约谈了三星电子（中国）服务部相关负责人。
　　山西省消费者协会秘书长张永明表示，三星电子要参照中国消费者协会9点建议，结合山西省具体情况，制定手机退换货及赔偿的具体办法，尽快给消费者一个满意的答复。三星电子（中国）服务部华北大区北京区域经理王瑶表示，三星会积极配合山西省消费者协会的工作，就三星Note7手机退换货及赔偿的具体事项，尽快对消费者作出公开承诺。山西省消费者协会监督部和投诉部相关负责人也参与了此次约谈。

　　