■本报记者 岳纲举
　　轻装修重装饰已成为当下人们装修居室的一大趋势，随着市场需求的转变，一批家装建材企业转向了软装行业，此举加快了这个行业的发展速度。然而，从目前的市场情况看，软装市场虽然规模大，但比较散乱，缺乏资源整合和一站式服务，整体软装产品的普及率不高，这些问题使得行业发展遭遇瓶颈。
缺乏一站式服务
　　所谓轻装修重装饰，即在前期硬装修阶段减少施工和花费，把资金和精力放在后期软装修阶段。然而，一些消费者却向记者反映，自己依照这个理念来做，但最终的家居整体效果不尽如人意。“购房时我就想好了，把硬装修弄得简单一些，把精力放在软装修方面。但由于我缺乏经验，在面对琳琅满目的软装产品时挑花了眼，最终把居室搞得不伦不类，比如客厅是北欧简约风格，次卧买了个榻榻米，而挑选的窗帘花色真正挂上后才发现跟这两个风格完全不搭，老公说我把屋子搞成了四不像。”刚装修完房子的北京徐女士有些郁闷地对记者说。
　　记者了解到，很多消费者都有像徐女士这样的烦恼。究其原因，一方面是消费者不了解家装的六大步骤，缺乏整体规划。一位家装行业的业内人士告诉记者，所谓的家装六大步骤指买房、装修以及买家具、窗帘、床品、家居饰品，业主必须完成这6个步骤后才能入住。其中，可移动的家具及窗帘、床品、饰品属于软装范畴，与硬装修一样，业主必须对软装部分进行整体筹划与设计，才能使居室美观协调，否则就会显得凌乱，风格不搭；另一方面，整个软装行业多以零售为主，缺乏一站式服务，这给消费者的选购带来诸多不便，例如消费者要想备齐家具软装物品，就必须到窗帘店、家居卖场、饰品店等多个店铺购买，不仅费时费力，还会影响居室的整体设计效果。
　　据不完全统计，我国软装市场的容量在3万亿元左右，并且每年以15%以上的速度增长，可见一站式软装的趋势渐成，市场需求巨大。
步入套餐时代
　　就软装行业而言，一站式服务主要指整体软装。据记者了解，目前市场上也有做整体软装的企业，但他们大多承接楼盘样板间装修或酒店装修等大型工程，较少有企业直接面对散户服务。2016年，在互联网家装的推波助澜下，原本在线下市场呈碎片化的整体软装，步入了套餐时代。
　　2016年4月中旬，在O2O家装领域风头正劲的靓家居与顾家家居、红苹果、欧普照明等20多个品牌联合发布了空间计价软装套餐，主推户型有两室两厅（客厅、餐厅、主卧、次卧）和三室两厅（客厅、餐厅、主卧、次卧、书房或儿童房），前者的套餐价格有1.99万元/套、2.99万元/套、3.99万元/套，后者的价格有2.99万元/套、3.99万元/套、4.99万元/套。
　　记者梳理了行业最近的热门新闻后发现，除靓家居外，另有一些品牌或互联网家装平台也推出了按平方米计价的软装套餐，例如欧工软装发布的699元/平方米套餐，并且包括多种装修风格；国内知名互联网软装品牌美空间发布了299元/平方米套餐，主推各种风格的家具、各种尺寸的灯具、不限面料的窗帘等产品，在装饰风格方面有法式、美式、后现代三大系列可以选择；美乎网作为一个电商平台端口，干脆选择根据消费者的喜好来定制软装风格和预算，然后整合淘宝网的软装产品，为消费者提供解决方案。
　　一位业内人士表示，整体软装套餐的推出，虽然在一定程度上解决了软装市场价格不确定、不透明等弊端，但仍无法解决软装舒适性差、实用性不强、个性化不明显等问题。具体而言，由于套餐价格被限定在一定范围内，所以企业为了保证利润，就必然会设定软装材料种类，因此这类产品看似便宜，但消费者可选择的范围较窄。
普及尚需时日
　　在目前的整体软装市场，消费者选购产品仍然主要依靠销售人员的解说、设计师的图纸或者是自己的想象。即使有些企业提供了选择意见，也多为产品的堆砌，其推出的所谓设计也都是在固有模式基础上的修修补补，消费者要想真正体验到软装后的效果，只能以自己家来实验。还有一些家居企业推出了软装样板间，但这并不能代表每位消费者的家都能装成与样板间一样。
　　软装要想在家居市场进一步推广，首先要突破的障碍就是体验。一家软装公司的负责人说：“软装消费与其他行业消费有很大区别，企业必须提供好的体验，让消费者能够看到、摸到甚至用到，其才有可能接受服务。软装的体验模式大概有两种，一种是大而专，即样板间体验+一站式购物，再加上设计服务，从而让消费者实现一站式采购；另一种是小而精，主要指专门经营软装饰品的专卖店。”
　　此外，软装设计服务的普及还需要一个过程，现在的消费者大多能接受单独购买软装产品，很少有人愿意为软装设计付费。因此，有业内人士认为，整体软装的普及或许应从高端消费市场开始。
名词解释
　　软装：指除室内装潢中固定的、不能移动的装饰物如地板、顶棚、墙面以及门窗等外，其他可以移动的、易于更换的饰物，如窗帘、家具、靠垫、壁挂、地毯、床上用品、灯具等以及装饰工艺品、居室植物等。软装设计集合了整体环境、空间美学、陈设艺术、生活功能、材质风格、意境体验、个性偏好等多种复杂元素。 （岳纲举）