本报青岛讯（姜峰 记者王照重）前不久，北京的消费者王先生计划和家人一起去青岛旅游，于是花777元在美团网上预订了名为帅帅家庭公寓的3间客房，可到了青岛却没找到该公寓，便拨打12315投诉。经青岛市市南区市场监管局协调，王先生最终拿到全额退款。
　　王先生投诉称，到达青岛后，其按照网上介绍的地址来到湖南路47号，并没有找到帅帅家庭公寓。青岛市市南区市场监管局中山路所未在网上查询到帅帅家庭公寓的有关信息。为深挖案情，执法人员拨通了帅帅家庭公寓在美团网上预留的联系电话。经耐心劝解，执法人员终于见到了发布帅帅家庭公寓信息的刘某。
　　刘某是东北人，父母在湖南路49号承包了一家小旅馆，名为昌德居家庭旅馆。刘某负责拉客，便想出了在网上登记所谓的帅帅家庭公寓揽客，高价收费。待消费者到达地点却找不到该旅馆时，将其带到旁边的昌德居家庭旅馆。
　　经执法人员调解，刘某和美团网同意如数退还消费者777元。市场监管部门认为，美团网对于无任何资质的家庭公寓，未进行核实，负有不可推卸的责任，准备约谈网站负责人，并将案件转交青岛公安机关。目前，公安机关已经查封了刘某父母承包的旅馆。