——惠而浦(中国)股份有限公司两周年发展纪实
图一:图为惠而浦公司全球副总裁、惠而浦(中国)股份有限公司董事长、总裁金友华在惠而浦厨房电器市场启动会上发言。
图二:图为惠而浦旗下最新款双净星洗衣机。
图三:厨房电器展厅一角。
在巢湖之畔、蜀山脚下,和着“大湖名城,创新高地”建设的强劲节拍,惠而浦中国正蓄势待发。
2014年11月6日,惠而浦收购合肥三洋后成立惠而浦(中国)股份有限公司(下文简称惠而浦中国),当天下午,近千家经销商云集合肥,表达了他们对新公司的信任,及对共赢和一起成长的期待。
两年来,面对的是家电市场的持续低迷,惠而浦中国站在风口迎接挑战,直面现实,走出了一条夯实基础、蓄势起跑的探索之路。
文化融合筑牢发展根基
惠而浦中国总部落户合肥,要想取得中国市场的突破,人才队伍和企业文化是关键。创立于美国本土,拥有105年历史的跨国公司惠而浦,非常注重以人为本的文化建设。惠而浦公司董事长兼首席执行官杰夫·费蒂格深知,在中国市场,优秀的企业文化必须扎根本土。他曾表示,惠而浦面对的是中国消费者,中国的团队熟悉本土文化特征,惠而浦要取得在中国市场的长足发展,必须依赖稳定的中方团队的努力。
以惠而浦核心价值观为基础,惠而浦中国董事长金友华对惠而浦管理文化也非常推崇。他确信,公司的国际化发展迫切需要国际化人才队伍进行支撑,优秀文化的影响和国际化视野与思维,将给惠而浦中国员工带来新的管理理念。
惠而浦中国公司成立后,金友华首推的大事,就是设立惠而浦大学泛亚分校。在美国众多的企业大学中,惠而浦大学具有很大的影响力和知名度。泛亚分校是惠而浦公司在海外设立的首所企业大学分校,依托惠而浦公司的四大核心战略:产品领导力、品牌领导力、卓越运营、卓越人才,为惠而浦中国公司的员工提供基础技能、核心技能、管理技能、领导力等重要培训。
近两年来,惠而浦大学泛亚分校开展了道德与合规、职业规划、成功沟通、关键对话、优化流程、可靠性设计、新经理成长引擎、变革管理等各种培训。公司不断从美国邀请一流专家和企业管理者前来分享经验,从市场源头到开发、制造和各项管理,中国团队分享了惠而浦全球平台的各种资源。
文化的融合落实在实际工作中,就是中国团队吸收了美国人做事严谨的风格,在产品开发、财务管理体系上建立了标准模板,树立了精细化的规则,提升了整个系统的效率。
当然,融合的过程并非一蹴而就,中间甚至相当煎熬。美国人开会喜欢讨论,大家畅所欲言,可决策过程很慢。开发产品按部就班,严格按标准行事。但是面对变化快速灵活的中国市场,如何沟通协调,一度成为中美双方抱怨的话题。
两年磨合下来,总部对惠而浦中国减少了干预,更多的是指导和支持。中国本地的文化优势和美国的优势“嫁接”在一起,这也是金友华认为的惠而浦中国未来要走的方向。这个方向能很好地发挥中国企业对市场快速反应能力,以及结合百年品牌企业的经营管理模式,为中国消费者带来更多新颖的、优质的产品与服务。
品牌布局拓宽渠道矩阵
惠而浦中国同时拥有“惠而浦”、“三洋”、“帝度”、“荣事达”四大品牌,必须确立针对国内白电各级市场、不同消费阶层用户的多品牌经营发展思路。借鉴惠而浦全球多品牌运作的成功经验,历经数年发展,惠而浦中国已全面实现了多品牌发展的横向布局。既有代表欧美风格、面向中高端市场、智能化的惠而浦品牌,又有坚持日韩风格、主打健康家电的三洋帝度品牌,还有以品质著称、物美价优、一直深受中国老百姓喜爱的荣事达品牌。
多品牌经营的横向布局,需要立体渠道矩阵做配合。线下,整合传统零售渠道和三四级渠道,各品牌各有独立的销售公司负责业务经营;线上,专门成立了电子商务公司,负责所有线上业务,通过专业化运营,带给消费者更好的消费体验。
针对不同的市场方向,惠而浦中国规划了各品牌渠道发展重心。主品牌惠而浦继续加深与苏宁的全方位合作,全系产品以苏宁电器和苏宁易购为龙头,辅之以其他个别产品在天猫平台的配合;三洋帝度品牌则在稳固原有渠道体系的基础上,着重发力线上,并在今年开启了与国美电器的深度战略合作;本土品牌荣事达聚焦于区域性重点市场,在电商平台实现多点开花,在河南做了新商业模式的尝试,与当地共享渠道资源,增加了数千家销售网点。荣事达充分发挥地方连锁和渠道的优势能力,建立品牌运营公司,先后开拓了河南、安徽、云南、贵州等地区市场,发展速度惊人。
移动互联网时代,以家电行业为代表的传统企业,必须是线下与线上渠道双轨并举。惠而浦面对当前中国家电零售渠道的快速多变,积极推动渠道布局的“顺势而为+主动整合”。电商的发展速度让惠而浦中国很早就重视线上渠道的开拓。惠而浦在京东、苏宁易购、天猫等电商领域,发展的速度都超过了线下。同时,公司还在寻求更好的办法,适应不断推陈出新的电商渠道模式,把O2O模式真正打通,这既是资本合作,更重要是平台共享和流量互通。
金友华董事长认为,面对竞争白热化的中国家电市场,无论线上与线下是相互取代还是双线融合,无论市场怎么变化,如何把产品、体验、服务做得更好,成本更具竞争力,不设渠道定式,打造渠道多重共生的产业生态链,这才是惠而浦中国赢得领先的关键。
引领创新提升智能制造
企业的本质是提供好的产品和服务,必须要搭建好技术创新和精品制造的平台。
惠而浦有着100多年的用户使用数据积淀,这无疑为产品创新提供了充足的动力。位于合肥的全球研发中心、设计中心,与惠而浦其他中心共享资源,融合惠而浦在技术创新上的持久力、品质保证上的专注力以及各中心用户数据积累,全面融入惠而浦的全球创新体系。
两年前,惠而浦中国的产品便进入智能化单品阶段,当时就推出了基于安卓系统触摸彩屏的洗衣机和冰箱。发展至今,惠而浦在中国的智能化白电产品已形成了完善的市场格局。2015年11月,惠而浦以智能食品管理为核心的Mars系列支持在线购物冰箱,获得中国设计红星奖。这款冰箱可以手机APP遥控,调节温度,提前解冻家中冷冻食材;可以一键下单,喵鲜生新鲜食材送货上门;智能彩屏提醒你食材何时过期,并且可以根据已有食材推荐营养食谱;让你边做饭边听歌追剧;通过智能平台和家中的其他智能设备互联,以及在自动故障检测、远程修复等方面的卓越表现……让冰箱从食品储藏工具变成了食材管理“专家”。
今年4月29日,惠而浦中国在上海五角场苏宁易购店,举办了主题为“疯狂智惠城”的光芒洗衣机全球首销仪式。经过前期众筹及携手《极限挑战》联合传播,惠而浦光芒系列洗衣机耀世登场,首销当天便引发极大的关注和抢购。光芒系列产品集美国电子显示技术、欧洲烘干技术、日本安全可靠技术、印度检测技术和中国本土变频技术于一身,通过六大传感器和强大的智能控制系统,对衣物的质地、重量、干湿度、脏污程度甚至用户使用习惯等状况进行极为精准的检测,再通过智能洗涤程序选择不同的程序。无需任何设置,用户只简单地通过“一键智控”就可达到最佳的清洗效果。
这两款透着明星气质的产品一经问世,就受到国内许多中高端家庭用户的一度好评。这是惠而浦百年品质与创新科技完美融合的产物。无论是冰箱、洗衣机,还是厨电产品,惠而浦独有的第六感智能操控系统,只需一个按键操控,称之为“一键百年”。它是惠而浦100多年来的用户数据经验创造出的经典之作。光是洗衣机,就有每周两万次超过150吨织物洗涤实验得来的经验总结。这样的“大数据”积累、这样执著而专注的历史底蕴,无可复制。
惠而浦全球拥有26个研发中心和6000多名研发工程师,每开发一个新平台产品,在全球角度都是一个大型项目,都是大家一起来做,然后在中国实施。现在,公司又开发了三洋帝度双净星“空气洗”系列滚筒洗衣机,从市场调研到产品企划,从研发流程、产品工业设计到技术方案、工艺方案制定,直至最后的生产与检测,惠而浦中国以合肥研发中心和制造中心为原点,集合了惠而浦全球所有团队、研发中心、设计中心和工厂的经验及智慧。惠而浦不断技术创新,影响人们的生活方式。
现在,位于合肥高新区习友路与方兴大道交口的惠而浦新工业园正在加紧建设,这里将打造一个精益化制造和工业4.0的智能工厂。智能化工厂将智能技术和3D、大数据、增强技术等多种前沿科技结合起来,应用到产品研发、生产销售的各个环节;将生产装配、供应链、仓储物流整合成一大系统,实现生产、计划、物流、销售、用户的完整统一,大大提升了系统效率,投产后将使固费下降50%。
蓄势起跑必将大有作为
也许中国的一些消费者还不太熟悉惠而浦。但是,这家跨国公司在中国的一再试水和整合,就是为了探索出一条青睐中国消费者的合适之路。两年多来,产品、技术、智能制造和渠道的布局次第展开。金友华董事长强调,“惠而浦品牌领导力要不断释放,依托国际平台,释放品牌能量的本质是惠而浦中国与惠而浦全球的合作模式嫁接,公司产品能力、管理能力不断提升。这两年整合带来的,一定是惠而浦中国日后飞速成长的坚实基础。今年底,惠而浦将完成对中国所有业务的整合。惠而浦接下来在中国肯定会给市场、商家和消费者带来新的惊喜。”
惠而浦中国的发展信心,来自于这个团队在数年前创造合肥三洋的优良业绩,来自于惠而浦集团在全球各个市场的表现。在北美、在南美、在欧洲,惠而浦都拥有良好的市场占有率,甚至是真正的“王者”。随着惠而浦将注意力转移到亚洲这个最大的市场,转移到中国,一定会改变中国的市场格局。
今年,在中国市场的国际品牌中,惠而浦是上升最快的品牌,这说明惠而浦在不断地渗入中国。
今年9月26日,惠而浦厨房电器2016中国市场启动发布会在合肥香格里拉大酒店隆重召开。发布会上,金友华表示,惠而浦厨房电器产品的上市是惠而浦全球战略的重要一步,厨房电器一直是惠而浦重要的产品线之一。惠而浦利用全球资源,首次将欧美的整体嵌入式智能厨房引入中国市场。这表明,惠而浦在中国市场的主动出击部署正在有条不紊地展开,这将给变化中的中国家电产业品牌竞争和商业格局注入新的变量。
两年多来,惠而浦为重新进入中国市场做了诸多准备,在产品方面迎合了80后、90后消费者的需求,在渠道方面牢牢把控原有优势渠道的同时推动形象体验的升级,在强大的品牌影响力和全球资源的倾斜下,惠而浦在中国市场必将大有作为。(李大飚)