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“双12”网购体验再升级
作者:武晓莉


  本报讯(记者武晓莉)随着“双12”购物节的落幕,今年女性的两大“剁手狂欢节”终于告一段落。与往年不同的是,生于80、90年代、活跃在各大电商平台的新时代女性,她们的消费观念、行为都已发生了转变和升级,这也对女性时尚电商平台提出了新的要求。
  业内人士认为,互联网赋予新时代消费者特别的消费能力和欲望。这种能力,不是指足以购买奢侈品,而是可以在众多选择中筛选并消费“最合适”商品;这种欲望也不是对高昂价签的执著,而是渴望用可接受的价格买到最心仪的商品。
  美丽联合集团CEO陈琪认为,消费升级本来就是分层次的,年轻女性永远在线、永远没钱、永远想要时尚、永远对自己的风格不那么明确,也没有非常固定的品牌意识。她们就是希望以很便宜的价格买到尽可能多的、时尚的、质量可控的东西。她们消费决策的重心正在逐渐向商品的附加值倾斜,包括商品的时尚潮流元素、生活态度、情感认同以及消费的过程体验等。
  今年蘑菇街的“至美1212”,就在用户体验的多个层面做了升级。据悉,“双12”期间,蘑菇街对所有团购入仓的商品进行了100%质检,质检合格后才能入仓,确保送到消费者手中的团购商品都是100%经过检验的好货。同时,还在网站上同步进行了质检直播,让用户参与对商品的严格把关。据蘑菇街广州仓负责人介绍,广州仓在“双11”期间的发货量达到了55万件,是日常入仓量的10倍,而这55万件商品都在24小时内完成质检、返修、打包和发货。
  针对用户的体验升级需求,蘑菇街同时强调了“双12”要“好看升级”。“城市风尚”主题的红人店活动,以6个红人“代颜”6个中国城市的不同气候与风格,进行搭配。此外,Demi爷爷、小粥粥papa、大凡AF等拥有大量粉丝的红人主播,以直播的方式,实时展示商品细节,在与用户的互动与交流中卖货。
  消费升级带来的是企业同步的转型升级。“未来3年,美丽联合集团会跟过往一样,通过所有的技术手段帮助我们的用户以最高效率找到她想要的东西。”陈琪说。

  

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【第 05 版:网购】
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