本报济南讯（记者尹训银）为营造和谐安全的消费环境，山东省昌乐县市场监管局从完善机制搭建平台入手，加强消费维权管理，化解消费纠纷，维护社会稳定。
　　完善消费调处流程。该局依托投诉举报中心，完善从速报告——调查取证——及时反馈等流程，对消费领域涉及社会安全稳定的各类消费投诉明确责任和处结时限。
　　健全调解速决机制。该局完善了投诉管理制度，明确投诉处理的工作运行和应对保障机制，积极受理消费者投诉咨询，详细记录整个过程，全面了解事情经过，依法调查获取相关证据，妥善解决消费纠纷。
　　突出重点抓好维权。该局以畅通渠道和方便投诉为重点，开展了“消费维权进大型商场”活动，在各大商场设立了消费者投诉箱，公布了投诉电话，帮助消费者树立科学消费理念，防范消费风险。
　　畅通节庆应急平台。在国庆、春节等重大节假日期间，该局各级值班人员按时到岗，及时接收基层消费投诉站、民生网、市长热线等各渠道反馈的消费纠纷投诉信息，并第一时间予以调处，保证消费突发事件得到及时处理。