林海燕制图

　　春节将至，大家开始疯狂购买年货，而且随着电商的发展，购买年货也从线下走向了线上。但是不少人都收到了电商卖家的短信称，快递企业春节期间要停止业务，希望消费者尽早上网购买年货。不少快递企业前些年就打出了“全年无休”的口号，但每到春节又都会处于半打烊的状态。那么春节前买年货，以及春节假期购物如何才能不被快递拖了年货的后腿呢？
提前购买年货
　　为了避免快递拖后腿，还是建议大家尽早购买年货。今年，各大电商平台从元旦起就开始了春节促销。
　　2017年淘宝年货节狂欢盛宴主要围绕食品、百货以及鲜花等跟年味相关的品类，通过创新的玩法让消费者在传统春节文化氛围中活出时代感，也希望能让更多有特色的商家通过活动浮现出来，争取给更多的消费者打造一个不一样的中国年，体会到更多的年味。
　　天猫平台年货节从2017年1月5日-7日就开始了预热。正式活动则是2017年1月8日-11日，目前已经结束，相信不少消费者已经买了不少年货。
　　关于物流，天猫要求买家已付款的订单，商家(虚拟类目除外)须在买家付款后72小时内发货并交由物流公司揽件，且确保买家于付款后72小时内可在物流公司系统内查看到订单真实有效的物流状态（揽件、中转、派送、签收等）。菜鸟网络负责人表示，春节期间在网上购物请消费者放心，物流肯定能够保证。
　　除了阿里系的平台，苏宁和京东都已开始了年货促销。春节是中国的传统节日，苏宁也希望通过举办超级年货节，为用户们搜罗各地好货，提供品质服务。线上，苏宁易购也同步铺开一条热闹的年货街。据悉，自去年12月27日苏宁易购年货节全面启动以来，在买二付一、1元秒、5折爆款等一系列活动中，已经有上千万消费者在苏宁易购选购了心仪的好年货。苏宁认为，目前随着物流业的不断发展，消费者对物流的需求已不再仅仅是货/商品送到即可，而是对配送时效、服务质量、体验等有了更深层的需求。
选择无休快递
　　一份“2017年春节快递放假安排时间表”已经在网上传开，但笔者从多家快递公司了解到，目前各家的快递公司春节计划还未公布，但都已经有了初步的计划。
　　笔者从中通网点了解到，中通快递目前在新疆、西藏等偏远地区的快件已经停止收件；随着春节临近，收件城市范围向核心地区缩减，最后缩至江浙沪、北上广等地区，农历廿三左右将停止收件。申通快递也将陆续停止收件，不过过年期间网点都会有人值班。另一家快递企业圆通将一如既往地贯彻“全年无休”理念，根据春节揽派业务量的基本情况进行预估，结合各网点常态化数据合理安排员工的春节值班，圆通总部网络管理中心则会定时、不定时电话抽查值班人员在岗情况，确保揽投、转运、客服等各项工作渠道畅通。
　　针对这些情况，一些网店卖家则建议消费者，在春节期间选择顺丰、EMS等不打烊的快递派送。
　　据北京EMS负责人介绍，北京EMS春节期间将合理调配人力、运力，全力保障春节前“不休网、不拒收、不积压”。做好本单位外地员工春节北京EMS新增直达汽车邮路23条，加密现有邮路4条，弥补高峰期间省际标快出口运能，保障春节期间正常生产；并且提前安排快递员年前休假调休、春节后调休回家过年补贴车费等工作。另外，北京EMS表示，由于上门揽收业务量激增，对于拨打11183电话需要快递员上门揽收的邮件，需要加收10元/件的上门服务费。不过，北京EMS承诺，春节期间（2017年1月21日-2月2日），保证当天的落地邮件处理不积压，保证当天的及时妥投。
　　EMS做得体贴到位，保证了快递员能够快乐地在春节期间工作；顺丰则通过多年形成的机制保证春节业务的正常运转。顺丰速运工作人员告诉笔者，最新的春节调整公告还未确定，但春节期间顺丰肯定是不会间断服务，这是顺丰多年来形成的核心竞争力之一。今年会和往年一样，在保证员工正常休假的同时，大体和主要服务项目不变。节日期间有需求，可以随时通过微信服务号下单、查单。不过在春节期间，发送快件是有春节服务费的，但运费不变。
　　据了解，2016年春节，顺丰门店往往采取轮休制，每个网点三四个人，维持日常运营。时效方面，比平时可能会有所影响，不过不会耽误太久。另外，去年顺丰在春节期间每单加收10元服务费。“春节期间也有特点，收件客户都在过年，串门游走比较多，重复派送比例比日常高。所以，随着技术的发展，说不定这样的特殊阶段会促进丰巢快递柜、微信客服的使用提升，通过微信客服的随时互动方式，是提高效率的好技术。”该负责人表示。
选择电商自有快递
　　相比第三方物流而言，电商自营物流的优势在春节期间就凸显出来了。今年京东将继续在部分地区实现春节不打烊，在全国春节期间都将正常发货。时效上略有影响，除夕上午的订单将于大年初一派送、除夕下午的订单将于正月初二派送。
　　苏宁易购则依托全国八大中心仓，开展春节24小时不打烊活动，让用户开心年购不愁。被苏宁近期收购的天天快递，在苏宁强大的服务管理能力、物流技术和数据应用能力赋能下，提升了“最后一公里”的消费体验。值得注意的是，除了物流，每家每户都要面临的迎春大扫除，也可以请苏宁除尘帮客来帮忙，帮客九大品类集体优惠。小狮净洗和家电回收将严格管控服务质量，以满足消费者节前大扫除的需求。
　　除了电商自营物流外，通过快递柜收取快件，不失为一个好选择。春节期间是大家合家欢乐的日子，但在这个日子里，也是诈骗、入室抢劫犯罪活动的高发期。为了安全起见，在春节期间收发快递最好使用快递柜。笔者从丰巢快递柜方面获悉，只要上游快递企业能够正常派送快件，丰巢快递柜在全国的网点也将24小时运行。
　　值得注意的是，现在跨境电商的发展非常迅速，因为一些小型的跨境电商企业在海外建仓的能力不足，所以通关的时间不能保证。建议如果在春节期间通过跨境电商购买年货时，最好选择在比较知名的大型跨境电商企业购买。
（吴文治 李振兴）