图:红星美凯龙家居集团副总裁兼京沪西南大区总经理王伟。
2016年,红星美凯龙这家家居行业的领军企业迎来了30岁生日。在“三十而立”这一年,红星美凯龙发布了1001战略、与中航信托签约开启资本时代、家居Mal数量突破200家,成为全球数量最多的大型商业Mal运营商,其在战略、资本、数量等多方面全面开花,风生水起。红星美凯龙家居集团副总裁兼京沪西南大区总经理王伟,围绕美学大做功课,在契合家居消费升级脉络趋势的同时,不忘对终端场景体验环境的营造,让消费者在美好环境中享受家居购物的乐趣。2016年,红星美凯龙是如何输出有趣、有意义生活方式,唤醒消费者的审美与情趣的?家居卖场又是怎样锤炼颜值的?红星美凯龙家居集团副总裁兼京沪西南大区总经理王伟向我们娓娓道来。
审美意识复苏助推消费升级
“过去10年,推动中国家居行业发展的是质量和价格,而未来10年,行业发展的动能一定是设计和美。”王伟表示,在中国经济快速发展,GDP位列全球第二的大背景下,消费者的审美意识已经觉醒,并具有了充足的购买力,美学需求成为超越质量、价格的首要因素。“消费者更看重款式,更看重自己的个性与产品之间的关联度。落脚于日常的设计和美,与消费者的需求离得最近。”
王伟举了一个有趣的例子:“我曾见过一位优雅的女士,花20元买了一份盒饭。到办公室后,她把饭菜从快餐盒里倒出来,分别装进精心挑选的餐具里,如此布置后这盒饭变成一份非常有情趣的午餐,把20元的盒饭吃成了70元的感觉。我觉得这是一个对美的追求,是一种对生活的态度。我希望有越来越多的国人,在我们这些国际设计大师及国内设计师,在中国很多家居工厂设计出来的日常生活用品的熏陶下,不仅在物质上富裕起来,更多地在精神上富裕起来。”
王伟回忆说,在10多年前,德式家具非常受欢迎。“它货真价实,工艺好,经久耐用。”而随着消费结构和需求的改变,耐用已不是首选要素,好产品必须有个好颜值。越来越多的人变讲究了,他们愿意为满足自己的需求而付费,也就是所谓的悦己。下一轮行业发展的动力,将来源于消费者对美学需求的不断变化。“未来,美将更加成为红星美凯龙的核心竞争力。如果说,前30年是企业对家居产品的质量追求推动着行业发展,那么如今的家居行业到了美的时代,对美的追求会推动中国家居行业后10年的发展。”王伟表示。
全线锤炼颜值呈现家居之美
红星美凯龙已经意识到,这一轮消费升级提供的不再是炫耀品,而是体验品。不仅是优化消费者在空间里的比较优势,而是优化消费者在时间里的自我感受。同样是茶,消费者不再仅为柴米油盐酱醋茶的茶付费,而还会为琴棋书画诗酒茶的茶付费。对于家居用品来说,消费者不会贸然购买一把只有坐下来功能的椅子,但会愿意为有美感、有故事的椅子买单。
意识到美的重要性后,王伟在2016年里在“美”字上大作文章。他表示,为了能够让消费者真切地体验到家居之美,红星美凯龙陆续对各地的卖场实施了空间“微整形”。比如,橱窗要美、角落要美、洗手间要美、休憩区要美,就连正面接触顾客的收银员、保安等也必须颜值高。“同时,针对不同店面的特点,引入了咖啡馆、儿童、展览、健身等不同业态,目的就是为了满足顾客嗅觉、听觉、触觉、味觉等与美好相关的立体需求,使之产生愉悦感。同时,红星美凯龙还不断与全球知名设计师合作,引导消费者学习和提升审美水平。
王伟表示:“美是能产生价值的,让美变成生意,这是我们的价值观。未来10年,我们会把美与设计变成红星美凯龙的核心竞争力,推动整个行业的发展。”
“作为家居流通业的领军品牌,红星美凯龙30年的发展也见证了整个家居行业的发展历程。”王伟说,“做到今天,红星美凯龙有更强的市场号召力,我们要继续发展的话,首先要进一步唤醒、提高消费者对家居的审美意识和水平,这也是红星美凯龙对行业的责任。如果我们尽到了这个责任,未来红星美凯龙一定会有更强的号召力。”
红星美凯龙三十而立做消费者的家居顾问
2016年12月29日,设计大师原研哉来到红星美凯龙北京东四环商场,与王伟进行一场以“为中国生活设计—重设新生”为主题的对话。王伟介绍,除了推进国内设计力量与国际设计大师的对话外,红星美凯龙也致力于在商场中引进更多美的产品,以及传播更加环保、对自然友好、对环境尊重的消费方式。红星美凯龙希望,设计师能够用更多的可再生材料来设计产品,践行绿色可持续发展。
回顾中国家居行业过去的30年,王伟总结说:“我们用前面的20年时间实现了优美的布置、情景化的购物空间,让每一个中国家庭能够买到称心如意的产品。后面10年我们察觉到,消费者希望让自己的家更温馨、更有情调,于是我们用这10年时间来引导家居行业的消费,引进更多具有设计感、时尚感、环保的产品。在这10年中,红星美凯龙找到一些优秀的家居品牌,帮助他们做推广,令消费者熟知。我们欣喜地看到,在红星美凯龙的影响下,有越来越多的消费者开始选择更美的家居产品。”
2017年红星美凯龙会有怎样的变化?王伟表示,新的一年里,红星美凯龙将用更多、更细小的生活用品来影响消费者,例如除了引进大件、成套的家居产品外,还会引进许多生活用品,包括餐具、床上用品、窗帘、厨房用品、花艺、装饰品等,希望通过这些小件物品及有创意的设计,能够让消费者的生活更加充满乐趣。当被问及希望红星美凯龙在消费者心目中扮演怎样的角色时,王伟果断地回答:“希望在未来30年或者更长的时间里,消费者一提到红星美凯龙,就觉得这是一家专业的家居顾问。” (谭笑)