诚信,乃企业经营之根本。当前我国汽车流通行业高速发展,新产品新服务层出不穷,在满足消费者日益多样的个性化需求的同时,也对行业企业的诚信意识和服务水平提出了更高的要求。
为加强行业自律,打造企业诚信品牌,提升企业乃至行业整体的管理服务水平,真正使消费者放心消费、满意消费,中国汽车流通协会特向会员单位和行业企业发出以下倡议:
一、强化诚信意识,践行诚信经营。树立诚信经营的核心价值观,规范经营,明码标价,不乱收费,不销售假冒伪劣配件,兑现对消费者的各项承诺。
二、强化服务意识,提高服务质量。设立完善的企业服务标准,积极应对消费者投诉,努力提高消费者满意度。
三、加强自律意识,严格依法经营。建立健全企业自律体系,尊重消费者的知情权与选择权,严格遵守国家各项法律法规,切实执行汽车三包相关规定和企业售后服务各项承诺,保障消费者合法权益。
望各会员单位和行业企业积极响应倡议,从我做起,认真践行诚信经营,提升服务质量和业务水平,为汽车流通行业健康有序发展、营造和谐良好的汽车消费环境、提升汽车流通行业整体形象做出贡献。
中国汽车流通协会
2017年2月20日