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绿之韵:立足大健康产业,做合格企业公民
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  绿之韵生物工程集团有限公司(以下简称绿之韵)的奋斗史是中国直销行业从“冬天”走向“春天”的一个历史缩影。14年前,绿之韵寄托着万众的美好希冀顺势发轫,开启了民族直销业砥砺前行的征程;14年后,绿之韵逐步发展壮大,声誉日隆,文化传承、品质铸就、创新求变、责任坚守相得益彰,以沉稳、胆识、积极、诚信、担当的企业特质在当今民族企业之林卓尔不群、熠熠生辉。
  做合格的企业公民是绿之韵的价值取向和永恒追求。如果把它具体化,可以理解为“为社会创造就业机会和为社会发展做贡献,为消费者提供绿色、安全、优质的品牌产品,为事业伙伴创造实现人生价值和个人梦想的发展平台,关注人类社会与环境协调发展以及公益慈善事业等等”。
  以规范为根本,立足健康可持续发展
  自创办以来,绿之韵严格遵守《直销管理条例》《禁止传销条例》《消费者权益保护法》《反不正当竞争法》和《产品质量法》等法律法规的规定,依法开展直销经营活动。
  公司制定和修订了各类约束性文件,组织市场人员分区域分批次学习《绿之韵直销员培训管理制度》《绿之韵销售代表营业守则》《绿之韵直销产品退换货管理制度》《销售代表社会化媒体使用规范》等。同时,公司每一个获批直销区域的分公司、专卖店、服务机构从选址、装修,到人员培训,都严格按照规定和要求。销售人员也必须通过严格的系列教育培训,按照公司规定规范销售行为,并开通全国“400亲情服务热线”,设定售后客户服务小组,设定专门客服法务助理,加强客户服务力量,保证消费者权益。另外,公司与各级工商、公安机关加强沟通,共同组织开展形式多样的行业自律、规范经营活动,努力规范直销经营行为,为区域经济发展和社会和谐做贡献。
  为了更好地贯彻执行《直销管理条例》,规范市场经营行为,公司成立了专门的直销工作小组,加强信息披露工作,将企业信息与商务部信息平台及工商总局信息平台对接,及时更新直销信息披露网站的相关内容,主动接受主管部门监督和社会大众的监督,做到了公开、透明、完整和准确。
  以质量为生命,维护消费者合法权益
  随着大健康产业的日益扩大,企业品牌之间的竞争日渐激烈,想要脱颖而出受到消费者的钟爱,产品是基础和保证。
  14年来,绿之韵始终坚持“以产品为导向”的发展理念,所推出的产品都紧紧围绕绿色、天然、健康和养生理念,以产学研结合为模式先后与多所科研院所,以及中南大学、湖南省中医药大学、湖南中医药研究院、南京大学等国家重点高校达成战略合作,同时聚集了中国工程院院士周宏灏、中国螺旋藻之父曾昭琪、张媛贞等大批专家教授的产品科研队伍,具有较强的创新科研能力。
  视质量为生命,从上到下严格机制确保产品品质。一是从源头保证原材料的供应品质,不断加强益阳万亩中药材种植基地、江苏天目湖微藻研发生产基地、浏阳大围山铁皮石斛生产种植基地、井冈山灵芝种植基地等八大种植生产基地建设。同时,公司产品辅料采购也建立了严格的供方制度,采购部及质保部按照内控标准对其做出分级评选,选择最优秀的供应商以确保产品的安全和品质。二是建设高标准GMP生产车间,生产线配备目前最先进水平的智能化无人操作保健食品生产系统,并严格按照GMP、HACCP标准生产、制作。三是引进先进的检验设备,对产品的原料、半成品和成品进行全方位地监控和检测,以确保产品质量达到标准要求。
  为形成客企良性互动,公司开通“400客服直通电话”,要求客服人员“一站式”服务,确保在市场中形成“事事有回应、件件有落实”机制,保证消费者权益;其次制定《绿之韵产品退换货制度》,策划开展一系列主题活动,让消费者及时了解公司的产品及退换货制度,切实维护消费者合法权益。另外,还投入大量人力及物力,积极配合相关部门打击假冒伪劣产品,净化市场并保障消费者合法权益。
  以责任为使命,传递直销行业正能量
  绿之韵自2006年成立党支部、2013年获批成立党总支部、2016年8月获批成立党委以来,始终坚持多措并举,强力推进公司党委建设,拓宽党建带动企业提质的发展空间、保持创先争优工作常态,展示出积极向上形象。公司大力深化基层党建,提供企业发展的组织保障;全面构建以集团党组织为核心,集团工会为主体,员工活动中心为载体,企业共建协调委员会,分公司、子公司党建工作指导委员会;实施“指导式”“责任式”“温情式”管理,为企业健康快速发展提供了强而有力的组织保障,打造出具有绿之韵特色的党建工作品牌,成为行业典范。
  在发展实业的同时,绿之韵积极承担社会责任,服务三农,产业富民、回馈社会。早在2006年便设立“绿之韵慈善基金”,召集了各地区绿之韵志愿者积极投身社会公益事业。2015年,“绿之韵慈善基金”经过湖南省民政厅批准,正式升级为“绿之韵公益基金会”。14年来,绿之韵在胡国安董事长带领下,踊跃参与和倾情捐助了教育、关爱老人、赈灾、扶贫、帮困等100多项社会慈善事业,累计捐赠款物达6000多万元,用实际行动履行着企业应尽的责任和义务。如:在全国各地先后援建了11所希望小学、陆续投入1000万元开展“树人行动”、投入300万元在全国各地开展“绿韵圆梦·书香助学”活动、向湖南省光彩事业基金会捐赠3000万元促进“老、少、边、穷”地区的经济发展和社会进步、捐资300万专项扶贫基金开展“关爱贫困母亲”行动……绿之韵湖南安化万亩中药材种植基地是中共湖南省委、省政府“万企联村·共同发展”30个省级重点示范项目之一,带动了10万农民脱贫致富,40万受益农民不需外出务工,实现了就地转化就业,促进了当地经济发展和社会和谐,赢得了各级政府、社会各界人士的广泛好评,成为帮助政府解决“三农”问题的标杆企业。
  以创新为灵魂,与社会实现共享发展
  大健康产业从未像今天这样热门。“健康中国”在“十三五”规划中上升为国家战略,各级政府、各家企业和各路资本纷纷布局大健康产业。尤其是2016年《“健康中国2030”规划纲要》的颁布实施,中国大健康产业迎来了前所未有的发展契机。
  作为一家服务于大健康产业14年之久的国内知名企业,绿之韵登高望远,创新求变,旗帜鲜明地提出了“大平台+品牌+大金融”战略规划,探索创新,转型升级,不断提升和完善大健康产业链,不断增强企业核心竞争力,助推大健康产业市场的蓬勃发展。
  实施“康养产业集群”战略,搭建以大数据建设为基础的健康管理体系,将健康检测、健康教育、健康干预、健康大数据管理融为一体,是绿之韵发力大健康产业的重点方向。
  绿之韵打造的“康养产业集群”的战略,其实就是一个共享经济在大健康产业的生动实践。基于“稳定配对”算法与共享经济的设计要求,绿之韵构建数据公司服务于“大健康产业集群”,并建立“绿之韵”的集健康食品、医疗机构、养老机构、金融服务产品“多元一体”的“稳配方案”,一改过去健康产业中单向寻求资源匹配的局面,有效地推动了资源之间的主动衔接和稳定匹配。
  未来十年,绿之韵集团将建成1000家健康管理体验店,将健康检测、健康教育、健康干预、健康大数据管理融为一体,通过实施“康养产业集群”战略”,寻求绿之韵与全人类、全社会的协调、共享发展。
  与时代同行,与祖国同行。经过14年的长足发展,绿之韵集团已经从一家普通的民营企业发展成为中西部地区首家、全国第26家获得国家商务部直销经营许可证的企业,旗下拥有15家下属企业、8大种植生产基地的大型现代化集团企业。未来,绿之韵将继续秉承“和诚立信、竞超兴业”的企业精神,立足大健康产业,不断加快新技术下的产品创新、服务创新、管理创新和模式创新,探索、推进“健康管理+品质生活”和“体验式营销”模式,大力构建“大平台+大品牌+大金融”战略新生态,做合格企业公民,为直销行业发展探路,为大健康产业的蓬勃发展做出更大的贡献!

  

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【第 D14 版:直销企业保护消费者权益3·15特刊】
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