传递质量信任 引导质量消费
弘扬工匠精神 提高供给质量 共筑质量诚信 维护消费权益
全国产品和服务质量诚信示范企业2017年“3·15”国际消费者权益日“产品和服务质量诚信承诺”活动·企业承诺公告
主办单位：国家质检总局·中国质量检验协会 支持单位：国家质检总局产品质量申诉处理中心
上汽大众汽车有限公司
　　多年来，上汽大众持续关注质量管理工作，秉持“质量是上汽大众的生命”理念，公司建立了全过程质量管理体系，覆盖产品策略、新品开发、生产制造到市场服务的整个产品生命周期。根植于心的质量意识和严格的管理制度，为企业赢得了消费者的信任。
　　秉承“售后服务先行”的发展战略，上汽大众在服务网络建设、服务组织标准化管理、客户服务等各方面不断创新。上汽大众在全国范围内建立的配件总库、配件分中心、大众品牌营销服务网点和斯柯达品牌营销服务网点，以及6万余从业人员的强大售后服务体系，为全国1000多万大众品牌用户和约190万斯柯达品牌用户提供售后服务。同时，上汽大众通过大众品牌“大众一家·上汽大众汽车俱乐部”与斯柯达品牌“HumanTouch真心呵护”服务品牌，更好地服务广大用户。
　　主要产品：大众品牌（新桑塔纳家族、Lavida家族、NewPas－sat全新帕萨特、PHIDEON辉昂、AlNewTiguanL全新途观L）；斯柯达品牌（Fabia晶锐、Octavia明锐、Superb速派、Yeti）
　　服务热线：4008201111
上汽通用汽车有限公司
　　上汽通用汽车有限公司坚持“以客户为中心、以市场为导向”的经营理念，不断打造优质的产品和服务，目前已拥有别克、雪佛兰、凯迪拉克三大品牌，20多个系列的产品阵容，覆盖了从高端豪华车到经济型轿车各梯度市场，以及高性能豪华轿跑、MPV、SUV、混合动力和电动车等细分市场。
　　2008年，上汽通用汽车启动“绿动未来”全方位绿色战略，以“发展绿色产品、打造绿色体系、承揽绿色责任”为核心，通过科技创新，不断为中国消费者带来“更好性能、更低能耗、更少排放”的绿色车型，并积极发挥业务链龙头作用，带动上下游共创绿色产业生态系统，以实现企业自身、企业与行业、企业与环境的和谐永续发展。
　　为配合国家三包规定的实施，从2013年9月1日起，上汽通用汽车的保修期调整为：别克、雪佛兰品牌保修期三年或10万公里（以先达到为准），凯迪拉克品牌保修期三年不限里程。
　　主要产品：凯迪拉克、别克、雪佛兰家用轿车、商务车
　　服务电话：8008201902 8008202020
一汽轿车股份有限公司
　　凡具有中国第一汽车集团公司产品合格证的红旗系列轿车、奔腾和欧朗系列轿车、Mazda系列轿车均可得到终身服务。其中遵守包修规定的轿车，可享受从销售之日起一定时间或行驶里程的包修期。用户在一汽轿车销售服务中心或一汽马自达汽车销售服务店自费修理更换的零部件可享受自购买零部件之日起一定时间或行驶里程的包修期。整车包修期：红旗盛世、红旗H7轿车4年或10万公里、红旗L5轿车5年不限里程；奔腾和欧朗系列轿车、Mazda系列轿车3年或10万公里（特殊零部件除外）；自费更换零部件包修期：红旗盛世、红旗H7轿车、奔腾和欧朗系列轿车、Mazda系列轿车1年或3万公里；红旗L5轿车6个月或1万公里（特殊零部件除外）。免费保养：新购奔腾和欧朗系列轿车、Mazda系列轿车1次［奔腾B50（1.6L）及欧朗轿车为行驶里程7500公里时，其他车型为行驶里程5000公里时，转手复购车除外］；红旗盛世整车包修期内20次；红旗H7整车包修期内11次、红旗L5整车保修期内10次。救援：提供红旗系列轿车、奔腾系列轿车、欧朗轿车、Mazda轿车24小时救援服务。
　　主要产品：一汽奔腾、Mazda等乘用车
　　服务电话：0431-85768888
一汽丰田汽车销售有限公司
“客户第一”是一汽丰田成立伊始便确立下来的经营理念，确保在为消费者带来高品质产品的同时，亦始终致力于为客户提供高品质的服务。在产品研发方面，一汽丰田不断推出优质商品和特色服务项目，满足消费者实际用车过程中的多样化需求；在售后服务领域，一汽丰田更是秉承“专业对车 诚意待人”的服务理念，致力于打造“诚信服务”品牌。十多年来，一汽丰田始终切实从消费者的内心出发，令他们在享受汽车带来便捷的同时，更能享受到一份安心、舒心及一汽丰田无微不至的关爱。
　　服务承诺：加强客户信息基础管理能力，让客户与厂家联系更紧密；为客户提供更加标准化的服务，从而提升客户对于产品和服务的满意度；强化售后服务技术及品质反馈与改善，使客户拥有更好的体验；提升经销店服务能力，减少客户因为保养和维修所花费的时间的同时保证优质的服务质量；改善零部件供应情况，让客户能够更快的得到待更换零件；最后在价值链营销领域，可以让客户在用车省心、保养省钱，甚至再到二手车的高残值等整个用车生命周期，让客户获得更高价值。
　　主要产品：皇冠、锐志、普拉多、卡罗拉、卡罗拉双擎、RAV4、威驰等
　　服务电话：4008101210
东风汽车有限公司东风日产乘用车公司
　　东风日产乘用车公司以客户满意为中心，向客户实施“五个安心”服务承诺：
　　1.质量安心：由熟练掌握NISSAN技术的维修人员为客户提供高质量的维修/保养服务；使用NISSAN电脑诊断仪迅速/准确地进行故障诊断，在维修/保养过程中，使用纯正备件。
　　2.费用安心：维修费用的公开（工时、零件）；向客户提供明确的维修保养服务内容和费用（包括工时、备件）及详细说明。
　　3.修后安心：定期地向客户提醒保养服务；维修后3日内，执行交车后的跟踪服务。
　　4.时间安心：专营店365天营业，并公布营业时间；按照向客户承诺的时间交车。
　　5.紧急时的安心：专营店提供24小时热线电话和紧急救援服务；向客户提供全国的专营店联络地址和热线电话。
　　主要产品：东风日产（楼兰、天籁、西玛、奇骏、逍客、轩逸、蓝鸟、阳光、骊威、玛驰）轿车、启辰（T90、T70、D50、R50、R30、纯电动车晨风等）轿车
　　服务电话：8008308899 4008308899
一汽-大众奥迪销售事业部
　　自1988年奥迪品牌进入中国以来，一汽-大众奥迪凭借在品牌、产品、服务等领域的综合竞争优势始终领跑国内高档汽车市场，目前奥迪品牌在中国产品线涵盖A、Q、R三大系列。一汽-大众奥迪拥有国内成熟的销售服务网络，444家授权经销商覆盖了全国189个城市。
　　为用户提供高品质的尊贵服务是高档汽车品牌的不懈追求，不断提升的用户满意度正是一汽-大众奥迪在中国连续创造新高的直接推动力。一汽-大众奥迪销量的持续领先和增长，源于用户对奥迪品牌的高度认可与长期支持。
　　整车零部件质量担保：售出日期在2013年9月2日及之后且为一汽-大众负责生产和销售的奥迪车，以及由一汽-大众销售的原装进口奥迪车享受自售出日期起36个月或10万公里（以先到者为准）的质量担保。
　　备件质量担保：用户到奥迪经销商处所购买的备件，凭结算单享受从购买之日（结算单日期）起12个月的备件质量担保。
　　为保障用户权益，建议用户在奥迪经销商处进行维修更换。
　　主要产品：奥迪汽车
　　服务电话：4008171888
广汽本田汽车有限公司
　　广汽本田800客服热线全方位解答用户关于产品功能与特点等信息的咨询；协助用户解决售前、售后中遇到的产品、销售、服务和零部件供应等问题；认真听取用户的意见，传递用户心声，促进源流改善，从而向用户提供更加优质的产品。
　　在特约店导入快修体制，按照标准的快修作业流程进行双人作业，保证车辆保养在30分钟内完成，为用户节省宝贵的时间。对划痕、小面积凹陷等小损伤车辆采用钣喷快修工艺，保证车辆在3小时内修复完毕，提高作业效率，减少用户等待时间。
　　实行整车“三年或十万公里”保修政策；实行12小时连续营业制度；建立24小时紧急救援服务体系。
　　通过全国特约店为用户提供纯正、优质的零部件，匹配用户的车辆，让用户驾乘无忧。每年都会组织全国特约店开展两次免费检测活动，邀请用户“回家看看”真诚回馈用户，同时特约店也会组织资深的技术专家提供现场咨询，帮助用户解决日常用车遇到的问题，让用户更放心地使用车辆。
　　主要产品：雅阁、歌诗图、奥德赛、冠道、缤智、锋范、凌派、飞度、理念系列轿车
　　服务电话：8008308999
广汽丰田汽车有限公司
“心悦服务”五大承诺
　　专业：我们在销售店构筑以“一次性修复”体系为努力目标。同时，导入丰田全球统一的培训及认证机制，打造一流的服务团队。
　　便利：基于丰田全球领先的e-CRB，运用CS看板、信息丰富的顾客网上俱乐部、专人服务的i-CMS、系统化台车、即时监控的SMB、i-CROP智能化顾客关系优化系统，高效快速保养，专属预约管理等智能工具，努力实现“预约0等待”、“30分钟快速保养”。
　　安心：在所有销售店，都执行统一的24小时救援服务标准，并配备专用救援车、救援工具等，确保迅速实施救援；在车辆保养日期临近时，主动发送DM、短信，或电话提醒顾客及时保养。
　　尊贵：提供一对一专属接待，并负责解决顾客在店里遇到的所有问题。同时，提供舒适的顾客休息区，采用透明化的维修服务，使维修保养过程在落地窗前全部呈现，省去顾客因为看不到维修保养过程的担忧。
　　信赖：在所有的销售店均提供纯正零部件，并力求实现零部件的准时化供应，而且将工时及零部件价格向所有顾客公示。
　　主要产品：CAMRY凯美瑞 （含凯美瑞双擎）、HIGHLANDER汉兰达、E’Z逸致、YARiSL致炫、LEVIN雷凌（含雷凌双擎）
　　服务电话：8008308888
东风本田汽车有限公司
　　东风本田的企业宗旨：以建立国际企业为目标，以合理的价格，提供全球化高品质产品，让广大用户满意。
　　东风本田的售后服务承诺：我们以“实质的信赖”为服务理念，通过“情、快、确、实、诚”为特色的服务，带给客户省时、省力、省钱的方便、万无一失的车况和后顾无忧的出行。“情”——热情的关爱：除了对客户的日常关爱之外，东风本田承诺在保修期内，对行驶途中因产品质量问题发生无法安全行驶的故障的车辆提供现场维修服务并承担拖车费用。“快”——快速的应对：第一时间回应客户所有问题，包括高效快捷的备件供应、24小时救援等，并保证在约定时间内交车。“确”——确切的保障：用专业的服务技能解决客户难题，服务结束后对客户的爱车提供专业建议，并在3日内回访。“实”——实在的价格：服务全程对所有费用明确说明，并随时与客户确认。“诚”——真诚的回应：如未做到上述承诺，接到客户的有效投诉后，东风本田会免费赠送客户一次全车5000km级保养工时费。我们用服务为客户创造宾至如归的好心情、驾驶爱车的踏实、出行路上的从容。
　　主要产品：东风本田汽车【CR-V、CIVIC（思域）、SPIRIOR（思铂睿）、SPIRIORHYBRID（思铂睿 锐·混动）、CIIMO（思铭）、ELYSION（艾力绅）、JADE（杰德）、XR-V、哥瑞（GREIZ）、竞瑞（GIENIA）】
　　服务电话：4008806622 8008809899
长安马自达汽车有限公司
全程关怀服务：部部呵护，步步相随！
　　“全程关怀”意指从顾客购车开始，在使用过程及维修保养过程中长安马自达所给予的无微不至的关爱。在使用过程中，长安马自达的客户关系中心（CRC）和经销商的客户关系中心（DCRC）会想尽一切办法为您解决您所关心的一切问题。DCRC工作人员会定期提醒您做车辆保养，让您的爱车更加长久安全地使用；DCRC设有预约专线，您可自由选择希望的来店时间，我们会为您预留工位，准备好维修工单，节省您宝贵的时间。在维修过程中，经销商会严格执行长安马自达制定的12步SUG服务流程；在互动式接待环节，我们会邀请您和服务顾问一起360°全方位地检查您的爱车，发现问题及时解决，确保您的旅程安全顺畅。
　　企业承诺：长安马自达3年或10万公里质量保证，让您的旅程安心无忧；“一次修复，一步到位”、“透明费用，以信誉令您信任”、“准时交车，珍视您的分秒”三项售后服务承诺让您更加省心、放心。
　　主要产品：Mazda3Axela昂克赛拉、MazdaCX-5、Mazda3星骋
　　服务电话：8008072777 4008002777
东风标致
　　日前，东风标致2016年12月销量新鲜出炉：截至2016年12月31日，东风标致当月销量突破47000台，再创历史新高。
　　升蓝领航，产品力提升强化品牌优势 4月初，东风标致发布全新的品牌计划“升蓝向上”，同时，标致新一代设计风格和ADAS智能驾驶辅助系统也正式亮相，获得业界和消费者的普遍认可。而ADAS则顺应汽车行业“智能化”的趋势，满足用户对汽车产品“安全、便捷”的诉求，同时让更多用户，提前一步享受到这些以前只有在豪华车上才有的配置。
　　新产品接连上市，市场表现渐入佳境 7月中旬，全新东风标致3008以“升蓝向上首发车型”的身份正式投放，再次拉开了东风标致新一轮产品投放的序幕。“新世代中级车创行者”新一代东风标致308于9月底正式上市，全面应用了标致新一代设计风格，开启了汽车颜值的新时代。11月中旬，东风标致4008上市，是兼具“先见设计”、“先觉体验”、“先锋科技”三大产品优势的“高端智能欧系SUV”。
　　凭借着2016年收官战的出色表现，以及更加完整的产品布局，东风标致接下来的市场表现，将更加值得期待。
　　主要产品：东风标致3008、2008、508、408、308、301、308S系列轿车
　　服务电话：4008877108
东风雪铁龙
　　东风雪铁龙始终秉承“家一样的关怀”的服务理念，遵循七大服务承诺，在所有服务网点推行“一对一尊享工程”，长期致力于为中国消费者提供具有国际水准的产品、销售和服务，让每位消费者感受到家一样的舒心和放心。
　　东风雪铁龙向用户承诺7项“关怀服务”：
　　主动关怀：主动提醒用户，主动问候用户；
　　全程关怀：在车辆维修过程中，接车员全程接待；
　　诚挚关怀：备件价格全国统一、工时收费及维修价格合理透明；
　　专业关怀：维修人员通过东风雪铁龙的专业培训，按标准工艺进行维修保养并提供专业的咨询服务；
　　紧急关怀：东风雪铁龙服务网点提供24小时紧急救援服务；
　　温馨关怀：每年的不同时期，东风雪铁龙开展各种优惠服务活动；
　　全面关怀：全国统一客户服务热线4008866688，接受用户的服务咨询、建议和用户投诉。
　　主要产品：C6、C5、全新C4L、C4世嘉、全新爱丽舍、C3-XR、全新C4PICASSO
　　服务电话：4008866688
北京现代汽车有限公司
　　无论是“真心伴全程”的售后服务品牌，还是体贴入微的代步车制度和全天候全年无休的售后举措，北京现代始终坚持“以用户为中心”的企业宗旨。同时，围绕这个宗旨，北京现代还向用户承诺：一、坚持一个服务中心——“真心伴全程”，即本着“真心”、“随时随地”的原则，让客户真正感受到北京现代无微不至的关怀；二、发挥两个特点，即严谨、快捷的服务体系，优质、实惠的服务费用；三、服务及时、服务彻底、收费合理；四、整车包修期：全新胜达、名图、ix25、全新途胜、新ix35、第八代索纳塔、第九代索纳塔车型包修期为5年或10万公里（以先到为准），其他车型3年或10万公里（以先到为准）。
　　北京现代在近几年实现了快速发展，以百万体量奠定了行业第四的市场地位。随着用户数量突破800万大关，北京现代在客户服务方面的投入已经到了收获的季节。北京现代将坚持“真心伴全程”的服务理念，从客户角度出发，丰富bluemembers服务产品，持之以恒开展客户满意度工作。从产品质量到客户满意度，北京现代将以组合拳态势出击，使其在未来收获更多的品牌信赖，成为支撑现代汽车的一块强大基石。
　　主要产品：北京现代汽车（全新胜达、悦纳、第九代索纳塔、全新途胜、名图等）
　　服务电话：4008001100
北京奔驰汽车有限公司
　　北京奔驰汽车有限公司是北京汽车股份有限公司与戴姆勒股份公司、戴姆勒大中华区投资有限公司共同投资，集研发、发动机与整车生产、销售和售后服务为一体的中德合资企业。北京奔驰引入了梅赛德斯-奔驰畅销全球的四大主力车型：C级车、E级车、GLCSUV和GLASUV，全面占领中高级、行政级、中型SUV和紧凑型SUV四大豪华车主流细分市场。
　　目前，北京奔驰已被纳入戴姆勒全球采购供应链体系，其发动机产品质量已完全达到戴姆勒全球的统一标准。为保证每一位用户的利益，北京奔驰还建立了质量中心，并根据戴姆勒德国的要求，以全球统一的标准和质量管理体系进行奔驰车辆的生产，确保驶出北京奔驰的每一辆新车都完全符合梅赛德斯-奔驰的全球统一标准。
　　未来，北京奔驰将继续贯彻落实“创业行达，责任经营，惟有最好，精益管理”的工作指导方针，以“奔驰车，中国造”为使命，以“星徽闪耀@BBAC”为愿景，向着成为走向世界的、国际化的中国高端乘用车品牌标杆企业的目标不断前行！
　　主要产品：梅赛德斯-奔驰乘用车，发动机及核心零部件
　　服务电话：4008181188
福建奔驰汽车有限公司
　　福建奔驰汽车有限公司成立于2007年6月，由福建省汽车工业集团有限公司、戴姆勒轻型汽车（香港）有限公司各出资50%组建而成。福建奔驰拥有戴姆勒集团在海外唯一的商务车研发中心，始终致力于为中国的高端商务车用户提供更具个性化的产品。福建奔驰研发中心总投资5亿元，于2013年正式投入运营，在设计、建设和设备方面均严格按照戴姆勒的全球标准。福建奔驰研发中心的建成，不仅提高了福建奔驰自身的产品设计开发能力，提升了福建奔驰对中国商务车市场需求的反应速度及精准度，同时作为一个开放式的技术平台，也为行业内相关企业、机构提供测试服务和技术支持。
　　福建奔驰肩负着“致力于提供世界级的梅赛德斯-奔驰出行解决方案”的使命，始终遵循“准则-专业化”、“责任-从我做起”、“激情执行-即时行动”和“尊重-尊重他人的观点”的工作方式，竭诚为国内用户提供性能卓越、安全可靠的汽车产品与优质全面的服务。
　　主要产品：梅赛德斯-奔驰商务车
　　服务电话：4006168999
江铃汽车股份有限公司
　　更长的质量担保：江铃（商务车）自2002年起质量担保期延长为24个月或5万公里（乘用车自2015年起执行整车不低于36个月或6万公里的质量担保期），新车提供首次免费保养服务。
　　全天的客户服务：江铃CRM（客户服务中心）提供24小时免费咨询和跟踪回访服务，及时准确处理用户的每一项服务要求。
　　规范的零件销售：江铃维修配件实行统一包装、限价销售政策，确保用户买到货真价实的正厂配件。
　　及时的施救服务：所有江铃服务中心、维修站提供24小时热线服务，并配备相应施救服务措施，保证服务的时效性。
　　严格的现场管理：江铃销售服务体系全面推进“5S现场管理”，“12项标准服务流程”管理，并逐步推行ISO9000国际质量管理体系认证，确保高品质服务的提供。
　　全面的服务承诺：所有江铃服务中心向用户实施“江铃十项服务承诺”：24小时服务热线；预约/提醒服务；透明标（报）价；进厂个性化接待；保证准时交车；道路救援服务；45分钟快速保养；使用原厂配件；免费洗车服务；服务跟踪回访。
　　主要产品：JMC轻卡、皮卡、全顺、SUV系列、MPV系列
　　服务电话：80086910994008801099
江西昌河汽车有限责任公司
　　企业承诺：1.昌河汽车产品保修期为3年或8万公里（时间或行驶里程以先到达者为准）。2.售后服务全国联保，您可以在全国任一特约服务站享受到及时、优质的售后服务。3.首问责任制，只要您一个电话，剩下的事情我们来为您解决。4.对销售的每辆汽车建立完整、准确的车辆保养和维修档案。5.实施标准化的服务流程，保证您在全国任一特约服务站都能享受到标准一致的售后服务。6.全国800多家特约服务站提供全年365天，每天24小时便捷、迅速的救援服务。7.特约服务站在您的爱车维修保养前，将为您提供完整的维修方案和书面估价，更改维修项目事先征得您的同意。8.特约服务站在维修保养车辆时完全使用昌河汽车纯正备件。9.特约服务站在车辆维修保养结束后，将清洁您的爱车，交车时向您详细解释维修项目和发票内容。10.特约服务站为您提供定期保养提醒服务，维修保养3天内实施回访，掌握车辆的维修情况。
　　主要产品：SUV产品Q25、Q35，轿车产品北斗星系列、利亚纳A6，MPV产品M70、M50，微型客货车产品福瑞达K系列，以及昌河铃木K系列发动机等
　　服务电话：4008879988
庆铃汽车股份有限公司
　　庆铃汽车股份有限公司的营销理念是“顾客第一、经销商第二、制造商第三”，近年来实现了从“以产品为中心”到“以顾客为中心”的转变、从“与顾客简单交易关系”向“提升客户关系价值”的转变、从“价格竞争导向”到“客户价值导向”的转变。通过进行科学的市场调研，密切关注顾客需求的变化，适时推出与竞争对手差异化的新产品，赢得了市场先机。
　　质量承诺：引进欧洲及美国、日本等各类先进生产制造装备，形成从毛坯、零部件、总成制造到车辆装配完整的工艺制造链；配置国内、外各类高、精、尖理化、计量检测设施，集世界先进水平生产制造装备与质量检测设施于一体，为产出高品质产品提供坚实硬件基础。以一个质量标准对应国内、海外两个市场，重质量、创精品、追求高品质，实现用户满意。
　　服务承诺：我公司产品在正常使用的情况下，在三包规定期限内的质量问题中，对于一般投诉，24小时之内给予处理并回复顾客；对重大问题（批量在5台以上或影响车辆安全的），在7个工作日之内进行有效处理并给予回复，有效满足顾客与市场的需求。
　　主要产品：五十铃轻型、中型、重型商用车及改装车
　　服务电话：4009948811
浙江吉利汽车销售有限公司
　　吉利汽车始终贯彻“时刻对品牌负责，永远让顾客满意”的质量方针，坚持以点滴的关爱和优质的服务深刻诠释吉利汽车“关爱在细微处”的核心服务理念。吉利汽车服务公司拥有一支专业的售后服务团队，为吉利汽车百万用户提供全面优质的高品质汽车售后服务；在全国建立了近千家服务网点，建设10家配件中心库，保证了原厂配件的及时供应；吉利汽车客户关爱中心获得CCCS客户联络中心标准钻石五星级认证，为用户提供7×24小时全天候服务；积极开展用户满意度体系建设，开展关爱四季、关爱到家、关爱随行、关爱课堂等活动，为用户提供优质、贴心的售后服务，让广大用户真正享受到更加放心、安心、舒心的高品质汽车服务。
　　20年来，吉利汽车承载着无数用户的信赖，我们将一如既往地继续提高服务水平，关注用户的体验及感受，不断满足并超越用户的需求，以更高品质的服务诠释品质服务真谛，服务好每个人的精品车。
　　主要产品：吉利汽车
　　服务电话：4008869888
天津一汽汽车销售有限公司
　　天津一汽本着“质量第一、用户第一、信誉第一，急用户之所急，想用户之所想，热情周到为用户服务”的宗旨，为用户提供质量放心的汽车，不断加强用户服务工作的建设，形成并完善了一套规范化管理体系、标准化作业流程以及对维修站的科学先进的综合考评体系，大大提高了天津一汽的服务水平，来满足广大用户的需求。天津一汽目前拥有遍布全国各地的维修站400余家，站点众多，布局合理，大大缩短了服务半径，能够为用户提供方便及时的近距离服务。维修凭证（IC卡）可以使用户无论在什么地方都能享受到天津一汽维修站的优良服务，一卡在手，全国通用。天津一汽实施的“用户关爱”工程，使用户可以享受到全面、快捷、方便的优质服务。天津一汽总部CRM客服中心及服务站设有服务热线电话，为用户提供咨询、救援服务，随时准备为用户排忧解难。
　　主要产品：骏派A70、骏派D60、夏利N5、夏利N7、威志V5轿车
　　服务电话：4006518000
东风悦达起亚汽车有限公司
　　信赖——保持对顾客忠诚的服务精神。
　　东风悦达起亚拥有可靠的技术，更有值得信赖的诚实和真诚。我们之所以被信任，是因为我们是客户的家庭成员，而不仅是汽车供应商。我们提供免费检查和优惠维修服务，修理价格公开透明，只为得到客户的信任。
　　关怀——像家人一般亲切的服务姿态。
　　社会的最小单位是家庭，就像对待家庭一样对待客户是我们爱护客户的第一步。首先考虑客户，站在客户的角度考虑问题，这是关怀的艺术。我们一直坚持奉献的服务态度，奉献是使聋人听得见，盲人可以看得见的心灵的语言。
　　责任——正直负责、快速及时的服务。
　　我们不是做伟大事业的人，只是倾听客户声音，承担重大责任的人。为了确保从接待商谈到维修做到更好，我们执行严格的培训和认证程序。我们坚持聆听客户的声音，及时改善不足的服务，体现对客户满意负责任的态度。
　　主要产品：福瑞迪、狮跑、新智跑、赛拉图、锐欧、K5、K4、K2、K3、K3S、KX5
　　服务电话：8008285985
东风柳州汽车有限公司
　　东风柳州汽车有限公司以TS16949质量体系标准为主线，秉承全面质量管理理论，以“第一次把事情做对”的精益质量管理思想为指导，以用户为关注焦点的优质高效的质量管理模式，贯彻以“高品质+可信赖”的质量方针，建立了一整套贯穿研发、制造、采购、销售服务全过程的质量保证体系。“4个24小时”服务承诺：1.东风柳汽公司销售公司CV/PV服务部及重点服务商，实行24小时值班制度，全天候为用户服务。2.客户的来人、来函、来电在24小时内得到及时的处理和反馈。3.客户的质量保修及紧急调件在24小时内得到落实。4.对于客户的车辆故障求援，从接到求援信息开始24小时内东风柳汽服务人员到达服务现场（边远地区除外）。
　　主要产品：东风风行乘用车、乘龙商用车
　　服务电话：4008877668 4008877669
北京汽车制造厂有限公司
　　在市场竞争已接近白热化的今天，北京汽车制造厂有限公司严格按照ISO9000质量管理体系要求运行，把“用户的期望是我们的追求”作为质量方针，进一步深化和完善质量管理和提升工作，把产品质量视为企业的生命；新建设的河北黄骅生产基地，采用了先进、科学的现代化生产和检测设备，实现了工艺流程标准化、现场装配规范化、质量检测自动化，努力提高产品质量，提高客户对企业产品的认可度。
　　在近60年的发展历程中，我公司建设和完善了庞大的售后服务网络，300余家专业化的服务站，遍布中国大陆的各省市、自治区，中、东部地区服务半径不超过50公里，西部地区服务半径不超过150公里；各服务站都经过了企业的严格维修技术和维修标准培训。我们承诺：所有出厂车辆完全达到或超过国家标准要求，并建立了完善的产品质量追溯体系；为客户提供热情、周到的24小时服务，外出服务100公里以内12小时到达现场，100公里以外24小时到达现场；在全国各地设立配件中心站，保证原厂正品配件的及时供应。
　　主要产品：传统越野车系列，勇士SUV系列，陆霸、域胜SUV系列，锐铃、越铃皮卡系列等
　　服务电话：4006106566
四川野马汽车股份有限公司
　　野马汽车始终积极培养专业的服务团队，制定严格的星级标准，以诚心、贴心、细心、耐心、恒心的态度，把服务的每个环节、每个细节做到极致，让用户享受高品质服务带来的愉悦，直至感动。
　　星品质：打造高品质的服务，培养专业化的服务团队，制定严格的星级服务标准。
　　心服务：诚心，认真对待每一个客户；贴心，第一时间满足客户需求；细心，满足客户的每一处需求；耐心，耐心处理客户的每一次投诉；恒心，永远对客户保持热情。
　　野马汽车依托富临集团雄厚实力，着力四川，放眼全国，秉承“发展实业 造福社会”的赤子心，定将创造一个属于世界的中国汽车品牌。
　　主要产品：野马汽车（SUV、客车、新能源）
　　服务电话：8008298008 4006285999
重庆长安铃木汽车有限公司
服务大众 回馈社会
　　重庆长安铃木汽车有限公司以“诚信、高效、责任”为准则，采用国际通行的精益生产方式，实行“准时制”和“零库存”管理，全面引进日本铃木公司的轿车生产制造工艺和现场管理模式，实行严格的质量控制标准。长安铃木以“站在用户的立场，创造有价值的产品”为使命，恪守“服务大众、回馈社会”的承诺，坚持“精益生产、持续改善、追求卓越”的造车理念，为广大用户提供了“科技、安全、节能、环保”的精品轿车。
　　秉承“处处为您着想”的服务理念和爱车管家“更专业”、“更快捷”、“更贴心”、“更放心”的品牌核心价值，长安铃木不仅为客户的爱车提供专业全面的维修服务，更侧重于从客户利益出发，满足客户多样化、个性化的服务需求，在为客户筑起完善服务体系的同时，更让客户享受到高品质的汽车生活。
　　主要产品：奥拓、雨燕、天语、锋驭、启悦、维特拉系列轿车
　　服务电话：023-66288623
长城汽车股份有限公司
“长城·全心关怀”服务承诺
　　1．服务保障：①服务咨询：365天×24小时电话受理；②援助服务：365天×24小时外出援助：市区内1-2小时到达，300公里内12小时内救援到达；③配件保障：全部执行长城汽车统一限价，原厂纯正配件。
　　2．服务规范：①维修收费：维修前进行预计费用告知；维修过程发生增修项目，向客户进行确认；维修后详细解释维修费用，提供结账清单；②服务接待：提供专职接待服务；③车辆保护：维修作业使用防护用品，确保车辆不受损伤。
　　3．客户关怀：①预约维修：对下次保养里程进行及时提醒，并提供多种预约渠道；②客户回访：车辆维修后3日内进行回访；③投诉处理：一般问题1小时内回复，特殊问题24小时内回复；④特色服务：爱车养护课堂、双人快保、车主座谈会等活动。
　　4．服务监督：长城汽车客户热线：4006661990，服务站投诉处理人：各服务站站长。
　　主要产品：哈弗SUV、长城轿车、长城皮卡
　　服务电话：4006661990
海南一汽海马汽车销售有限公司
　　海马汽车集团股份有限公司以汽车产业为主业，致力于中国民族汽车工业的发展。旗下有海马汽车有限公司、海马商务汽车有限公司、一汽海马汽车有限公司、海南金盘实业有限公司等。
　　二十余年来，海马汽车集团紧贴中国汽车市场，建成海口、郑州、上海三个产业基地和俄罗斯公司、伊朗KD工厂等，产品覆盖面包车、轿车、SUV、MPV和新能源汽车等五大领域。海马S7、S5、M6、M3、福美来七座版等产品享誉中国市场并远销俄罗斯、伊朗、巴西等26个国家和地区。此外，海马汽车积极实施新能源战略，推行新能源汽车产业化，技术水平国内领先。“十三五”末期，海马汽车集团实现年产销整车50万辆。
　　海马汽车将立足自主战略、创新战略和企业文化下的人才战略，努力实现由“经营数量”到“经营质量”，由“打造品质”到“打造品牌”的产业结构调整。海马人坚持“开办一家企业，创新一种体制，锤炼一支团队，建设一宗文化，塑造一个品牌”的基本宗旨，把握汽车产业发展趋势，专注专业、深耕细作，为用户制造更好的汽车，为客户提供更好的服务！
　　主要产品：海马汽车（福美来轿车、福美来七座版、海马S7）
　　服务电话：4008888323
上汽通用五菱汽车股份有限公司
　　2002年11月18日正式挂牌成立的上汽通用五菱汽车股份有限公司，是由上海汽车集团股份有限公司、通用汽车（中国）公司、柳州五菱汽车有限责任公司三方共同组建的大型中外合资汽车公司，拥有柳州河西总部、柳东宝骏、青岛、重庆四大制造基地。上汽通用五菱全面实施通用汽车全球制造体系（GMS），形成了商用车、家用车、乘用车三大系列和微小型车用发动机的生产格局。上汽通用五菱以“低成本、高价值”为经营理念，充分集成股东各方的先进管理方法，全面推进业务流程重组和内外资源整合，形成了具有核心竞争力的上汽通用五菱价值链。
　　上汽通用五菱秉承“专业服务，放心托付”和“管家式”的服务理念，以用户满意为服务目标，我们郑重承诺：及时保障原厂配件；价格明示标准工单；专业保养维修标准流程；1小时投诉响应；24小时道路救援。严格按照“三包”法规提供整车和零部件质保。
　　主要产品：宝骏560、宝骏730、宝骏310、五菱宏光系列
　　服务电话：4008895050 4008612345
东风裕隆汽车有限公司
　　东风裕隆汽车有限公司纳智捷秉承“预先设想，超越期待”的服务理念，致力于为客户打造智慧、尊荣的售后服务体验。“智慧”体现在专业设计的智能化售后服务系统及差异化服务流程体验中；“尊荣”体现在精心打造的多元化服务设施与服务内容中，带给您超越期待的尊贵体验和个性享受。
　　服务承诺：1.智能化的售后服务系统：车牌辨识系统、预约欢迎看板、FOYU系统与透明车间；2.差异化的售后服务流程：预约服务、接待问诊、受理检查、交修确认、保养维修、质量控制、交车确认、修后关怀；3.24小时道路救援服务：24小时全天候的道路救援服务，为纳智捷客户的出行保驾护航；4.24小时保姆服务：每一位纳智捷车主、每一台纳智捷车辆，都将有生活馆的销售顾问、销售主管、服务主管作为您专属的三位服务人员，提供24小时保姆服务；5.移动服务车：可以提供移动上门服务。
　　主要产品：MASTERCEO、纳智捷 大7SUV、纳智捷 大7MPV、纳智捷 优6SUV、纳智捷 5Sedan
　　服务电话：4000588888
东风雷诺汽车有限公司
　　东风雷诺汽车有限公司是由东风汽车集团股份有限公司和法国雷诺按50:50股权比例设立的合资整车生产企业，是“东风-雷诺-日产”的“金三角”战略合作的深入发展。东风雷诺对现有雷诺进口车经销商网络进行了整合，建设了独立的经销商网络。东风雷诺经销商网络将同时销售国产车型和进口车型，并提供相应的备件等售后服务，为顾客提供更好的消费体验。
　　企业承诺:
　　1.用户在东风雷诺授权经销商处自费修理更换的纯正零件，其质量保证期为自更换之日起（以维修发票的开票日期为准）1年不限里程。
　　2.东风雷诺汽车有限公司为购买本公司生产的家用汽车产品提供质量担保服务，三包有效期和包修期均自开具新车购买发票之日起生效。
　　主要产品：科雷嘉、全新一代科雷傲、卡缤、科雷傲、梅甘娜R.S.、风朗、纬度、塔里斯曼汽车
　　服务电话：4008008886
东风小康汽车有限公司
　　产品是基础，服务是保障，东风小康汽车有限公司秉承“关怀每一个人，关怀每一部车”的企业理念，牢固树立“超越自我，追求卓越”的精神，追求产品化、品牌化服务，不断为客户创造价值。“五建立一优化”更有效地保障我们的服务：1.建立科学的服务规范和标准，以保障服务行动的有效实施。2.建设“客户信息管理数据库”，加强客户信息管理规范化，增强客户信息处理的品质和效率。3.建立服务质量评价体系，包括服务质量标准和监督考核办法，并严格执行，确保服务质量。4.建立资质认证体系，制定相应的标准和执行规范，保障服务队伍培养、资格认证、动态管理的严格、有力施行，建设一流服务团队。5.建立完善的服务网络，形成集中控制、逐级管理，服务层次分明的结构体系。加强服务环节监控，降低服务成本。6.优化市场环境，提高产品的知名度和美誉度，维护客户对于公司产品和形象的忠诚度，促进产品销售和新产品开发。
　　主要产品：东风小康、东风风光系列汽车
　　服务电话：4008875551
双龙汽车（上海）有限公司
　　双龙汽车（上海）有限公司作为韩国双龙自动车株式会社在华子公司，2003年在上海成立，是韩国双龙汽车（SSANGYONG）品牌的中国管理公司，目前销售及售后服务网络已覆盖全国主要城市和地区，更好地满足客户的需求。
　　作为韩国越野车的开创者，双龙汽车从专门生产四轮驱动越野车和特种车起家，以出色的发动机技术、高越野性汽车底盘、非承载式车身等鲜明特点在世界汽车发展史上占有一席之地，现已成为全球专业的SUV生产企业。
　　秉承Robust（强健）、Specialty（独特）、Premium（品位）的研发理念，双龙汽车旗下主要包括：非承载式车身的硬派SUV-雷斯特（Rexton）、爱腾（Actyon）、享御（Kyron）、承载式车身的都市越野者-柯兰多（Ko－rando）、My1stSUV-蒂维拉（Tivolan）、都市休闲SUV-途凌（XLV），以及具有四驱功能的MPV路帝（Rodius）、豪华轿车旗舰车型主席W（CHAIRMANW）等。
　　企业承诺：为客户安全无忧驾驶双龙汽车，提供24小时救援服务，并通过不定期无偿检查活动，满足客户的需求。
　　主要产品：双龙汽车（柯兰多、爱腾、雷斯特W、享御、路帝、主席W、蒂维拉、凌途）
　　服务电话：4001611818
广汽三菱汽车有限公司
　　广汽三菱将坚持自己的企业理念——“以专业、安全、优质的汽车产品，创新汽车生活，守护绿色地球”。志在守护绿色人居，承担与社会、自然环境和谐统一的企业社会责任，致力于成为社会期待、消费者认可的环境友好型企业，并通过持续的创新、不断的进取以及对完美的不懈追求，积极推进节能、环保等技术创新，为顾客创造引领潮流的全新汽车生活体验。并对顾客实行如下承诺：
　　●全新劲炫ASX、新帕杰罗·劲畅、欧蓝德车型客户可享受领先国内同级别车型的原厂5年10万公里超长期限保修政策；
　　●对发生集会、游行、骚乱或者民族情绪宣泄行为中遭受恶意破坏造成的自身车辆损失及乘员伤害给予全面保障的“安心无忧”保险政策。
　　主要产品：广汽三菱汽车（欧蓝德、全新劲炫ASX、新帕杰罗·劲畅、2016帕杰罗）
　　服务电话：4009773030
长丰集团有限责任公司
　　长丰集团有限责任公司前身为中国人民解放军第7319工厂，始建于1950年6月。企业主要经营范围：猎豹系列越野车、皮卡等汽车整车及相关零部件的研发、制造与销售。长丰集团下辖湖南猎豹汽车有限公司和安徽长丰扬子汽车制造有限责任公司2家整车制造企业；长丰集团在北京设立猎豹汽车研究院；在湖南长沙市、永州市、衡阳市，安徽省滁州市，广东惠州市等设有18家控股子公司。现已有“猎豹”品牌SUV、皮卡和MPV三大类型整车产品，并拥有汽车发动机、汽车电子、锂动力电池、汽油发动机、自动变速器、汽车座椅、线束、前后桥、动力转向器、内装饰件、油箱、汽车空调、塑料件、冲压件等零部件产品的配套能力。
　　长丰集团旗下猎豹汽车拥有一支维修技术精湛、服务态度热情的服务团队，共有450多家服务站。猎豹汽车制定了标准服务作业流程，通过政策、培训、督查、奖惩等有效措施要求服务商在日常服务工作中严格遵循，力求为客户打造专业、专属、快捷、超值的服务体验。
　　主要产品：猎豹汽车及零部件
　　服务电话：4000018000
北京新能源汽车营销有限公司
　　质量担保篇：1.为所有车辆的核心零部件（电池、电机、整车控制器等）提供8年/15万公里（以先到为准）质量担保；2.为非营运车辆提供3年/12万公里（以先到为准）整车质量担保；为营运车辆提供1年/10万公里（以先到为准）整车质量担保。
　　维修保养篇：1.为所有车辆提供前2次免费保养；2.质保维修时长不超过48小时，否则免费提供代步车；3.24小时车辆技术状态检测并适时进行维护提醒或上门服务；4.在车辆销售城市开通紧急救援电话，提供24小时救援服务。
　　备件供应篇：1.为客户提供品质优良的原厂备件；2.客户的动力电池超出质保期后，可优惠以旧换新。
　　服务管家篇：1.为客户提供服务管家（客户提车时，由销售顾问和服务顾问共同为客户交车，服务顾问再次向客户承诺服务内容并提供私人联系方式，以一对一的方式提供保养提醒、维修预约、紧急救援、技术咨询、使用培训等系列车务服务，并可根据服务站业务，同时提供保险、装修、精品件等拓展业务，最终达成管家式、定制式服务，令客户感受到方便、愉悦）；2.定期为客户组织提供会员增值、优惠活动。
　　主要产品：纯电动汽车
　　服务电话：4006506766
普利司通（中国）投资有限公司
　　普利司通中国从产品研发、设计、设备、采购、制造、物流到销售、市场企划各个环节，均严格遵循集团制定的全球品质保证标准和“全球化品质保证必备要素”。在华4家工厂2010年起均已实现废弃物完全零排放，并强力贯彻集团制定的全球品质保证标准，不断地将高品质高标准的轮胎产品落地中国。与此同时，通过不断完善在华产业链，普利司通针对轮胎细分化市场不断推陈出新。其中，ECOPIA绿歌伴环保旗舰品牌商品继上市以来，就得到了广大中国用户的关注与青睐，如今已顺利实现轿车、SUV/越野车乃至商用车领域在华的全方位覆盖，并成功成为诸多车型原厂配套轮胎。同时，普利司通专注打造技术服务一体化的高品质销售渠道，通过遍布全国的普利司通轮胎核心网络店铺，将更多高品质高性能商品及高附加价值的服务提供给广大的中国乘用车和卡客车用户。作为负责任的跨国企业，普利司通将与中国社会的对话和同感作为行动的指针，同时广泛地促进社会的发展，为环境的保护贡献力量。为了实现上述展望，与中国社会共同发展，普利司通将竭尽全力。
　　主要产品：轮胎
　　服务电话：021-61321888
大连固特异轮胎有限公司
　　固特异一直致力于创新并生产世界一流品质的轮胎。无论在哪里生产的固特异轮胎都符合严格的质量标准和性能要求。坚持生产高品质的轮胎是固特异对消费者的郑重承诺。为保证高质量生产，固特异在中国大连的工厂于1999年取得ISO9002认证。之后，又相继于2001年4月取得QS9000认证，2002年12月取得ISO14001认证，2003年3月取得TS16949认证，这些都为出产的每一条固特异轮胎提供了安全质量保证。
　　在不断追求更为卓越的产品质量的同时，固特异中国持续引进现代化的轮胎服务理念，迄今已在全国设立了50多家经销商。自2005年开始，固特异还在全国推广新形象的授权服务中心网络，目前已签约1000多家固特异品牌零售店，为顾客提供更完善的一站式汽车养护服务。
　　我们致力于各个方面的质量：产品、流程、服务、行为和道德。
　　我们始终不渝地奉行一个宗旨：固特异轮胎的驾驶性能将时刻带给您驾驶的信心，让您体验驾驶的惬意。
　　主要产品：固特异、飞艇、飞足品牌轿车轮胎、卡客车轮胎
　　服务电话：4008899885
佳通轮胎（中国）投资有限公司
佳通轮胎 让您放心前行
　　佳通轮胎，始终致力于打造卓越的产品和服务，确保广大车主一路放心前行。
　　佳通提供完整、优质的产品系列，满足轿车、SUV、越野车、赛车、轻卡、轻客、卡车、客车等各种车型需求，获得各项国际权威品质认证，受到全球130多个国家市场认可。佳通位于中国及印尼的八大工厂积极贯彻精益生产的指导标准，坚持统一的质量管理体系，兼顾环境、健康和安全的生产宗旨以及能源节约的原则，所有工厂均已通过ISO/TS16949质量管理体系认证及ISO14001环境管理体系认证。
　　佳通轮胎，不仅提供卓越的轮胎产品，更提供专业的轮胎服务。我们在全球范围内倾力打造专业零售服务网络，现已有超过65000个零售服务终端，遍布五大洲。近千名销售、技术、客服人员，为全球用户提供本地化服务，带来高品质的轮胎产品及专业便捷的服务。
　　主要产品：佳通全钢轮胎、半钢轮胎、斜交轮胎
　　服务电话：021-22073333
倍耐力轮胎有限公司
　　倍耐力轮胎有限公司在中国和世界市场保持较高竞争力，理解、符合并实现顾客对产品质量、性能和服务的要求和期望。以极有竞争力的研发实力和生产工艺，按时交付合格产品。持续改进产品质量和性能，通过实施并保持稳定且持续改进的质量管理体系，确保不仅为顾客提供高性能和高质量的产品，而且提供高质量、高效率的服务。
　　产品质量承诺：1.为保证产品的良好性能，我们采用国内外优质原材料，并按ISO9001和ISO/TS16949质量保证体系的要求，对材料的采购和验收进行严格控制，不合格材料严禁使用；针对原材料供应商我们依据VDA6.3对其进行过程控制，并持续监控他们的过程性能指标。2.我们针对所有生产过程严格执行自检和专检，不合格物料严禁流入下道工序，不合格产品不出厂，严格按标准或客户的特殊技术要求组织生产，向客户提供合格产品。3.我们提供的产品性能是成熟可靠的，在各个方面符合国内和国际行业组织标准，例如中国强制CCC认证，美国交通运输部DOT认证以及欧洲经济委员会ECE认证，巴西INMETRO认证等等和客户的特殊要求。4.我们保证提供的产品在正确安装、正常操作和保养情况下能够可靠和安全的运行。
　　主要产品：倍耐力PIRELLI乘用车轮胎
　　服务电话：021-60577637
大陆马牌轮胎（中国）有限公司
　　德国马牌轮胎长期以来始终秉承着“安全、舒适、高端”的核心价值。经过140多年的深厚积淀和经典传承，德国马牌轮胎的专业知识已经不仅限于生产优质轮胎，其全面领先的产品组合和服务，被广泛应用于轻卡和卡车，紧凑型、中档和高档汽车，面包车，摩托车及自行车等。
　　在生产中采用的优质天然橡胶、钢材、纤维和先进的化学技术，使德国马牌轮胎具备出色的抗爆胎性能、抓地力和耐久性以及低磨损率。每条轮胎在出厂前都经过严格的测试和质检，包括X光控制和同轴检查。我们不断加大研发投入，使产品无论在质量、安全性能、价格以及售后服务上都能够得到业界同行和客户的首肯与青睐。
　　德国马牌轮胎为中国和亚太市场提供高品质的原配和替换轮胎，以满足当地消费者从经济型到豪华型轮胎的不同需要。目前，德国马牌轮胎在中国共拥有超过4000家授权零售店以及60家百世德旗舰店。
　　凭借融合极致安全与领先科技的轮胎产品组合，德国马牌轮胎将继续为合作伙伴创造价值，为消费者带来无与伦比的驾乘体验。
　　主要产品：德国马牌轮胎及相关产品
　　服务电话：4007206141
正新橡胶（中国）有限公司
　　正新橡胶（中国）有限公司是由台湾正新橡胶工业股份有限公司独资经营的外商投资企业。轮胎是汽车重要的安全部件，属高技术含量的产品，正新橡胶投资建设世界先进的轮胎研发中心及测试场，采用国际先进的研发、生产设备，拥有先进的技术、高效率的管理以及优越的研发环境，制造各类型轮胎，品质已达世界一流水平。
　　正新橡胶荣获ISO9001国际质量管理体系认证、ISO/TS16949国际汽车品质管理体系认证、ISO14001环境管理体系认证、OHSAS18001职业健康安全管理体系认证、中国国家强制性产品认证（3C）、美国交通部道路安全标准DOT标志及欧洲共同市场轮胎安全标准E标志。
　　正新橡胶将秉持“诚实经营、真心工作、品质第一、世界品牌、增进团队福祉、贡献人类”的企业经营理念，赢得更多消费者的认可和信赖，实现企业的可持续发展，进一步将产品品牌化、国际化，成为世界一流的轮胎企业，从而实现“贡献人类”的社会理想。
　　主要产品：MAXXIS轿车轮胎、全钢卡客车胎
　　服务电话：4008280080
锦湖（中国）轮胎销售有限公司
　　自1994年进驻中国以来，锦湖轮胎在专注轮胎产品品质的同时，始终秉承着“建设美好企业”的发展理念，把社会责任纳入企业文化建设之中，以回馈社会为己任。
　　通过携手中国国内一流的汽车赛事，验证产品在极端条件下的可靠性与稳定性，锦湖轮胎已连续多年成为CTCC中国房车锦标赛及FIAF4中国锦标赛的独家轮胎供应商。
　　未来，锦湖轮胎将继续以强大的研发能力为后盾，时刻关注市场需求，从中国消费者的诉求点出发，研发生产符合中国市场需求的产品；对生产环节进行严格把关，保证轮胎质量；同时不断提升服务品质，为消费者带来切实的消费价值和良好的消费体验。
　　锦湖轮胎，将持续以满足消费者日益个性化、多元化的需求为目标，精益求精、永不止步。
　　主要产品：汽车轮胎
　　服务电话：4000999016
韩泰轮胎有限公司
　　“通过一流的全方位的质量服务来赢取客户的完全满意和忠诚度”是韩泰轮胎有限公司技术服务的宗旨。韩泰轮胎技术服务部专门负责对客户进行轮胎知识的培训和咨询，并负责制定企业售后服务政策、管理程序，监督管理全国的售后服务网点，确保在接到用户咨询电话48小时内解决用户不满，为辖区内的用户提供优质服务和技术支持。韩泰轮胎非常重视产品流通的每个环节，并针对高速公路服务站、大型停车场定期进行汽车轮胎安全检查，并且对轮胎的正确使用和维护开展宣传活动。韩泰轮胎在不断提高服务硬件建设的同时，也非常注重服务软件的改善，专门为用户设立了免费服务热线电话，建立用户回访制度，企业网站会及时更新产品知识、产品信息等相关内容，用户通过网络咨询也可得到满意的轮胎知识解答。
　　韩泰轮胎将不断追求更加完善的技术服务系统，向广大客户提供更全面、更及时、更周到的服务。
　　主要产品：HANKOOK韩泰轮胎
　　服务电话：8008208082
固铂轮胎（中国）投资有限公司
　　美国固铂轮胎于2006年4月正式宣布进入中国市场并在上海成立亚太地区总部。2008年6月，固铂轮胎亚太技术中心在上海成立，支持中国市场和出口海外产品的研发和测试。2014年1月，全新的固铂轮胎亚太技术中心搬迁至昆山工厂内，集全球先进科技与优秀资源于一身，持续推进新产品研发，以满足未来更具开拓性的市场发展需求。
　　进入中国市场后，美国固铂轮胎在乘用胎方面陆续推出固铂、斯达飞、马斯特等系列品牌；在卡客胎方面，以迪恩品牌服务中国市场，涵盖多个针对不同细分市场的产品。美国固铂轮胎在华共拥有超过3000家零售店网点，零售服务网络覆盖全国。
　　质量承诺：美国固铂轮胎致力于生产安全与高质量的轮胎产品，以客户满意为准则。为此，我们不断改进产品、改善工艺流程、提高员工素质，为消费者不断创造卓越的产品体验。为实现此目标，我们致力于实施并维护一个有组织的文化和质量管理体系：以消费者为核心；凝聚员工向心力；永不停息追求流程革新；全面卓越管理；以人为本。
　　主要产品：COOPER固铂、STARFIRE斯达飞、MASTERCRAFT马斯特轮胎、橡胶及相关设备
　　服务电话：4000608012
青岛森麒麟轮胎股份有限公司
　　青岛森麒麟轮胎股份有限公司树立了“创世界一流轮胎品牌”的企业目标，围绕“诚信、创新、共赢、勤奋、和谐”的核心理念，坚持“以创新为动力，以人才为根本，以卓越的产品和优质服务，实现可持续发展”的企业发展观，以先进的企业文化指导各项管理，贯彻“承载期望，严抓细管，持之以恒，追求卓越”的质量方针。森麒麟引进欧洲的轮胎技术，坚持高品质高端产品路线和绿色环保的产品研发理念，先后通过了ISO9001、ISO/TS16949、ISO14001和OHSAS18001等体系认证。“天下大事，必作于细，合抱之木，生于毫末。”荣耀属于有准备的人，产品为王的时代，森麒麟深谙品质为先的理念，坚持精耕细作，不放过任何一个对产品质量有损耗的细节，严苛的质量管理细则保证了每一条森麒麟轮胎的完美品质。“我们的所有努力都是为了提供一种更安全、更舒适的生活体验，持续将优质产品呈现给每一个人”这是森麒麟的使命和对每一位消费者的郑重承诺。
　　主要产品：路航（LANDSAIL）、德林特（DELINTE）、森麒麟（SENTURY）品牌高性能轿车胎、越野车胎、轻卡胎、出租车专用胎、雪地胎、四季轮胎、全地形轮胎、泥地轮胎、越野拉力赛轮胎、F4赛车胎和漂移赛用半热熔轮胎等
　　服务电话：0532-68968816
住友橡胶（中国）有限公司
　　住友橡胶工业株式会社成立于1909年，2010年12月，为了全面负责在中国的住友橡胶集团轮胎事业，住友橡胶（中国）有限公司成立。
　　住友橡胶在本着客户第一的行动方针的同时，也一直将“环境保护”作为企业经营活动的重要课题，以建设与自然和谐发展的“地域共生企业”为目标，以“致力于实现人类社会的可持续发展”为己任。为了实现这些目标，住友橡胶以卓越的技术进行设计、制造，向顾客提供高品质的轮胎与服务，为中国的经济发展做出贡献。2015年住友橡胶旗下的另一品牌飞劲乘用车轮胎全部转为国产，无疑为国内汽车文化注入了新的力量。相信，邓禄普轮胎携手飞劲轮胎将与中国汽车爱好者共同开创一个驾乘新时代！
　　企业承诺：1.以顾客的需求为导向，满足顾客需求，负责任地向顾客提供优良产品；2.以坚实的经营基盘为基础，灵活应对时代变化，开创新纪元；3.完善独立研发能力，积极开拓新的市场需求；4.要有对地球环境负责的态度进行企业活动，并加大环保方面的投入。
　　主要产品：邓禄普乘用车/卡客车轮胎，飞劲乘用车轮胎
　　服务电话：4009280606
通伊欧轮胎（上海）贸易有限公司
　　通伊欧轮胎（上海）贸易有限公司隶属于通伊欧橡胶工业集团。通伊欧橡胶工业集团是一个跨轮胎事业、汽车零部件事业、化工品事业三大事业领域的综合性企业，在全球100多个国家和地区开展着各种事业活动。通伊欧橡胶工业集团对广大用户一贯尽心尽力，尽管每个国家、每个地区的文化和价值观都各不相同，但是“通过倾听顾客的意见，依据顾客多样化的需求，提供领先一步的商品和服务，始终走在市场的前列”一直是我们值得骄傲的工作风格。
　　通伊欧轮胎（上海）贸易有限公司作为通伊欧橡胶工业集团在中国的销售公司，成立于2002年11月，致力于通伊欧的轿车子午胎和载重子午胎在中国的推广，把日本高技术和优品质的通伊欧轮胎介绍给中国的广大用户。今后，为了在竞争趋于更加激烈的中国市场中能够取得优势地位，进一步加强与相关客户以及各地区的经销商的沟通，我们将一如既往地为了达到“人类和社会共同期望的企业”的标准而更加奋发努力。
　　主要产品：TOYOTIRES轮胎
　　服务电话：4008212665
优科豪马橡胶有限公司
　　优科豪马橡胶有限公司于2005年11月在上海成立，是日本横滨橡胶株式会社在中国的全资子公司。主要从事对旗下1家分公司，4家轮胎、橡胶制品生产工厂及2家销售公司共计7家公司进行经营管理。目前，已在全国31个省、自治区、直辖市建立了2000多家YOKOHAMA（优科豪马）轮胎销售服务网点，形成了覆盖全中国的销售服务网络。如今，优科豪马橡胶在中国的投资额已经接近7亿美元，并且在今后的事业中还将不断地扩大。为扩大全球品牌知名度，优科豪马轮胎于2015年成为2015/16至2019/20赛季切尔西足球俱乐部官方合作伙伴。
　　基本理念：以凝聚我们诚心与技术的产品不断创造幸福和财富。
　　经营方针：挑战技术尖端，创造崭新价值；开创独自领域，追求事业发展；珍惜人、磨练人、为人创造活跃的舞台；珍惜对社会的公正与环境的协调。
　　主要产品：橡胶轮胎
　　服务电话：021-32091717
福建省海安橡胶有限公司
　　为给消费者提供更优质的产品和更完善的服务，我们不懈努力，并郑重承诺：
　　1.“以诚实守信为荣，以见利忘义为耻”，让诚信经营成为全体员工的共同理念和行为准则。
　　2.严格遵守法律、法规要求，承担产品全寿命周期的质量责任。坚决抵制以次充好、虚假宣传等侵害消费者权益的违法行为。
　　3.实施全面质量管理，追求卓越，坚持不懈地加强技术创新和质量改进，不断提高产品和服务质量水平。
　　4.面向经济全球化发展环境，积极采用适宜的先进质量标准，为国内外消费者提供满意的产品和服务。
　　5.自觉接受消费者、政府和社会监督，支持行业自律管理，将“履行质量承诺、追求质量诚信”作为企业发展不懈追求的目标。
　　主要产品：LUAN全钢巨型工程子午线轮胎
　　服务电话：0594-7530217
山东丰源轮胎制造股份有限公司
为构建诚信经营、公平竞争的市场环境，加强质量诚信体系建设，切实保证产品质量，维护消费者的合法权益，推动建设“质量强国”，我公司向全社会郑重承诺：1.牢固树立“质量第一”的思想，不断增强质量意识和社会责任意识，保证和提高产品质量，落实企业质量主体责任，满足人民群众对高质量的期待和需求，增强人民群众的消费信心。2.严格遵守《产品质量法》、《标准化法》、《计量法》等法律法规，严格执行产品标准，不制假、不售假，杜绝虚假宣传，坚决抵制假冒伪劣、欺诈消费者等失信违法行为，不侵害其他企业的合法权益。3.加强全员、全过程、全方位的质量管理，推行先进质量管理方法，完善计量保证体系、标准化体系和质量保证体系，严格原材料、生产过程、产品出厂和储运销售全过程的质量控制。4.建立质量安全事故主动报告制度，严格落实质量安全责任追究制度，完善产品质量追溯体系，及时解决消费者的质量投诉，自觉履行产品质量召回、“三包”等产品质量责任和义务。
主要产品：FARROAD远路、saferich福瑞驰、YEADA驿达品牌半钢子午线轮胎服务电话：4000632016
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