本报讯（记者张震）近日，新浪微博举办了以“共建消费新生态”为主题的3·15论坛，并发布了《2016微博3·15消费者权益保护白皮书》，针对汽车、电商、金融、旅游、家装、化妆品、房产、食品、医疗、母婴等10个最受网友关注的行业主要投诉问题进行了分析和盘点。白皮书显示，作为消费者权益保护的重要渠道，新浪微博平台上“3·15曝光台”话题阅读量超过15亿次，消费者已累计发布86.9万条投诉微博。
　　在本次论坛上，新浪微博依托微博大数据，公布了和颐酒店女子遇袭、三星Note7爆炸、丽江女子旅游期间被毁容等2016年微博十大热门消费事件。与此同时，新浪财经还发布了《微博行业消费者态度榜》，根据2016年微博用户发布的品牌提及博文，对快递、外卖、航空三大消费频率高、消费投诉频发的领域进行消费者态度大数据分析。其中，快递行业的平均负面评论为19%，即每100条快递相关的微博，有19条为负面评论，天天快递、递四方和百世汇通负面评论占比最高，包装破损、服务差、速度慢成为投诉次数最多的问题；外卖行业的平均负面评论为13.05%，零号线、饿了么、美团负面评论占比最高，饭菜凉了、送餐速度慢、价格贵是微博用户反馈最多的问题；航空业平均负面评论为11%，西部航空、九元航空和河北航空负面评论占比名列前三，航班延误、体验太差、态度恶劣是消费者集中反映的问题。