■本报记者 任震宇
由中国林产工业协会、中国经济报刊协会联合举办的“绿色发展,构筑质量与品牌为核心的产业竞争力(成都)座谈会”近日召开。记者在座谈会上了解到,有越来越多的林产企业正积极布局大家居战略。
所谓大家居,即给消费者提供从装修、设计到家具选购乃至后期维护的一站式服务。虽然都叫“大家居”,但各企业的发展模式有所差别。
重庆星星套装门(集团)有限公司董事长刘晓俊告诉记者,他们主要通过与大型装饰装修公司合作,为其提供配套服务的方式来实现大家居战略。同时,也通过加入家居建材联盟等方式,寻求更多合作机会。
升达林业的大家居战略发展道路有所不同。据该公司市场部部长邹星泽介绍,升达林业建立了自己的互联网平台,将装饰装修、家具、建材企业整合到该平台上,供消费者选择。
记者发现,虽然模式不同,但布局大家居战略的企业有个共同特点,即注重与跨领域品牌商合作。与会者普遍认为,布局大家居战略的企业应具备全屋定制能力,有较强的资源整合能力。不过,这样的操作方式也会带来产品质量及售后服务难题。
全友家私有限公司总裁办公室主任杨义林认为,目前有关大家居战略的问题已十分突出,并且复杂、分散,不好管理。这要求相关企业尽快研究出对策,从而清除制约大家居战略发展的绊脚石。
中国林产工业协会副会长钱小瑜在座谈会上发言指出,以往家居企业只做一两种商品,因此其对产品质量的控制比较有把握。布局大家居战略后,企业不仅涉及的产品线多了,还会联合许多不是自己生产的产品,如何管控这些产品的质量成为摆在他们面前的一道难题。
对此,邹星泽认为:“大家居的售后必须坚持卖者负责原则,消费者在某个家居企业购买了整体服务,那不管是这个企业自己的商品,还是其他企业提供的商品,都应让消费者可以找到统一的服务主体。”
钱小瑜表示,中国林产工业协会正在组建“绿色家居产业链联盟”,可在一定程度上帮助布局大家居战略的企业解决产品质量把控问题;“这个联盟是覆盖全产业链的,要求加入联盟的企业接受联盟的统一标准,保证其产品质量、绿色标准乃至原材料合法性,并接受联盟执行机构的监督,若发现有不符合联盟要求的企业,将被开除并曝光。”
钱小瑜认为,布局大家居战略的企业若能从绿色家居产业链联盟中整合资源,将有助于提升和保证产品质量,进而从根本上保护消费者的合法权益,解决大家居战略存在的过多、过杂、不好管理等问题。