■本报记者 武晓莉
　　说到全网通的话题，就不可避免地要提到三家运营商的体量。虽然已经经过很多年的市场竞争，但由于种种原因，市场并未形成三足鼎立的局面。中国移动这位“老大哥”已经是一骑绝尘，而中国电信和中国联通两位“穷兄弟”只能抱团取暖。因此，在业内人士看来，这场所谓的全网通之争，完全是一场力量悬殊的竞争，胜负不言而喻。而对用户来说，选择哪个运营商，除了终端、制式外，还要考虑服务、覆盖、价格等诸多因素。
中国移动的反应过度了
　　面对中国联通和中国电信近期全力推广全网通手机的攻势，以及舆论对中国移动定制“阉割机”的诟病，中国移动不仅进行了舆论方面的回应，还推出了手机节，大打优惠牌。“不用反应那么过度吧？”中国电信一位内部人士对记者说，“中国移动那样的体量，我们两家根本毫无抗衡之力。”
　　的确，从财报上很容易看出这一点。中国移动2016年实现营收7084亿元，净利润1087亿元，净利润同比增幅达10.5%。中国联通和中国电信的利润却双双下滑。中国电信实现营收3523亿元，同比增长6.4%，净利润为180亿元，同比下降10.2%。中国联通营收2742亿元，同比减少1.0%；净利润6.3亿元，同比大减94.1%。中国移动2016年净利润是中国联通的170多倍，而中国电信和中国联通的利润加起来只有中国移动的17%。
　　“他们根本用不着做这么多回应。”这位人士说。
全网通之争与用户无关
　　“争议的焦点是对用户是否有利？”一位资深电信人士认为，有关全网通手机的讨论是被舆论推向高潮的。虽然表面上看来，全网通手机有着这样和那样的好处，但实际上，是否“全网通”更多地是关乎三大运营商间的竞争关系，而与用户并不直接相关。
　　还要数字说话，从业绩报告看，无线上网费已经成为中国移动第一收入源。报告显示，中国移动2016年通信服务收入中，无线上网收入较上年上升43.5%，占收入比达到46.2%，年度首次超过语音和短、彩信收入之和，成为公司第一大收入来源。
　　而通过第二卡槽争取更多流量用户，正是这次全网通争议的焦点。在资深业内人士张海龙看来，全网通手机会在三个方面给弱势的中国电信和中国联通带来些好处。首先，可以让中国电信摆脱CDMA小众产业链的尴尬；其次，让电信、联通获得了通过流量价格战与中国移动争夺第二卡槽的机遇；第三，全网通手机可以让电信、联通付出少量的补贴，就可以抹平中国移动的市场营销补贴的优势。
　　张海龙认为，对广大的普通消费者来说，最常用的使用环境还是在国内，信号好不好、资费贵不贵、服务优不优远比全网通更重要。他说：“即使消费者使用了全网通手机，手机没信号没网络也没有任何意义。”
　　数据也许佐证了这个观点：中国移动的移动电话用户达8.49亿，其中4G用户总量达到5.35亿；仅2016年，中国移动净增4G客户就达2.23亿。
拉动产业链者有发言权
　　“每一个运营商天生都有定制化的基因，不能从逻辑上否认这一点。”一位中国移动内部人士对记者说，“从企业和商业的角度看，只能是好好竞争、认真竞争。”
　　业内人士认为，全网通版和进行部分限制的定制机从来都是同时存在的，并不是今天才有的新鲜事。3G定制机就是分别支持 TD-SCDMA、WCDMA、CDMA的手机，而全网通手机大部分也只是支持TD-SCDMA与WCDMA的手机。当时由于中国移动的TD-SCDMA产业链薄弱，电信、联通也大力补贴支持自己的苹果、心系天下系列等定制机，通过补贴不仅形成了强大的终端产业链，而且也让用户规模突飞猛进。
　　进入4G时代后，由于中国移动快人一步，以及多年努力培育的TD产业链的成熟，让电信、联通感受到了压力。统计显示，去年中国移动建成了全球规模最大的4G网络，新增4G基站40万个，总量达到151万个；中国电信4G基站增加38万个，达到89万个；中国联通增4G基站增加33.7万个，总数达到73.6万个。移动4G覆盖无疑是三家中最为优秀的。
　　中国信息通信研究院发布的国内手机市场运营分析报告显示，2017年2月，4G手机出货量为2784.4万部，支持 FDD、TD-SCDMA、WCDMA、CDMA网络制式的占比分别为88.3%、97.8%、87.6%、79.6%，中国移动的TD制式显然是产业链最支持的技术标准。
　　张海龙认为，谁能拉动产业链谁才有发言权。中国移动在自己的渠道内对自己的客户进行补贴，既是惯例也是运营商、厂商、渠道和消费者都能得到实惠的举措。
用户最终看重使用体验
　　对于定制机相应限制是有悖提速降费政策的说法，中国移动显然并不认同。
　　“如果通过补贴方式真正降低了使用成本，而且通过资费下降让用户得到实惠，那推出这样的手机何乐而不为呢？”前述中国移动内部人士说，“全网通手机确实很好，如果用户想要更多的自主权，完全可以选择购买。如果客户觉得自己不一定会更换运营商，那么就可以购买价格相对低一些的运营商定制版。我们还是把这个选择自主权交给客户、交给市场来检验，竞争对手之间就没有必要替用户来‘喊冤’了。”
　　张海龙认为，在用户携号转网和异网漫游全国开放之前，同时在提速降费的大环境下，网络覆盖、网络性能和服务才是用户最为关心的问题。
　　“真实的用户在哪里？真诚的需求是什么？运营商只有从内心打动了用户，全网通手机才真正有用武之地吧。”一位移动内部人士说，“中国移动自己掏钱补贴自己的用户，是一种回馈客户的行为。中国移动的客户完全可以比电信、联通的客户更便宜地买到同一款手机。”
　　自媒体紫金山也赞同这个观点，她说：“从现网数据来看，尽管用户手中98%的手机都支持双待，但只有20%的用户使用了双卡。这一方面表明，移动的客户挽留工作做得不错；另一方面也充分说明，单一运营商已经能够满足用户的通信消费需求，无需再做备份。”
　　业内人士认为，精明的用户在选择手机时，更重视的是手机品牌和使用的体验，而不仅是其能够支持什么运营商制式；选择运营商时，也不局限于其采用什么制式，而更看重其综合服务能力。通信运营应回归本质，全网通的未来不在于“全”网通的能力，比拼的关键在于网络质量、业务体验、服务水平、资费优惠等，这也是用户真正需要满足的痛点。
●编后
　　在采访中，记者随机询问10个普通消费者，有八九个都不知道全网通真正的含义是什么。而对于中国移动“阉割机”，他们也只会激愤地说：“怎么能限制功能呢？怎么能侵犯用户的选择权呢？”
　　对于运营商来说，普通的用户实在是一些“墙头草”，他们不会有太高的忠诚度，只会在使用感知、价格和舆论的左右下摇摇摆摆。前些年，WCDMA和CDMA好用、便宜的时候，中国移动只有鸡肋的TD-SCD－MA，覆盖、终端和产业链的不成熟，导致用户流失严重。4G发牌以后，移动全面发力，不仅很快收复了失地，而且吸引了很多中国联通、中国电信的用户 “变节”。因为中国电信的CDMA正在迅速成为非主流网络，中国联通的WCDMA在3G方面的先发优势也随着4G的铺开而消失，此时联通的服务劣势、电信的网络劣势都逐渐成为主要问题。中国移动以北京为代表的流量高价格，以及4G网速不达标等问题，便成了两家劣势运营商的突破口。毕竟，对很多用户来说，多一个流量卡槽，意味着每月可以节省几十甚至上百元的费用，是刚需。对运营商来说，流量费是主要的收入来源。如果能占住第二卡槽，两个“难兄难弟”至少可以从超过8亿的中国移动用户那里分得一杯羹。
　　在记者看来，此次全网通手机之争，对消费者来说，是一件好事。或者刚需得到满足，或者移动主动降低很高的流量费，或者两家弱势运营商覆盖更全、服务更好，总之是“鹬蚌相争，渔翁得利”，这也算是市场竞争带来的利好吧。