图：日日顺乐家的清洗工人在清洗空调。
■本报记者 桑雪骐 文／摄
　　高温说来就来，但空调可别说开就开，开机之前，清洗后更健康。这一观念也正得到越来越多消费者的认可。可是，在哪里才能找到靠谱的空调清洗服务呢？
　　记者在百度上以“空调清洗”为关键词进行搜索，竟然搜出来2100万个结果，看到“21”后面一长串的“0”，记者很怀疑是自己眼花了。可是这些被搜出来的企业和电话，哪个是靠谱的呢？记者也很茫然，于是，只好约了三家公司上门，亲自体验。
第一约：万能小哥
　　记者首先在微信上关注了朋友推荐的万能小哥公众号，在家电维修服务中找到了空调清洗项目，其中柜机清洗报价146元/次，挂机清洗96元/次。其中文字解释说：“使用专业工具，对空调过滤网、换热器等部位进行清洁，以达到杀菌、消毒、净化的目的。”
　　那么清洗过程又是怎样的呢？记者致电万能小哥客服。客服人员告诉记者，可以先预约一单，咨询一下师傅清洗流程，如果觉得不满意可以取消订单。记者下单后不久，果然有空调清洗师傅打来电话说，除了拆下过滤网清洗，还会使用泡沫清洗剂等对机器进行深度清洁。“10年没洗过的空调，会不会洗出很多脏水？”记者依据两年前的一次空调清洗经验询问。“不会，用水并不多，主要都随冷凝水流出去了，所以屋里不会看见很多水。”“两台挂机大约要洗多长时间呢？”记者接着询问。“不会很长时间，30-50分钟吧。”挂上电话，记者取消了订单。
第二约：58到家
　　记者曾多次在58到家上预约过家庭日常保洁、擦玻璃等服务，对于上门服务人员的训练有素一直颇有好感，于是又点开了58到家的APP，页面上还真有家电清洗这一项。其中空调清洗报价显示，挂式空调170元一台，柜式空调200元一台，购买会员卡后可以打7折，折后价分别为119元和140元。下拉页面，是文字的服务标准和文配图的服务流程说明。说明显示，空调清洗共分为6个步骤，包括制定计划、安装保护套、泡沫清洗、滤网清洗、水剂清洗和深度杀菌消毒等。考虑到家里的空调两年前清洗过，又很少使用，记者便将服务预约到了空调自从安装后就没清洗过的老父亲家。可是老人认为，空调完全可以自己洗，不需要再花钱请人来洗。这其实也是不少消费者共同的想法。那么，58到家的工作人员能否改变老人的想法呢？
　　按照约定的时间，58到家的林师傅上门了。让记者意外的是，这是一位30岁左右的女师傅，而且是一个人过来的。记者的印象中，空调清洗的专业机器很沉重，还有一个硕大的工具包，清洗过程中，还会有不少需要配合的地方，所以一般是两位师傅上门。定睛细看，记者又意外地发现这位林师傅只背了一个工具包，而没有专业的清洗机。
　　林师傅麻利地戴上围裙，爬上梯子，就开始拆卸空调的外壳。“不是要套一个黑色的保护套吗？”记者表示疑惑。林师傅表示，因为没有多少水，所以也不一定需要保护套。“不是应该有专业的清洗机器吗？”记者继续询问。“我们有一次性的抹布，还使用清洗剂。”林师傅回答说。此后的操作，倒是和流程图上基本吻合，拆下空调滤网，进行清洗，之后又喷上泡沫清洗剂，用一次性抹布擦洗机器。擦机器的抹布也淘洗和刷洗，滤网也的确洗出了不少的脏水。最后，林师傅又用一个小喷壶一样的东西，给机器喷了一遍。林师傅解释称，这是给机器消毒杀菌。
　　林师傅走后，老父亲立即沉下了脸。“这还要花钱找人来洗，真是乱花钱！”被教训了的记者也是心虚，这难道就算是专业的清洗吗？记者致电58到家热线电话，证实其清洗的确没有专业的仪器。记者表示，作为一名用户，对这样清洗的专业性和效果表示怀疑。“对于我提出的这样的意见，你们会有专人和我联系吗？”记者问。“我们会把您的意见反映上去，但是不会有专门的人跟您联系的。”客服的语调一直都这样客气。
第三约：日日顺乐家
　　到哪里能找到专业清洗呢？恰巧记者在朋友圈看到海尔旗下的日日顺乐家正在进行家电清洗的推广活动，平时报价109元的挂机清洗，现在只需要99元，柜机清洗也从159元降至149元，于是记者再次下单预约。在日日顺的空调清洗页面上，同样有图配文流程。不过，还是看看实际操作能不能让老人认可吧。
　　在约定的时间内门铃响起，打开门，记者眼前站着一高一矮两位男师傅。前面的高个子师傅拎着个有着日日顺标记的黑色方形工具包，后面矮个子师傅拎着一个像皮箱一样的东西，看着很有分量，记者心里踏实了些。
　　高个子师傅一边套鞋套，一边自我介绍说，他姓薛。进了屋，来到空调下方，两位师傅铺开一块蓝色的塑料垫布，打开像哆啦A梦的口袋一样的工具包，依次拿出一摞方形的塑料箱、一把小刷子、一瓶清洗喷剂、白抹布等。之后又打开了那个沉重的箱子，原来这就是专业的多功能家电清洗机，它可以将清洗用水加压加温，从而产生高压水流和高温水蒸气。
　　薛师傅刚刚摆开摊子，坐在一旁的老父亲就微微露出了笑颜。“前面那家没有你们这么多东西。”老父亲说。
　　测试了空调，调试好机器，薛师傅便上梯子开始拆。先是慢慢地卸下导风条、过滤网，又拧开螺丝把整个机器外壳都小心翼翼地摘了下来。在清洗次卧的空调时，由于窗帘盒的阻挡，薛师傅把整个机器摘下来后，才在另一位师傅的协助下，把外壳拆了下来。记者看到拆下的机器外壳内还是铺着一层灰。“你这个空调保持得还挺干净的，不像用了十几年的。”薛师傅一边拆，一边说。记者只好承认：就在10天前，刚刚请人清洗过。
　　之后，薛师傅给空调套上一个黑色的罩子，罩子的下方有一个导流管。薛师傅介绍说，这主要是避免脏水污染墙壁、桌面等，做到清洁作业。都围严实后，薛师傅开始使用连接着清洗机的高温喷枪清洗空调，喷射后流下来的脏水被引入其中一个方形的塑料盒子。随着时间的推移，盒子里的水慢慢变得浑浊。薛师傅表示，之前的清洗的确起到了一定的清洁作用，否则水会更脏；有的老机器，还需要换几次水。但是，不拆机器，没有专业设备，清洗就不会很彻底。
　　“下面我会用我们专用的清洗剂再擦一遍。”薛师傅一边向机器喷清洗剂，一边介绍说，不同的清洗剂价格不同，作用也有所差异；有的低价劣质清洗剂会有比较大的异味，有的还会对机器有腐蚀作用。说着话，机器擦完了，记者看到一次性白毛巾已经变成了黑色。
　　放下毛巾，薛师傅又拿起了蒸汽喷枪，开动一会儿，喷头就喷出了白色的烟雾。“这是60度的水蒸气，烫手，可以杀菌消毒，但对人和机器无害。”
　　虽然过滤网刚刚洗过，并不脏，蒸汽消毒后，薛师傅还是按照程序，把过滤网和外壳拿到洗手间刷洗，擦净水分。不刷不知道，白色的洗手池里还是留下了一盆黑水。
　　装好过滤网和外壳，测试没有问题，薛师傅和助手又麻利地收拾好地下的工具和机器，擦干净偶尔溅在外面的水渍。记者好奇地上去掂了掂，一下子还真是没拎起来。薛师傅告诉记者，这台设备重15公斤，售价在3000元以上，而那些在网上仅售100多元的所谓便携式的产品，其清洗效果当然是无法比拟的。
　　薛师傅礼貌地道别。一直坐在旁边观看的老父亲这回真的笑了，说：“你们跟他们的搞法完全不一样，这还值得花钱清洗。”
●记者手记
莫把清洗盛宴做“夹生”了
　　虽然家电清洗的概念已经被业界推广多年，但是，“家电也需要洗洗澡”这一理念却始终难以被一些老年人所接受。比如记者的老父亲，就一再强调，空调虽然已经安装十几年，但是一共也没开过几天，所以根本不需要清洗。
　　业内专家表示，包括空调在内的家电清洗业务的推广的确不容易，难就难在人们的观念里还不接受。不过从去年开始，市场开始快速升温。记者在进行清洗预约时也发现，空调清洗师傅颇为抢手。5月12日，记者在58到家APP上查看5月13日空调清洗档期，发现除晚18点外的档期外全部都约满了。而日日顺的薛师傅也表示，今年北京热得早，洗空调的订单非常集中，尤其是周末，人都不够用。
　　但每一个市场，在其快速成长之时往往都会泥沙聚下。人们都想从中分一杯羹，但匆忙上马的队伍却往往有可能会成为市场的破坏者。虽然58到家的师傅也表示，他们经过了公司专业的培训，但是其结果却让记者的父亲对空调清洗业务更加排斥。而业内专家也告诉记者，市场里的一些浑水摸鱼者，往往对于市场推广起反作用。
　　“其实就像自己买个洗车器洗车，和到专门的洗车房洗车的效果有差异是一个道理。”有业内专家告诉记者，空调清洗主要洗的就是进风和出风口，需要拆掉所有的塑料外壳，用清洗剂和专业机器清洗蒸发器、风筒及排水槽。如果没有使用专业设备清洗，只能说是洗了一半。这虽然比不清洗或者消费者自己洗要好，但是不能算是专业清洗。
　　据了解，目前家电清洗市场上，既有日日顺乐家这样基于知名家电品牌完备的家电售后服务体系和专业的维修人员之上的服务企业，也有一些传统的家电维修企业，还有一些互联网平台。这些互联网平台包括类似于淘宝的开放性平台，也有类似京东的自营式平台。有不愿意透露姓名的业内专家指出，一些互联网公司被资本绑架后，追求发展速度和效益，就容易把事情做“夹生”了。