■本报记者 吴采平
近年来,健身房无故关门,消费者利益受损的事件时有发生。近日,《中国消费者报》记者从湖北省襄阳市襄州区消费者委员会了解到,在消委会支持下,艾尚健身中心(已无故关门)的138名消费者向法院提起集体诉讼,成为该市健身行业预付卡维权的首例集体诉讼。
艾尚健身中心位于襄阳市襄州区新西湾路,前身是北舞健身瑜伽会馆。北舞健身瑜伽会馆于2015年开始营业,去年11月被转让,更名为艾尚健身中心。今年春节后,艾尚健身中心突然关门。
消费者陈女士花999元在艾尚健身中心办了一张年卡。2月2日,陈女士前往艾尚健身中心健身,看到健身中心关着门,“门上贴着通知单,称中心于2017年1月13日闭馆,2月4日开业。”结果到了2月4日,艾尚健身中心依然大门紧闭。后来,陈女士等消费者联系不上工作人员,才意识到艾尚健身中心关门停业了。
消费者孙先生是北舞健身瑜伽会馆的会员,后来转到艾尚健身中心,办的是期限3年的会员卡,用了不到2年,现在不知道应该找谁维权。与陈女士和孙先生有相同遭遇的200多名消费者建起微信群,团结起来维权,向相关部门反映情况。
今年3·15前夕,襄阳市襄州区工商局陆续接到多名消费者对艾尚健身中心的投诉。襄州区消费者委员会介入协调,一小部分消费者被安置到其他健身会所。在调查中,襄州区消委发现,除了艾尚健身中心的经营者应退款外,由于当时北舞健身瑜伽会馆转让给艾尚健身中心的合同中,并未明确提出对北舞健身瑜伽会馆会员的安置问题,北舞健身瑜伽会馆的经营者也应对消费者进行退款。
由于北舞健身瑜伽会馆和艾尚健身中心两方的经营者拒不退款,剩下138名消费者的诉求无法满足,襄州区消委会决定,支持消费者对经营者提起集体诉讼。襄州区消委会协调律师团队,推选诉讼代表人,并通过消委会维权绿色通道,向法院提起诉讼,把艾尚健身中心及北舞健身瑜伽会馆的5名经营者一并列为被告。4月1日,襄州区人民法院按照相关衔接机制受理此案,目前此案已经进入审判程序。