本报讯(记者武晓莉)日前,携程旅游宣布北京地区第一批近30家线下门店将正式开门迎客。此外,成都、武汉等地的携程旅游门店也试运营接待游客。
截至目前,携程旅游整合旅游百事通、去哪儿度假,全国门店总数突破6500家,覆盖全国20多个省市各线城市。携程旅游布局线下市场,对于各地旅游者特别是不熟悉网络的人群意义重大。
携程CEO孙洁表示:“在旅游度假业务上,携程创新实施线上线下融合的‘旅游新零售’模式,今年计划在全国各地新增1000家线下加盟店,以专业的旅游顾问提供一对一服务。”
记者在携程旅游北京丰台万达广场店看到,门店风格时尚明快,看上去像是一间小小的咖啡书屋。该门店负责人表示:“线下门店能为游客提供一个全方位闭环式服务,比如签订出境游合同、整理审核签证材料、线下付款等;而且线下门店的价格参照线上网站,有些促销活动甚至是线下门店专享。”
记者获悉,携程旅游门店主要针对预订国内外跟团游、自由行度假产品,以及个性化定制旅游的用户。携程用户首次可在线下门店预订到线上全球2万多家旅行社的超过70万个度假产品,还可以同步获得线上发布的最新促销价格和新产品。门店用户还可以享受到六重旅游保障、新钻级标准等携程独家的服务保障。
携程旅游渠道事业部北京区总经理王诚表示:“携程旅游门店将满足消费者对‘未来旅游’的梦想。当游客有出游需求时,不仅能在携程旅游门店了解到线上才能预订到的海量出游线路,还能享受一对一服务的踏实和安全感。”