本报沈阳讯(记者王文郁)8月4日,记者从辽宁省抚顺市消费者协会获悉,为了提高抚顺市旅游业整体服务水平,该协会于日前组织志愿者和媒体记者对抚顺市内的6个重点景区开展了消费体察,志愿者们对景区的体察结果都给出了满意的评价。
据了解,今年抚顺市以“一极六峰”为核心品牌,着力打造系列品牌旅游产品,推进旅游产业化向纵深发展,计划在年底建设成辽宁省级全域旅游示范市。
为了提升抚顺城市品牌建设和市场影响力,抚顺市消协依据《消费者权益保护法》《辽宁省消费者权益保护条例》赋予的职责,及旅游消费投诉量有上升的趋势,联合《中国消费者报》、新华网、《辽宁日报》等9家媒体,组织10名消费维权志愿者,对抚顺市“一极六峰”涉及的天女山森林公园、抚顺市雷锋纪念馆、萨尔浒风景名胜区、丰远热高乐园、赫图阿拉城、红河谷漂流6个景区,进行了为期6天的消费体察暗访。体察内容主要包括收费情况、服务质量、配套设施、安全措施等方面。
抚顺市消协对体察活动情况进行了梳理汇总,从总体情况看,6个景区在服务和管理方面比较规范,志愿者对消费体察结果都给了满意的评价。同时,志愿者还对景区需要完善配套设施方面提出了合理化建议。各景区相关负责人对抚顺市消协组织的消费体察活动表示欢迎,并承诺对照存在的问题即刻进行整改。
抚顺市工商局副局长佟振玲表示,开展旅游消费体察是帮助景区提升服务质量、维护消费者权益、减少消费投诉的一个重要手段,工商部门、消费者协会将全力为抚顺的“一极六峰”战略发展提供保障,营造良好的营商环境和消费环境。