本期热词第01版:要闻·导读 2017年08月21日中国消费者报

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用车“不易到”
消费者难退款
　　针对消费者投诉反映的易到用车平台出现打车难、退款难、沟通难等问题，今年5月，中国消费者协会约谈易到用车公司，督促其立即停止高风险充值返现活动，开设便捷通道，及时向有退款要求的消费者返还相应费用等。日前，有消费者向《中国消费者报》记者反映，充值的金额仍然不能退还。

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查干湖景区
厕所脏乱差让人“急”
　　日前，有部分游客反映，国家4A级景区查干湖自然保护区，存在旅游厕所脏乱差及暗藏旱厕等问题。8月10日，《中国消费者报》记者驱车赶赴该景区，进行了深入调查。

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海南工商
围剿“瘦身”钢筋
　　夏季的海南，热浪滚滚，一场钢筋市场专项整治行动正在紧锣密鼓地进行着。在海南各地的钢筋市场，随处可见海南工商人员执法的身影。据悉，一些不法商家通过拉伸钢筋，让“瘦身”的钢筋为自己获得更多的利润，但维护着市场秩序的工商人员决不能让这种坑害消费者的行为得逞。

　　