本报讯 今年以后，新零售成为热门词汇，所谓“新”，更是传统电商，基于消费需求和消费体验的完美贴合。
　　当前零售业无论是商业主体、运营模式，还是消费场景和消费体验都正在发生着不同以往的巨大变化。比如平台电商、网店、微商，都通过不断创新来满足消费者日益多元化的消费诉求。
　　8月30日，天猫与海澜之家宣布正式开展新零售战略合作，国民男装品牌海澜之家旗下5000家线下门店将全面升级为新零售“智慧门店”，开创全新商业格局。
　　基于天猫提供的新零售解决方案，双方将在新品首发、品牌建设、渠道管理、产品创新、大数据赋能、消费者运营、线上线下全渠道融合等围绕新零售展开的一揽子合作。
　　2017年上半年，海澜之家在天猫男装排名第二。旗下近千家门店已实现天猫全渠道打通，全渠道成交占比已超过10%，线上线下的全渠道融合，已昭示了海澜之家“新零售”的身影。
　　在不久的将来，当你走进海澜之家门店，会发现竟是“无人零售”，个性化智慧橱窗让你获取自己想要的专属信息；最了解你风格喜好的贴心客服，其实是基于大数据的人工智能；手机打开天猫，在指尖就能“试穿”海澜之家最新的款式新品。
　　随着消费升级，人们的生活和消费方式也发生着变化，传统零售店是卖商品，而新零售时代，能够让我们动心的可能不仅仅是产品本身，线上的社交需求为线下创造了场景消费的可能，好的场景消费也为线上线下的发展注入血液。
　　所谓场景消费,是人们在消费中除物质性满足外,为获得更多的心理上和精神上的满足而进行的消费。场景消费注重和利用消费物具有的象征意义和表现能力,通过对人、物、场合等有关要素的组合,构造出一个具有一定含义、氛围与效应的生活场景。
　　其实，人们熟悉的MUJU（无印良品）就是借助场景化的一个成功案例。MUJI以居家生活场景起家，场景逐渐拓展至餐饮、酒店、出行等场景中，不在日本本土，在亚洲其他国家乃至欧美都拥有了大批拥趸。
　　无独有偶，美国快时尚品牌GAP在上海开了一家号称全国最大的门店，1908平方米的面积充满了创新数字和视频元素，让这个两层营业面积的服装店更像是一个休闲娱乐场所。
　　同样设有手机充电站，为等待同伴的用户提供便捷服务。同时，开辟了玩乐互动区域，将抓娃娃机、个性牛仔热转印等设备引入店内。
　　在“体验为王”的今天，任何一件商品已远远不止是商品，它应该具备无可替代的体验感，随着消费者需求的变化升级转型，以往那些简单的售卖场所发展将变身多重体验空间，才能让消费者心甘情愿地买单。
（晓月）