本报武汉讯（童颖 记者吴采平）日前，湘鄂赣皖四省工商部门在湖北省咸宁市签署网络消费维权合作备忘录，在网络消费纠纷解决、执法协作、信息共享等方面展开全面合作。
　　以往消费者遇到网络消费纠纷，一般是在经营者所在地或第三方电商平台所在地投诉。根据备忘录，四省打破壁垒、实现互通后，区域内消费者向四省任一异地网络经营主体购买商品或接受服务，合法权益受到侵害时，消费者可直接拨打消费者所在地的12315电话投诉，12315接到投诉后将向有管辖权的地方工商局移送办理。
　　湖北省工商局消保分局局长王勤表示，四省工商还将共享区域内省级工商局组织的线上线下流通领域商品质量抽检结果、监管措施等，以及省级工商局、消费者组织形成的消费维权数据分析报告、重要消费提示等。对四省区域内跨区域、具有共性的网络交易侵权违法行为，将联合开展专项整治。
　　在采访中记者了解到，今年以来湖北省网络消费投诉猛增四成，月均投诉量突破千件。上半年湖北省工商系统12315平台接到网络消费投诉6771件，相当于去年全年的2/3，同比增长43.67%，网络投诉量占上半年投诉总量的10.04%，同比上升2.38个百分点。月均投诉量达到1129件，其中，零售电商类投诉同比增长39.81%，占网诉总量的70.33%；生活服务类投诉基本与上年同期持平，占网诉总量的10.22%；其他涉网投诉1317件（包括互联网金融、跨境进口平台电商、B2B网络贸易领域等）。