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揭底样品家具潜规则
作者:余静
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  购买家具产品时,很多消费者更青睐买样品,不仅为了价格实惠,更看重样品摆放时间长,认为这样的家居更环保。业内人士提醒,事实上未必如此,消费者买样品家具时,要留心诸多质量和售后方面的潜规则,以免误入陷阱。
更环保看法太片面
  “样品家具已经提前在店里散过味儿了,更环保,搬回家就能直接使用,不需要再晾晒。”很多买样品家具的消费者都有这样的想法,有些人甚至为了环保专门选购店面的样品家具。
  迪瑞王朝实木家具总经理黄海斌就此向笔者介绍:“样品家具由于摆放了一段时间,确实会挥发掉一部分气味,如木材本身的气味、油漆的气味等。但家具内的甲醛主要来自于材料生产过程中使用的黏合剂,这些隐匿于家具内部的 甲 醛释放速度缓慢,挥发时间甚至可能长达 10年。仅凭在店铺里摆放的那点时间,能释放掉的有机挥发物很有限。”
  黄海斌认为,样品家具没气味、更环保这个说法过于片面,消费者最好在选购时就能买到环保达标的好产品,这样的家具即使不是样品,也不会影响人体健康。
淘实惠须知悉瑕疵
  样品家具便宜,也是很多人选购的一个重要原因。笔者在居然之家等卖场看到,有些店面推出的样品家具折扣很大,有些家具甚至3折、4折出售。
  但光明家居的店面导购介绍,样品家具之所以低价出售与样品有瑕疵有很大关系。“店内人来人往,尤其是一些木质家具,其表面经过消费者多次触摸,或者安装搬运过程中难免会出现划痕、磨损等,一些布艺家具可能还有污损……我们会对这部分产品进行样品出清,不过有瑕疵的地方都会提前告知消费者。”导购张女士说。
  一位不愿具名的销售人员表示,样品送到消费者家中会增加拆除、运输、安装等二次成本,若商品没有瑕疵商家不会降价处理。
  有些商家打着“样品家具处理”的旗号促销新品,这种现象也屡见不鲜。有些商户甚至长年贴着“店面改造,清库存,出清样”的标识,吸引消费者选购。这些家具未必真正实惠便宜,建议消费者在购买时勿盲目跟风,仔细辨别是否真是样品处理,自己是否真的需要,在价格上货比三家,理性购买。
出清样品一般非新款
  “摆放在店里的样品都是主打产品,这些家具无论款式还是设计风格都会很时尚。”很多消费者都会这样想。
  确实,商家为了吸引消费者,会将店面的经典款或者新款家具摆在醒目处作为样品展示。据伊卡兰家具店面销售介绍,样品家具一般展示半年时间,除了本身有轻微瑕疵问题,如果遇到款式更新或者产品换代升级,也会对原有样品打折出售。这些样品家具是曾经卖得好的经典款,但随着新产品的不断更新,就会变成过去式,毕竟家具行业现在的创新和换代越来越快。
  鑫叶实木家具总经理马洪军表示:“家具产品进行换代升级或者店面改造清库存,会对部分产品进行清样处理,这些家具的款式一般不是新款。”
  而对于消费者迷信样品家具质量和用料更好的心理,黄海斌、马洪军等家具企业负责人都表示,对于正规企业而言,无论是样品还是新品,做工和用料都是一样的。企业在生产时,同一批次产品的生产流程一样,出厂前的检验程序也相同,一般不会刻意区分展示品与新品。
买样品留心售后和质保
  如果消费者不在意些许瑕疵或者对款式没那么讲究,也许能淘到便宜实惠的样品家具。那么买样品家具需注意哪些问题?
  马洪军表示,样品家具拆卸打包运到业主家中再重新安装,需要考虑拆装受损情况,毕竟家具多次拆装搬运会增加损坏的可能性。尤其是板式家具,在拆装过程中可能在配件连接处发生损坏。所以在购买样品家具时,要仔细检查配件处,查看全貌,推一推,晃一晃,检查是否有松动、裂缝,让店面工作人员将有问题的地方一一记录,购买前当面检查清楚。
  同时,在运输途中、上下楼搬运、安装过程中都有可能造成家具的损坏,所以一定要与销售人员提前沟通,明确损坏责任,避免后期扯皮。
  业内人士表示,样品家具同样可以享受国家的“三包”政策,但大多数样品只有一件,所以没法换货。一般商家认为只要家具不影响使用,就都不给退货,若其在保修期内,可以负责维修。若商家没有明示产品的质量问题,消费者有权投诉退款;但是商家提前告知产品的问题,消费者也认可,一般这样的家具很难退换货。(余静)

  

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