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■王小月
　　每一年、每一次 “剁手”过后，都能听到不少“剁手党”们“洗心革面，重新做人”的豪言壮语。
　　“Don’teatmud!”
　　双11过后，微信朋友圈会被这样的标语图片刷屏。
　　然后……
　　就又开始备战新一轮的“双11”。
发展·由来
　　2009年，源于淘宝商城（天猫）的网络营销日，当时参与的商家数量和促销力度有限，但营业额远超预想的效果，于是，11月11日成为天猫举办大规模促销活动的固定日期。
　　2012年，双11成为一个标志性节点，一个销售传奇，一个网络卖家、平台供应商、物流企业的必争时刻。双11服务于这次狂欢节的相关行业从业者达百万，各大电商平台纷纷入局。
　　到2015年，天猫双11晚会所打造的“双11文化”，让全球消费者瞩目。
　　九年时间，双11从光棍节，成为一个全民“家喻户晓”的真正意义上的节日——全球购物狂欢节。
　　双11已经成为可与春节相比的全民消费大狂欢，使中国消费者的消费重心从春节的“一节独大”变为春节和双11的“双峰并峙”。
槽点·挑战
　　“物流太慢了，等了半个多月才收货。”
　　“囤了很多，但是一些商品现在也用不到。”
　　“价格没有很便宜。”
　　……
　　围绕双11的吐槽还有很多，但是“风波”过后，依然让消费者们趋之若鹜。
　　2016年天猫双11全天交易额突破千亿元，达到1207亿元，其中无线成交占比82%，覆盖235个国家和地区，一举创下全球零售史上的奇迹。
　　提前近一个月，各大电商就开始预热双11，无论是客户端，还是PC端，都被双11的海量广告刷屏，交付定金、红包雨、玩游戏赢优惠券等等，在双11的巨网之下，每个人似乎逃无可逃。
　　囤货、抢购之下，带来的是物流的槽点。
　　而今年，阿里巴巴、京东等电商巨头，都开始加码双11物流补贴。
　　京东表示，双11期间，京东物流补贴将从原先设定的6亿元补贴提升至21亿元，用于为京东平台商家及社会化商家在双11前的备货提供仓储、配送等方面的折扣、满减等优惠。
　　阿里巴巴今年打出了“祝你天猫双11快乐”的口号。早在9月底，就斥资53亿元增持菜鸟网络，持有菜鸟的股权从原来的47%增加到51%。
　　同时，菜鸟网络将会协同全行业超过300万的快递人员，组织的干线车辆、航空包机等资源将增长30%，还将投入15亿元补贴智能仓配商家和物流企业。
　　艾媒咨询分析师刘杰豪表示，传统快递业依靠人海战术和低价劳动力的市场环境已经发展转变，随着人工智能的进一步发展，未来物流运输将实现自动化和最后一公里无人配送的运输方式变革。
　　而这些举措，能否让“包裹大战”取得切实成效，还需拭目以待。
绿色·环保
　　与物流槽点对应的是，双11的海量快递包裹，带来的是成本上升及严重环境问题。
　　国家邮政总局最新预测今年“双11”期间（11月11日至11月16日）全行业的快递处理总量将超过10亿件。
　　这一庞大数字，让人望而生畏。电商企业由此也纷纷在“绿色包装”上寻求出路。共享快递盒、循环包装袋、百分百可降解快递袋应运而生。
　　“为了46个小兴安岭”，这是苏宁易购提出的口号。
　　由此，推出了塑料快递盒，消费者收到取出商品后，将快递盒交还给快递员，即实现快递盒的重复循环使用。
　　京东在配送环节投入使用数千个以抽拉绳密封的循环包装袋，客户带走商品后，包装袋由配送员回收循环使用。
　　在2017双11物流启动会上，菜鸟网络副总裁史苗介绍，菜鸟即将与合作伙伴、商家一起，在全球启用20个“绿仓”。这是全球范围首创的环保措施。这些绿色仓库使用的都是免胶带的快递箱和100%可降解的快递袋。
　　今年双11快递包裹真的能变“绿”吗？
　　无疑，所有人都应为之期待。
线下·狂欢
　　“我们正走在推动零售重构的道路上，但远没有完成。这次双11是我们重构零售行业的起点。”2016年，阿里巴巴集团CEO张勇认为，双11刚刚揭开全球新零售时代的序幕。
　　的确，如果说2016年双11是新零售模式的一次试水，之后这一年中传统零售与电商企业逐步融合，那么，今年的双11，新零售模式带来的收益或将达到新的顶峰。
　　过去的双11，线下实体店是积极参与者，但主要战场依旧属于线上。而今年却大有不同，随着无人超市、无人店、无人配送等技术的发展，新零售逐渐被消费者所接受。
　　天猫称，全球超14万品牌、海内外超100万商家线上线下打通，为消费者提供购物体验，提供超过1500万种商品。
　　其中，10万家门店进行升级迭代为“智慧门店”，品牌横跨服饰、快消、美妆、手机、家装等多个行业，用户可以在线上进行预约，线下到门店进行服务体验。
　　从导购到逛店、挑选、试穿、结算、收货各环节，数据和技术赋能都在日益丰富“新零售”的内涵。
　　对品牌和商家来说，今年双11同样是迎接新零售时代到来的重要时点。
　　8月底，阿里巴巴集团零售通在杭州开了第一家天猫小店，经过不到两个月的发展，将有4000家天猫小店加入双11的阵营接受检验。
　　覆盖近60万家零售小店将携手亿滋、乐事、费列罗、宝洁、蒙牛等品牌，全部加入双11阵营，累计触达1亿消费者。
　　而京东各类线下门店也将与线上联动，京东之家、京东专卖店将打造线上线下同价促销。京东母婴体验店的“孕养教一体化”平台，可以让消费者在家门口享受母婴服务和产品。
　　京东新通路将联动数十万门店，供消费者进行线下体验。联合腾讯推出线上线下融合的无界零售解决方案。而京东自主研发的无人超市和无人便利店，将于双11期间在位于北京的京东总部园区正式开业。
　　在新零售战场上，互为竞争对手的天猫小店和京东便利店也将在双11期间正面交锋。
　　毫无疑问，这也是新零售的“大阅兵”。
　　一边是电商巨头的营销大战火热，一边是消费者们的狂热“捧场”。
　　然而，也有不少网友们叫苦不迭：“简单粗暴的直接打折活动已经很难见到了，买个百十元的东西，得花几个小时研究各类规则”“没有‘奥数’功底已不敢应战”。
　　因而，在未来，理性、健康的消费方式或许是这样。
　　消费者不再需要考虑什么从网上买，什么从线下买，甚至不需要考虑用不用等到双11再买。因为购物不应该成为一道难题，而是一个快乐的过程。