图一：天猫双11晚会外景现场。 王小月/摄
图二：利用3D技术打造的“试妆镜”。王小月/摄
图三：天猫双11进口第一单在宁波慈溪签收。
■王小月
　　11秒破亿，28秒破10亿，3分01秒破百亿，40分12秒破500亿，9小时破1000亿……这一数字仍在继续增加。
　　11月11日，当钟表指针转了两圈，即将指向12，上海世博中心5层的媒体中心，所有人都屏住呼吸，静待天猫双11成交额数据大屏最终定格。
　　1682亿！天猫双11全天成交额再次刷新纪录，达到1682亿元。
　　据悉，无线成交占比90%，全天支付总笔数达到14.8亿，全天物流订单达8.12亿，交易覆盖全球225个国家和地区。
　　全球消费者通过支付宝完成的支付总笔数达到14.8亿笔，比去年增长41％。相当于在双11这一天，平均每个中国人在支付宝上完成超过1笔支付。
变！消费改变生活
　　11月11日凌晨，打开微信朋友圈，你会发现半个朋友圈都在醒着，有的在“加购”，有的在付款，有的在疯狂刷新，并不时抱怨自己的网速太慢……
　　花钱也变成一件快乐的事情。
　　11月12日，或许，顶着大黑眼圈见面的第一句话，就是“你买了吗？”
　　2009年之前，11月11日还只是“光棍节”的代名词，那时天猫还叫淘宝商城，双11在令人震惊的全场五折包邮中进入了中国人的生活。
　　那一年的双11，销售额是5200万元，27个品牌参与了活动，他们以为这只是一次促销，却不小心创造了历史。
　　“未来双11怎么搞？”九年来阿里巴巴集团CEO张勇反复被问及这个问题。在这位双11的首倡者和亲历者眼中，技术创新和商业创新的共振，线上线下的共鸣，海内海外的共通，将共同造就不一样的双11。
　　从11月10日24时到11月11日0时，这48小时，对于阿里巴巴，对于狂热的“剁手党”都是极不平凡的。
　　11月10日，周五晚上，上海梅赛德斯·奔驰文化中心，天猫双11晚会在此上演。
　　章子怡、吴亦凡、李宇春、张杰……半个娱乐圈都来了，这样一场狂欢盛宴，是粉丝们无论如何都不愿错过的。
　　场馆外，有手持票证的粉丝排队进场，也有没有票来“打酱油”的人群，不时看到有黄牛拿着几张票，试探性地询问，“要票吗？”
　　前年的北京，去年的深圳，而今的上海，一座座城市记录了天猫双11——全球购物狂欢节。
　　九年时间，当年最早“吃螃蟹”的年轻消费者，如今可能早已为人父母；九年时间，人们习惯了熬夜血拼，习惯了一边敷面膜、一边“剁手”，也习惯了频繁地收发快递，甚至和快递小哥成为朋友……
　　互联网实现了从城市到乡村的全覆盖，互联网在扎根，城市和乡村也随之蜕变。
快！快一步手撕包裹
　　不得不说，历年来，物流是消费者关注的重点。“你的包裹到了，请查收！”“你们双11还在抢东西，我双11已经收到快递。”对于“剁手党”来说，这可能是他们双11期间所能想到“最浪漫的事”了。
　　此次天猫双11物流表现抢眼。物流订单增长迅速，全天订单数达到8.12亿，相当于去年全年包裹量的3倍。
　　双11期间，菜鸟协同了包括仓配、快递在内全国将近3000万平方米的仓库、分拨、配送点，超过300万物流人员，18.8万个快递网点，近3万个末端驿站、20万组自提柜、超过10万个快递代办点。除了城市，全国还有2.6万个物流村点参与到双11当中。
　　上海嘉定区刘先生11日零点后在天猫超市购买了零食，菜鸟智慧物流从离他最近的仓库发货，实现了分钟级配送。下单后，订单通过菜鸟智能仓配系统，由机器人和流水线根据算法自动完成拣选和包装。4分钟内商品就被贴上菜鸟电子面单后从仓库发出，12分18秒签收成功。当圆通速递的快递员敲响刘先生的家门时，他还在继续“血拼”。
　　不仅如此，进口第一单在宁波慈溪签收也仅用了33分15秒；69分50秒，农村第一单在贵州黔南州签收。
　　超级机器人仓群、在自动流水线上、在货运飞机、在高铁、在无人机上、在车上、在菜鸟驿站、在快递员手中，亿万包裹正走进千家万户。
　　正如菜鸟总裁万霖所说，“双11是面向未来的新物流练兵场，是一场科技、数据协同的战役。”
　　另一边，“京东双11全球好物节”下单金额也同比增长超50%，累计售出商品7.35亿件。
　　京东表示，11月11日当天的订单已有85%实现当日生产出库，已经送到用户手上，或是正在奔向用户。
　　京东物流全面发力，打出了“无人科技”“多样服务”“数据驱动”“协同开放”等四大王牌。
　　作为消费者最为看重的购物体验的一部分，京东中小件、大件、冷链物流网络纷纷推出“迅雷计划”“零点生产”等24小时作业计划，零点启动生产，并安排订单出库和配送。
　　今年，苏宁易购在双11大促期间，物流发货及时率却进一步提升到98.7%，第一单送货只用了13分钟，创下了历史纪录。
　　中国电子商务研究中心主任、研究员曹磊表示：“通过大数据、无人技术等智能化解决方案的投入运用，今年的双11从各个方面极大节省了人力物力，物流大体上没有受到庞大包裹数的影响，从而体现当下物流行业的智能化科技水平。”
　　由此不难看出，各大电商纷纷在物流方面使出了“洪荒之力”，快一点抓住消费者的心。
美！AR试装停不下下来
　　作为“新零售”元年，今年的双11无疑是一次线上线下协同“大阅兵”。
　　新零售成就了天猫双11“亿元俱乐部”这个让世界商界瞩目的群像，截至11日23点30分，全球有157家商家在天猫销售超过亿元人民币。其中17家销售过5亿，5家销售过10亿。
　　“在一天当中，能够达到这样一个高度，是一个了不起的成就。也反映了商家从接触互联网到如今全面和互联网融合，全球零售业走到了新的历史阶段。”阿里巴巴集团CEO张勇说。
　　同时，新零售正在帮助更多传统品牌线上线下叠加式增长。
　　作为今年双11成交量稳居女装top1、男装top2的优衣库，今年全国500多家门店都将支持天猫下单、门店自提服务，至下午5点的成交额就已达到去年全天全渠道成交的4.5倍。
　　不得不说，新零售的赋能，也为优衣库插上乘风的翅膀。
　　在上海大悦城，天猫也有一系列新零售的展示。利用3D建模技术打造的“试妆镜”通过对人脸的高精度识别，能够实现美瞳、腮红、眼影和唇彩的实时绘制，达到逼真、自然的虚拟试妆效果；天猫试妆镜，通过人脸识别，设置身高、体重，实现虚拟体验换衣、换妆等，为自己获得最准确和合适的产品。
　　对于妹子们来说，这简直就是福利满满，不时有人表示，“光换衣、换装，就够我玩一天了……”
　　除此之外，alinederose女装店内吸引了不少女性消费者，智慧导购机旁人头攒动，通过RFID芯片识别技术，扫描衣服的RFID，导购机大屏上就可以出现所选衣物，消费者可以进行搭配。
　　店内实现线上、线下同价，消费者既可以买买买，也可以享受到切实的优惠。
　　今年天猫双11，服饰美妆大牌纷纷在全国各地开出系列新零售快闪店，店内集成虚拟试衣、虚拟试妆、无人零售等众多黑科技，扫描店内陈列的新品，即可实现在线成交。
　　巧合的是，今年双11恰逢周六，新零售为提升品牌活力提供了绝佳的场景。双11智慧快闪店、智慧门店、盒马鲜生、无人超市散布于全国乃至海外。
　　在新零售的驱动下，品牌真正实现了对品牌体系、营销渠道、供应网络和产业格局的全面重构，让品牌可以在线上线下全面认知消费者，更好地为消费者服务。
　　除了线上线下的联动，京东在会员制方面也有了进一步动作。
　　双11期间京东通过联合山姆会员店进行“双会籍首发”活动、开展会员狂欢日、推出多项福利优惠和权益升级，收获了会员售卖量同比增长9.5倍的佳绩。
　　京东集团董事局主席刘强东认为，未来零售将跨越时间、空间的任何限制，数据充分融合流动，推动行业效率全面提升。
　　今年的双11是一个全新的起点，不论是“新零售”，还是“无界零售”的战略思维，都为消费者创造了全新的购物体验，为行业提供变革的澎湃力量，与社会共创共享价值。
　　对此，曹磊表示：新零售正在重新定义网商概念，在供应链、全渠道、线上线下融合、物流、金融支付等各个领域，到处都有网商，他们已经成为全球最大的商业群体，也是商业社会进步的积极力量。