今日  首页 - 往期报纸 - 帮助    
  文章搜索:
地暖接头漏水 经营者赔5万元
作者:张文章


  本报福州讯(记者张文章)福建省消费者权益保护委员会近日发布一起房屋装修维权典型案例。福州汇恒电器有限公司(以下简称汇恒公司)因其安装的地暖设备接头处漏水,导致地暖不暖、地板渗水,赔偿消费者5万元经济损失。
  7月19日,消费者林女士到福建省消委会投诉称,2016年她与汇恒公司签订了安装地暖合同。根据合同,由汇恒公司负责林女士家的地热采暖生活热水的安装调试和售后保养维护。地暖设备安装完成试运行期间,由于水压不断降低无法正常运行,汇恒公司多次上门调试维修,均未找到原因。林女士家于2016年11月正式开启地热采暖,仍然存在水压不断降低的现象,无法正常使用地热采暖。汇恒电器售后初步检测发现整根地热主管的所有接头处都漏水,水渗透至全套房子地板、墙布和楼下邻居天花板上。随后,汇恒公司负责人现场勘察,承认是地暖主管漏水。林女士要求汇恒公司赔偿,双方经过多次协商,最终以5万元达成和解金额,但经营者始终以各种理由不予支付。
  福建省消委会接到投诉后,立即联系经营者了解情况。经营者对投诉人林女士所诉情况表示认可,同时对赔偿金额表示异议,称其公司目前的财务状况无法承受该赔偿金额。经消委会耐心调解,双方同意就施工项目所造成的经济损失达成和解协议,各项损失共计5万元,考虑到经营者的实际困难,消费者同意经营者分期付款。
  福建省消委会认为,该纠纷中,商家在安装地暖时,未尽到商家应尽的责任与义务,出现连接水暖管道接口不吻合的情况,消费者的合法权益受到了侵害。依据《消费者权益保护法》第十一条及第十六条规定,消费者有权获得相应赔偿。因此,该商家应对所造成的损失进行赔偿,维护消费者的合法权益。

  

更多>>    中国消费者报近期报纸查看
 
  本文所在版面
【第 04 版:要闻·投诉】
  本文所在版面导航
·地暖接头漏水 经营者赔5万元
©版权所有 中国消费者报社
©中国消费者报社 京ICP备09107225号