为学习贯彻十九大精神，遵循“创新、协调、绿色、开放、共享”发展理念，以习近平新时代中国特色社会主义思想为指引，大力发展电子商务与服务产业，大力推进人工智能与大数据产业，助力服务产业转型与升级，由中国电子商务协会客户联络中心专业委员会、才博（中国）学习管理机构共同举办的 “转型、创新、共赢——2017年中国客户联络中心行业发展年会”于2017年11月25－26日在京召开，大会开幕式于25日在钓鱼台国宾馆隆重举行，来自政府部门领导，行业协会代表，以及互联网、电子商务、金融业、通信业、制造业等各行业客户联络产业代表共700余人出席开幕式。
　　年会主论坛于26日在中国大饭店顺利召开，共有来自客户联络中心行业的700多家单位共计1500余人参加了主论坛活动，参会人数规模再次刷新了客户联络中心行业之最，进一步奠定了中国客户联络中心行业发展年会作为行业权威性高、覆盖面广、规模空前的行业盛会的地位，代表了行业发展的风向标，是政府与企业，企业与企业之间的重要合作交流平台，共有来自国内近20余位行业专家、企业高管做了精彩的行业解读和分享。
　　为肯定与表彰行业内优秀单位和个人，中国电子商务协会客户联络中心专业委员会历时十个月时间，经推荐、调研、入户测评和第三方测评后，推选出来70余家本行业各领域的优秀单位，并于26号晚在中国大饭店举行了盛大的颁奖晚会。（消文）