■本报记者 冯松龄
　　2017年12月29日-30日，全国工商和市场监管工作会议在京召开，来自全国各地的工商和市场监管部门一把手齐聚国谊宾馆。工商总局党组书记、局长张茅在开幕式上作题为《深入贯彻落实党的十九大精神开创新时代工商和市场监管工作新局面》的工作报告。会后，来自全国各地的会议代表分六组就2018年如何更好地做好市场监管工作和消费维权工作展开了讨论。
　　中国消费者协会秘书长朱剑桥在接受《中国消费者报》记者采访时表示，中消协将围绕党的十九大精神，围绕总局对消保工作的指示，围绕消费者维权中遇到的热点、难点问题，用足法律赋予消协的职责，加大对违法企业的约谈力度，同时借助新闻媒体，加大对违法企业的曝光力度，将消费者权益保护工作推上新台阶。
　　上海作为自贸区，一直是改革工作推进的排头兵。上海市工商局局长陈学军介绍说，近年来，上海市工商局会同市质监局等多部门建立并启用了公众诉求综合处置平台，会同市政府法制办推进《上海市市场监督管理投诉举报处理程序规定》的立法工作，为基层依法规范履职提供法制保障。同时，上海还建立完善了商品质量日常监管、“双随机、一公开”商品质量抽检、不合格商品下架退市和消费提示等制度，通过投诉举报受理、商品抽检、案件查办等手段，净化消费市场环境，维护消费者合法权益。
　　职业打假人群体一直以来是社会各界关注的问题。对此，湖北省工商局局长王永高表示，即将通过的湖北《消保条例》对职业打假人、七日无理由退货等七个方面的规定进行了细化，工商总局也给予了相应支持和指导。王永高表示，下一步，湖北将为创建放心消费环境作出进一步努力。
　　青海发展相对落后，消费者维权意识较低。青海省工商局局长马骥坦言，目前西部地区尤其是农村偏远地区成为消费者侵权案件高发区。下一步，青海省工商的执法重点将对症下药，捋清机制，形成合力，以法治来保护消费者权益，同时也将加大提高消费者维权意识的工作力度。
　　深圳市市场和质量监督管理委员会副主任郭驰表示，深圳市消保委近年来在消费维权体制机制上大胆创新，参照香港经验，成立了专门开展比较试验的品质消费研究院，定期对国内外包括鞋帽、酱油、蜂蜜、手机等产品进行测评，为消费者合理消费提供重要参考依据，赢得了社会各界的好评。
　　2017年12月30日，全国工商和市场监管工作会议举行闭幕式。工商总局副局长马正其总结了会议成果，并对各地提出的工作中遇到的问题作出了一一解答和指导。
　　随后，2017年全国工商和市场监管工作会议在全场热烈的掌声中胜利闭幕。